CapTrader GmbH Bewertungen 

Rasche und komplette Antwort

Sehr guter Kundenbetreuer. Herr Rüdiger hat mir sehr gut und schnell geholfen. Ich habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt gut aufgehoben zu sein. Er hat mich sehr gut durch die Anforderungen die zur Problemlösung geführt haben geleitet. Sehr gute Arbeit, Danke.

CapTrader überzeugt durch eine seriöse und intuitive Handelsplattform mit hohem Bedienkomfort. Die Anbindung an TradingView funktioniert einwandfrei und macht das Trading besonders angenehm.

Besonders hervorheben möchte ich die deutschsprachige Hotline: hervorragend erreichbar, stets freundlich und sehr geduldig. Ein großes Lob an Herrn Rüdiger und Frau Heland für den ausgezeichneten Support.

Telefon Support - schnell erreicht - keine Warteschleife und alle Fragen wurden beantwortet!

Ich hatte bei CapTrader einen ungewöhnlich komplexen Fall im Zusammenhang mit der Eröffnung eines Firmendepots. Frau Iris Neustadt hat den gesamten Prozess über längere Zeit persönlich begleitet, intern Rücksprache gehalten, sich mehrfach telefonisch viel Zeit genommen und mich Schritt für Schritt durch Antrag und Due-Diligence-Prozess geführt.
Besonders beeindruckt hat mich, dass sie nicht einfach Standardantworten gegeben hat, sondern sich intensiv mit der konkreten Situation beschäftigt und aktiv nach Lösungen gesucht hat. Sie ist bis zur erfolgreichen Kontoeröffnung drangeblieben.
Eine derart persönliche, kompetente und engagierte Betreuung ist gerade im Finanzbereich keineswegs selbstverständlich. Vielen Dank an Frau Neustadt für die hervorragende Unterstützung!

Super Service

Vielen Dank an das gesamte CapTrader-Team für die freundlichen Gespräche und die große Geduld bei meiner Depotanmeldung. Besonders bedanken möchte ich mich bei Frau Hinßen und Frau Neustadt für ihre kompetente, einfühlsame und fürsorgliche Beratung. Ich habe mich jederzeit gut betreut und mit meinen Fragen ernst genommen gefühlt. Dafür bin ich wirklich sehr dankbar.

Ich bin mit CapTrader sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich den tollen Kundenservice. Das Team ist äußerst kompetent, hilfsbereit und sehr zuvorkommend. Fragen werden schnell, freundlich und verständlich beantwortet, sodass man sich jederzeit gut betreut fühlt.

Iris Neustadt hat mich sehr gut durch eine wirklich komplexe Depoteröffnung begleitet. Sie war eine kompetente und freundliche Sparringspartnerin an meiner Seite, die immer sehr schnell und kompetent geantwortet hat, wenn Fragen oder Probleme entstanden. Es ist einfach schön, persönliche Ansprechparnter zu haben, das macht wirklich einen sehr großen Unterschied zu anderen Plattformen. Vielen Dank, Anja Schröer

Sehr freundliche Mitarbeiter bei Live-Events wie z.B. Optionstage und kompetenter telefonischer Kundenservice, die sich jedem Problem annehmen. Selbst die Einrichtung des Firmendepots wurde telefonisch begleitet. 5 Sterne

Ein Broker der zu empfehlen ist absolut toller Support hilfsbereit, freundlich und jederzeit lösungsorientiert. Mit Transparenten Preisen und keinen Versteckten Kosten. Ich kann Cap Trader nur empfehlen.

Alles in allem war die Eröffnung unseres Firmen-Depots bei Cap Trader eine sehr positive Erfahrung. Doch bevor man mit dem Brokern beginnt, muss man einen Spießrutenlauf an teils lächerlichen (und nie zuvor erlebten) Vorgaben der (wahrscheinlich in Indien ansässigen) Compliance Abteilung erfüllen, durch deren Dschungel uns Frau Neustadt mit einer Engelsgeduld und Detailkenntnis navigiert hat. Wäre sie und ihr sehr persönlicher Service nicht gewesen, hätte unsere Geduld nicht so lange gewährt und wir wären sicherlich woanders hingegangen. Vielen Dank also explizit an die Adresse von Frau Neustadt!

Klare, zeitnahe Rückmeldung!
(Hr. Rüdiger)

Herr Rüdiger hat alle meine Fragen beantwortet, hat sich Zeit genommen, damit ich alles verstehen konnte. Er hat mich an meinem Computer durch alles hindurchgeführt, das notwendig ist, damit ich bei captrader handeln kann, Danke!!! für seine fachlich sehr versierte Unterstützung und sein freundliche und geduldige Art. Danke für diese Art der Kundenbetreuung.

sehr guter Service und Hilfestellung.

Erstaunlich Positiv!
Ich habe heute zum zweiten Mal den Captrader Kundendienst angerufen und mir wurde geholfen! Mit Kompetenz, Engagement und Geduld hat mir Herr Rüdiger weitergeholfen. In der "Servicewüste Deutschland", in der Service normalerweise von dummen Chatbots oder schlecht deutsch sprechenden ahnungslosen Call-Center-Mitarbeitern erbracht wird, eine erstaunliche Ausnahme! Auch der erste Anruf beim Service war gut gewesen! Man muss aber auch sagen, dass sowohl der Anmeldeprozess über die IB-Software als auch die Beantwortung der Fragen als auch die Auswahl der richtigen Einstellungen selbst für mich mit einigen Jahren Erfahrung im Aktienbereich recht kompliziert waren und ich froh bin, bestimmte Einstellungen empfohlen bekommen zu haben. Hier zeigt sich einfach die Kompetenz der Mitarbeiter als auch der Bedarf an Unterstützung, der für eine so komplexe Umgebung notwendig ist. Danke und gerne weiter so!

Sehr guter Service seit Beginn vor einem Jahr durch Herrn Heyder. Vielen Dank!

Perfekte Hilfe aus einer extrem verfahrenen Situation! Ohne die Hilfe von Frau Heland wäre ich aufgeschmissen, zumal ich selber schon seit über 7 Stunden probiert habe.

„Vielen Dank für den tollen Support! Die Hilfe war super ruhig, kompetent und einfach zu verstehen. Genau so wünscht man sich das!“