Carglass Austria GmbH Bewertungen 

Bewertung zu Carglass®
wolfgang
1 Bewertung
1 Stern: ungenügend
Vor 2 Tagen
hervorragendes marketing - leider katastrophale arbeit
ich hatte mir am 10.02.2021 auf der autobahn einen winzigen steinschlag zugezogen - der steinschlag hatte eine minimale absplitterung aussen (geringer als secknadelkopf) zufolge - von innen war auf beiden seiten ein minimaler sprung von ½ cm auf jeder seite zu sehen - da ich die carglasswerbung kurz zuvor gehört hatte, machte ich mir am selben tag noch in linz einen termin aus - dabei wurde der minimale schaden auf ca 25 cm erweitert und mit den worten „wir benötigen einen weiteren termin zum tausch der windschutzscheibe“ ohne erklärung oder gar entschuldigung abgetan!!
mir ist schon klar, dass immer etwas passieren kann, aber die art wie damit umgegangen wird geht gar nicht!!
ohne jemanden was unterstellen zu wollen, hat man aber fast das gefühl, dass mit absicht kleinstschäden zu umsatzbringern erweitert werden!
ich werde den dienst von carglass mit sicherheit nicht mehr nutzen!!
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Antwort von Carglass®
Vor 1 Tag
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie im Umgang vor Ort solche Erfahrungen gemacht haben.
So darf das nicht laufen und das entspricht auch nicht unserem Serviceanspruch.
Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen, um unseren Service zu verbessern.
Dazu benötigen wir bitte ein paar Angaben.
Bitte schicken Sie uns doch eine Mail mit Ihrem Kennzeichen und Ihrer Telefonnummer sowie eine Kopie Ihrer Bewertung an carglass.de, damit wir den Auftrag zuordnen und an unseren Kundenservice weiterleiten können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Carglass® Team
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nachdem ich meine daten und infos zu meinem fall an carglass.de weitergeleitet habe, wurde mir mitgeteilt, dass de nicht zuständig ist und dass mein fall an at weitergeleitet wird - leider wie in ö so üblich ist bis dato nichts passiert - überlegen sie sich gut, bevor sie in linz zu carglass fahren, ausser sie wollen schlecht behandelt werden!!

Bei der Steinschlagreparatur meiner Windschutzscheibe wurden ohne Auftrag die Scheibenwischer ausgetauscht. Da ich mir erlaubte darauf hinzuweisen, dass es üblich ist vorher zu fragen, wurde ich von der Dame im Büro schon unfreundlich behandelt. Da ein fairer Preis verrechnet wurde habe ich die Wischer letztendlich gekauft. Bei der Fahrt nach Hause habe ich bemerkt, dass die Wischer nicht passen. Also wenden und retour zu Carglass. Beim Betreten des Büros wurde ich von der Dame im Büro gleich unfreundlich auf die Maskenpflicht hingewiesen, die nur für Kunden gilt und auf meinen Frage, ob die Kunden nicht geschützt werden, ich gleich mit einem Betretungsverbot verwarnt wurde. Ich bin noch immer verwundert, wie man bei Carglass Leonding mit Kunden, die eine berechtigte Reklamation vorbringen, umgeht und wie leichtfertig man mit der covid19-Gefahr gegenüber Kunden agiert.

Vorsicht !!! an Inkopetenz nicht zu übertreffen !!!

ich beschloss meine Scheibe bei Carglass zu tauschen, da "CARGLASS REPERIERT UND AUSTAUSCHT"

Leider entstand durch schlampiges Ausführen beim Tausch der Scheibe, ein Wasserschaden in meinem Auto, dieser wurde seit mitlerweile 5 Wochen nicht behoben und Carglass weist jede Schuld von sich!

rechtliche Schritte wurden erhoben!

Hatte kleinen steinschaden von 2mm in der Mitte der Scheibe, carglass Klagenfurt Filiale hat es geschafft die Scheibe ganz zu beschädigen bin natürlich auf meinen Kosten sitzen geblieben und kann mir jetzt eine neue Windschutzscheibe kaufen. Kundenbedienung sehr unfreundlich. Niemals wieder carglass Klagenfurt Filiale!!!!!!