Camieg Bewertungen 60

Huit semaines de délai pour traiter un dossier sans compter le délai pour scanner les documents à l'arrivée. Une vraie bande de bras cassés

Je n'avais plus d'accès à mon compte et ne pouvait donc pas voir l'état de mes remboursements...
la messagerie ne recevant plus les mails provenant
de la Camieg. Il a fallut faire remplacer cette adresse mail, ce qui demandait des renseignements précis pour la sécurisation, ce qui a été fait avec professionnalisme et gentillesse par l'opératrice.

N’ayant pas réussi à envoyer en ligne une demande d’affiliation à cause d’un problème technique, la conseillère de la Camieg appelée par mes soins m’a fourni une autre procédure pour résoudre mon problème. Un grand merci pour votre aide efficace.

réponses pertinentes

j'appelle à 16h40 et le service d'appel est fermé alors qu'il est indiqué comme étant ouvert jusqu'au vendredi 17h. j'avais juste une question, temps de traitement entre 4 et 6 min et je suis particulièrement insatisfait du service.

Mettez en place une solution comme faire badger les salaries pensant pouvoir partir en Week end plus tôt et qui se foutent du niveau élevés de d'insatisfaction client !

Je viens de contacter la Camieg pour obtenir des renseignements sur les modalités de remboursement. J'ai été en relation avec Nathalie Laborde qui a été exceptionnelle au niveau de toutes les explications et renseignements qu'elle m'a donnés. Merci à la Camieg merci à Nathalie

Ma mère vient de subir l ablation d un sein a 93 ans Des dépassements d honoraires ont été demandés par l anesthésiste et le chirurgien J ai envoye les factures à la camieg début Toujours pas de remboursement ( 470 euros quand même) il faut préciser que la mère a sa propre ss et par la réversion de mon père elle bénéficie de la camieg et en mutuelle elle a solimut J avais appelé solimut sui m a precise que dans ce cas c est la camieg qui paie les dépassement d honoraires et solimut complète éventuellement Ne voyant aucun remboursement de la camieg je téléphone ce matin et l opérateur le dit qu il faut une télétransmission ???? Que la somme aurait du être ajoutée a la consultation et passée en carte vitale Je ne comprends pas et du coup mon correspondant me rabâche la même chose et me raccroche au nez J appelle donc ke secrétariat du chirurgien qui ne connaît pas cette pratique Que dois-je faire pour que ma maman puisse enfin récupérer ses 470 euros

Depuis que la CAMIEG n'est plus géré par les agents c'est une honte.

En tant qu'employeur, je n'ai absolument aucune réponse à mes courriers par mail ni même les RAR.

Non mise à jour des dossiers des agents malgré de multiples envois des pièces demandés.

Les remboursements sont très long, lorsqu'ils sont réalisés.

Perte très fréquentes des documents envoyés (feuilles de remboursements,..)

Destruction d'arrêts maladies !!!

Refus systématique de réaliser des devis de prise en charge (type implant dentaire,..).
Rendant impossible la réalisation de vos soins car vous ne pouvez avoir connaissance de votre reste à charge, ni de la prise en charge ou non par la CAMIEG.

Ces disfonctionnements sont volontaires afin que nous demandions la fin de notre caisse suite à ses disfonctionnements.

Agents, CGT, CGC,FO, SUD,... exigeons le retour de la gestion de notre caisse par les agents des IEG !!!

Je viens de lire les commentaires... C'est dingue, je me retrouve sur pleins de sujets.
Si le bouton 0 ou -1 existait...

Ma demande de remboursement a commencé par un envoi papier...transmis début mars 2025...
J'ai appelé plusieurs fois...une sélection de réponses:
Nous avons bien reçu votre courrier, le délai de numérisation est de 2 semaines...
Merci de patienter, le délai de traitement exceptionnel est de 6 semaines. J'attends depuis plus de 10 semaines...

Je transmets votre demande, par mail, à Nanterre en urgence pour un traitement rapide qui doit prendre 5 jours... Ça fait plus de 15 jours...

Mais Monsieur merci d'être patient, votre dossier est pris en compte...

Le plus fort, dans tous les échanges, la personne de la camieg souvent sous entend que moi agent ieg, je n'ai pas respecté le process donc c'est un peu de ma faute si j'en suis là...

Je suis à la camieg depuis 2004... Donc depuis le 21 ieme siècle....

Maintenant, je vais adresser un courrier à la CGT...on ne sait jamais cela peut faire accélérer mon dossier... Aujourd'hui, je suis toujours en attente d'un remboursement de plus de 700 euros, une paille...

Bonjour
Saga Camieg ,la suite .
Points positifs d'abord ,on peut maintenant envoyer des documents de remboursements par le site Camieg ,délai de traitement 15 jours .
Points négatifs...encore et toujours .
Des teletransmissions Camieg qui " ne passent pas " et pas qu'une!!! .réponse farfelue au téléphone,bref on doit envoyer les documents ,toujours du boulot en plus .
Envoi d'une demande sur 2 pages ( 2 séance de kiné sur une ,8 sur l'autre ,encore un employé j'menfoutiste qui ne rembourse qu'une page ...je renvoie la 2eme page on me dit qu'il faut les 2 ( je renvoie les 2 deja envoyees une 1ere fois,nouveau delai de 15 jours ....)
Les visites aux urgences ....parlons en ,un vrai scandale ,on ne peut pas payer sur place,après il faut demander une facture détaillée au service comptable .et .....il faut toujours envoyer par COURRIER à la CAMIEG ( 6 pages ....car hein c'est plus sûr m'a t'ont dit au téléphone),une fois les copies payées ( je n'ai pas de photocopieur) ,la lettre suivie ,que reste t-il sur 8.49 €
Oui c'est bien mieux d'avoir l'AME ou la CMU ,on arrive les mains dans les poches ,on repart pareil ,pas de franchise ,pas de gestion de papiers, une mutuelle dérisoire à payer .Au moins arrêter d'emm...ceux qui paient pour les autres car c'est tout de même cela qui se passe ( en plus les bénéficiaires pensent sur ça tombé du ciel )
Merci à la Camieg d'accepter TOUTES les demandes de remboursement par internet comme les autres mutuelles .
Je m'occupe des papiers de ma mère 101ans et je suis rincée de toutes ces démarches anormales .
Je vais envoyer le courrier pour 8.49×2 car pas question de laisser tomber ,c'est un du ,je m'attend à perdre encore mon temps longtemps sur le sujet ....si le courrier n'est pas "perdu " ,du temps passé, des frais ,voilà le lot des assurés Camieg .Il est temps que la gestion de cet organisme change ...dans le passé pas si lointain ,im n'y avait pas ces problèmes.

Depuis fin septembre, en relançant tous les 15 jours, je n'ai pas été remboursée d'un montant conséquent. Malgré les réclamations mon dossier est toujours en cours de traitement... sans compter que j'ai dû me rapprocher de la Cpam pour prouver que la demande préalable avait été acceptée. Je n'en reviens pas, comment peut-on nous imposer cette structure qui à mon sens se fiche bien du traitement de nos dossiers et des conséquences fâcheuses.

un traitement par voie postal et qui au final ne réceptionne jamais rien, en quatre an, c'est presque 800€ de soin qui n'est pas remboursé.... une honte!!!!

Une catastrophe, on appelle on nous dit ben c'est à la pharmacienne de vous aider sur la prise en charge. Euh ce n'est pas vous la sécurité sociale. Ah non c'est au médecin la prise en charge oh et puis tiens je vais vous raccrocher au nez. Une honte

La pire des assurance maladie possibles
Perte des feuilles de soin, délai de réponse, parcours compliqué, impossibilité d'échanger et mauvais remboursements sont les caractéristiques de cette entreprise.
Pour le reste le personnel est bien peu impliqué pour résoudre les problèmes.
Dommage d'être obligé de passer par eux

La CAMIEG fait son travail de Mutuelle mais pour les assurés la transmission de document se fait encore par courrier. Impossible de savoir où en est son remboursement, pas d'accusé réception du courrier. Bref une Mutuelle minimaliste en terme de service et de communication avec un support informatique accolé à AMELI. Il faut croiser les données pour savoir si le remboursement et complet.
Cette Mutuelle est à l'image des ses administrateurs de la CGT, elle est obsolète.

Encore un organisme qui met tout en œuvre pour ne pas payer les auxiliaires médicaux, pourtant déjà suffisamment maltraités par les montants dérisoires qu'ils perçoivent.

Accueil téléphonique exécrable, on vous fais tourner en bourrique, nous n'avons pas reçu les télétransmissions de la sécurité social, attendez 15 jours pour que nous traitions votre réclamation. Retransmettez nous vos décompte de remboursement. notre délai de traitement et de 4 à 6 semaines.
Alors vous rappeler le 3641 la sécu et on vous répond que ci s'est télétransmis et s'est même écrit sur le décompte (inutile de transmettre votre décompte il a été télétransmis à votre mutuel..!)
Voilà un résumé des réponses qu'on vous fait et du traitement que l'on vous réserve en appelant 0806 069 300 La CAMIEG.
Pourquoi les personnes qui répondent au standard de la Camieg sont d'une telle animosité et non accès a rien et ne peuvent rien vérifier..?!?!