Wolfgang Matner Bewertungen 7

Eine Reparatur ist am WoMo erfolgt mit Kompletten Austausch der Bauteile. Nach 10 Monaten wieder das gleiche Problem, also zur Werkstatt. Hier erfolgte eine Nachfrage, ob die Teile wirklich ausgetauscht wurden ? Ja, wenn es hier in der Rechnung steht dann ist das so. Hmmm, wer da nicht auf andere Gedanken kommt. Egal. Anruf, Fahrzeug ist fertig. Der Knaller, für eine Garantieleistung (das gleiche schon einmal vor 10 Monaten getauscht und repariert) wird jetzt nochmal abkassiert. Antwort von der Fa. Matner, eine Garantieleistung für solche Arbeiten gibt es nicht wirklich bei uns. Wie jetzt ? Echt, das sind Erfahrungen auf die man verzichten kann. Wer sich die Bewertungen hier durchliest, der mache sich selbst ein Bild. Ach der Höhepunkt war, wir wissen nicht wann Ihr Fahrzeug fertig ist, aber wenn es nach der Reparatur bei uns noch länger als 3 Tage steht kostet es Standgebühren. Hab ich noch nie erlebt, mir fehlen die Worte.

Leider muss ich dieser Werkstatt/diesem Händler einen Stern geben. Eigentlich hat sie keinen verdient. Erfahrung: Vertrösten, Wegducken, abwimmeln, unwillig/Weigerung kleinste Garantiearbeiten (Dauer höchstens 10 Minuten) sofort zu leisten obwohl Fahrzeug dort gekauft und man weite Anreise hat, unfähig grössere techn Probleme zu lösen obwohl Fahrzeug wochenlang auf dem Hof steht und offensichtlich nichts gemacht wurde… deshalb, nie wieder werden wir ein Fahrzeug dort kaufen, keinem werden wir empfehlen dort Kunde zu werden. After Sales Service für Kunden ist mangelhaft.

Personal unfreundlich und naseweis sowie unprofessionell und im hohen Maße unseriös. Die Dame wusste nicht einmal,ob ihre Fahrzeuge vollkaskoversichert sind.
Bei Rückgabe eines Leihfahrzeuges entstehen extra Kosten und Eure Kaution wird unberechtigt einbehalten

Der eine Stern ist noch zu viel. Selten so einen unfreundlichen Laden gesehen. Personal genervt und unfreundlich echt der Wahnsinn. Leute sucht einen anderen Partner,lass die Finger von diesen Laden echt das letzte!

Eigentlich wollte ich hier keine Bewertung schreiben und es einfach dabei belassen. Doch es wurmt mich, auch wenn ich hier lese, das ich nicht der einzige bin der bei Caravan Center Matner schlecht Erfahrungen gemacht hat. Ich hätte mal doch lieber vorher hier die Bewertungen lesen sollen. Jedenfalls haben meine Frau und ich ein Wohnmobil über ADAC beim Caravan Center Matner vom 22.04.24 bis 02.05.24 gemietet. Mit Vorfreude auf unseren Campingurlaub kamen wir beim Campingvermieter an. Ab 14 Uhr sollten wir das Auto abholen. Die Stimmung sank erstmal schon als wir angeblafft wurden warum wir jetzt erst kommen. Hmm 15:30 Uhr war vielleicht kurz vor Feierabend. Wir mussten uns wärend der Übernahme anhören wie schlimm andere Kunden die Autos wieder abgeben. Dann wurde das Protokoll mit den Vorschäden nicht gefunden, wir sollten für uns sichtbare Schäden auf einen Zettel notieren.
Die Rückgabe am 02.05.24 war dann der Alptraum. Erst wurden wir gelobt wie sauber wir den Camper übergeben. Dann der Außencheck. Bei der ersten Runde alles OK. Dann nochmal rum und dann das…. Das linke Rücklicht hatte einen kleinen Platzer, kaum zu sehen aber er war da. Den hatte bei der Übernahme mit meinem Zettel nicht bemerkt. „Bin ja auch kein Sachverständiger“
Provision erstmal einbehalten ! Kein Koll. da der der sagen könnte ob der Schaden schon bekannt war. Aber in 4 Tagen am Montag den 06.05.24 ist der koll. anwesend der Bescheid weiß. Also wir nochmal dort hin. Am Tel. sagte mir die Kollegin noch, keine Sorge wir finden schon einen Weg. Der Weg war, das wir ein neues Rücklicht bezahlen mussten fast 500 €. Und das war leider noch nicht das Ende. Auf dem Weg vom Büro zum Fahrzeug wurde uns gesagt das noch ein Schaden gefunden wurde. Die hintere rechte Stauraumtür hatte plötzlich eine kleine Delle, die bei uns auf keinen Fall passiert ist. Zudem die Kollegin bei der Übergabe mit Luchsaugen um das Auto gegangen ist. Als wir das konsequent von uns wiesen, war die Antwort: „wir wollten ja nur mal Ihre Reaktion abwarten. HALLO ? ? Da kommen mir natürlich die Gedanken mit dem Rücklicht in den Sinn. Ich hoffe zukünftige Mieter machen nicht den gleichen Fehler und lesen vorher hier die Bewertungen. Ich hoffe Unzensiert !
Meine Empfehlung: vorher Fotos machen.
Fazit: - Begrüßung unfreundlich,
- Übergabe unprofessionell, kein Schadensprotokoll (Schäden musste man selber suchen)
- Übernahme mit Schrecken.
Dort würde ich jedenfalls kein Auto mehr mieten.
In diesem Sinne Schönen Urlaub.

MfG Fam. Peters

Leider ein Musterbeispiel wie Kundenservice nicht sein sollte. Sowohl die Dame bei der Übergabe des Wohnmobils als auch der Kollege bei der Rückgabe waren sehr unfreundlich und es wurde auch versucht, extra abzukassieren durch angebliche neue Schäden an dem Fahrzeug. Hier werden wir definitiv nicht wieder ein Wohnmobil ausleihen!

Unfreundlich, überteuert und dreist bei der Endabrechnung bzw das krampfhafte Suchen nach auch noch den kleinsten Verunreinigungen um möglichst viel von der Kaution einzubehalten