CALORIA 

Plancha professionnelle Mainho livrée dans le délai convenu lors de la commande par internet. Emballage parfait. Produit tout à fait conforme à mes souhaits. Caloria est une maison sérieuse à recommander.

Je suis déçu de la livraison de ma plancha Mainho. Le Colis a visiblement subir une chute lors du transport. L'emballage était néanmoins intact, car protégé par une palette. Je n'ai donc HÉLAS pas mis de réserve auprès du transporteur Schenker. Personne n'a voulu faire marcher son assurance ou faire un geste commercial malgré mon insistance et mes courriers avec photos. Le fabricant Mainho n’avait pas bien calé la plaque qui est très lourde, le revendeur ne m’a pas vraiment aidé, et le transporteur est en dessous de tout (mais cela ne me surprend pas). Bref après quelques semaines, j’ai démonté le carter pour défroisser la tôle. Ce n’est pas terrible, mais je peux m’en servir. Surtouts faites des réserves. La plancha était tellement pliée et le carton si neuf que je me demande si on ne m’a pas refilé un modèle détruit. Je ne pouvais pas faire marcher mon droit de retour parce qu’elle était abimée ni utiliser ma carte premium, car après avoir téléphoné à ma banque, on m’a dit que pour cela, il fallait une assurance supplémentaire… génial.

Tres bon service, livraison rapide.
Materiel efficace.

L'engagement de livraison a été tenu dans les délais. Seul bémol je n'ai pas été informé du jour de livraison , sauf le jour même par le transporteur. Difficile pour moi de prendre mes dispositions pour être présent. L'emballage ne pouvais faire l'objet d'aucune critique (sur palette + protections bois autour du carton)
Merci pour tout, je suis content de mon achat.

Une parfaite transaction. Quand il s'est agit de demander des conseils via l'adresse mail la réponse a été très rapide et fiable. Très bonne réception du produit via transporteur. Excellent en tous points.

Très bon site ! Bon dialogue avec le vendeur qui répond tout de suite, livraison bien organisée avec un emballage en bois et un produit au top ! Je recommande vivement ce site.

J'étais enchantée par l'achat d'un four fontana (1490 euros TTC) jusqu'à ce qu'on l'installe. A ce moment-là, 2 problèmes: ce four est équipé d'un conduit de 14 cm de diamètre ce qui n'est pas standard en France contrairement à ce qui m'avait été indiqué par le vendeur (standard France: 15 cm). Deuxième problème plus grave: alors que j'avais pris la précaution de demander la température extérieure du four en fonctionnement, ce qui a été bien vérifié par les vendeurs, personne n'a jugé bon de m'informer que la buse et la base du tuyau, (non isolés eux) seraient donc à la température des fumées qui sortent à 300 degrés à peu près. Ensuite, les normes de sécurité obligent à respecter une distance d'au moins 20 cm du tuyau non isolé par rapport à un élément en bois. Mon four étant installé sous un abri piscine il faut soit prendre des tuyaux isolés (coût estimé 700 euros avec les adaptateurs de 14 à 15cm ), soit remplacer les chevrons en coulant une dalle en béton réfractaire etc...Lorsque j'ai exposé ces difficultés au vendeur de Caloria, calmement et de manière tout à fait polie, je me suis retrouvée face à un déni complet de responsabilité et une fin de non-recevoir "nous vendons un excellent produit, le four, nous ne sommes pas responsables de l'installation que vous choisissez". Soi-disant, le four est prévu pour être utilisé en extérieur, sans toit et avec le conduit de 50 cm livré au départ, donc avec les fumées (à 300 degrés) au niveau du visage de l'utilisateur, je suppose? Je suis donc extrêmement déçue par l'attitude du vendeur auquel j'ai eu affaire aujourd'hui même, qui considère que son travail consiste à fournir des informations uniquement sur le four et pas sur son installation. Or, un produit de cette qualité et à ce prix mériterait à mon avis une information complète: un risque d'incendie de charpente n'étant pas un détail. Et j'avais posé pas mal de questions sur la chaleur afin de choisir entre un four de ce type et un four classique, bâti où le problème du conduit de fumée ne se serait pas posé. Actuellement je ne regrette pas vraiment mon choix car le four est magnifique et que nous allons régler (à coup de centaines d'euros) les "détails" d'installation mais je ne comprends absolument pas l'attitude du vendeur.

Tout a été parfait , je regrette juste de ne pas avoir commandé la housse en même temps que la plancha pour éviter des frais d'envoi .......

Tout s'est très bien passé en tout confiance

Super en tout points.la livraison le colis hyper solide le contact mail et par tel.vraiment top merci

produit conforme à l'attente, livraison effectuée dans les délais prévus.

Reponse tres rapide par mail pour me conseiller dans mon achat

Livraison rapide, excellent produit, conforme à mes attentes.

Excellent service commercial avec une assistance téléphonique qui connait très bien les produits et ne compte pas son temps pour renseigner le client .
Délais de livraison respectés .
De plus, le suremballage bois de la plancha (qui pèse 50kg) mis en place à la demande de Caloria permet de garantir une livraison du produit en très bon état .

Site bien fait, bon rapport qualité/prix, bon contact téléphonique.

site à conseillé.Contact direct avec responsable.