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Ich habe die 3-er Kombin 120 gekauft. Lieferung nach ca 1 Monat, HD TV ging überhaupt nicht, Internet war extrem langsam (unter 15-20 statt 120kB/s), Techniker sollte kommen, kam aber nie, etc. Im gesamten sehr unprofessionell. Wollte daher kündigen, aber: im Laden sleber hat der Mitarbeiter die Annahme der Kündigung verweigert, daher habe ich per email gekündigt. aber Geld wurde weiter abgebucht. Habe daher noch mal per Fax und Einschreiben gekündigt. Auch keine Reaktion, erst als ich angerfuen habe, meinte der "Chef" meine Kündigung werde akzeptiert. ABER: habe dann Brief erhalten und anscheinend stecke ich immer noch im Vertrag fest, obwohl fristgerecht gekündigt und auch per Telefon bestätigt worden. Es ist zum wahnsinning werden. Würde ich nie jemandem empfehlen. Bin jetzt wieder bei der Telekom und hochzufrieden. Vorsicht: Cabelsurf ist die reine Abzocke!!!

In meinen gesamten bisherigen privaten oder geschäftlichen Beziehungen ist mir noch kein Unternehmen vorgekommen, die einen derart miserablen Service anbieten. Eigentlich kann man das Wort Service hier nicht nutzen. Auf Emails wird überhaupt nicht geantwortet. Telefonische Störungen werden 7 Tage später beantwort mit dem Hinweis man solle den Router auf Werkseinstellungen setzen. Eine vernünftige Lösung für mein eigentlich einfaches technisches Problem wurde mir auch nach 2 Wochen nicht angeboten. Es besteht dort keinerlei Interesse Bestandskunden ordentlich zu betreuen. Zudem sind die Geschwindigkeiten unterirdisch und ich wohne in einem Ballungsraum ( München)
Ich kann jedem nur von diesem Unternehen abraten.

Oliver E.

Bestellung ist unkompliziert, Hotline ist schnell erreichbar und hilft einem weiter. Installation der Hardware ist super simpel, an Kabelanschluss anschrauben, einschalten, fertig. Die Geschwindigkeit des Internetzugangs ist gut.

Der gelieferte WLAN Kabel Router ist nicht so toll, aber wenn man ein bisserl an den WLAN Einstellungen schraubt tut er seinen Dienst. Abzüge gibt es für die schlechte Erreichbarkeit via E-Mail, entsprechende Anfrage von mir ging unter. Erster Versuch der Hardwarezustellung hat nicht geklappt, der zweite Versuch hat dann aber.

Ist also genau das was ich von einem lokalen Kabelanbieter erwarte. Bisserl verplant und altbacken bei einigen Sachen aber ansonsten funktioniert es wie gewünscht.

War mal in Ordnung.
Seit der Übernahme durch HL Komm sehr schlechte Internetverbindung, Streaming, Downloads, Spielen, nahezu unmöglich. Störungshotline ist nie erreichbar, Kundenprobleme interessieren den Anbieter nicht! Unbedingt vermeiden!

Von der gebuchten Leistung konnten gerade 10% zur Verfügung gestellt werden. Mehrfache Telefonate mit der Service Hotline ohne Erfolg. Kündigung per E-Mail, Post, Fax und durch Fremdanbieter mit Kündigungsservice auch nicht möglich. Beim Vertragspartner im Shop konnte ich die Kündigung dann endlich aufgeben. Wurde aber abgelehnt, die Firma kennt die eigenen AGB`s nicht. Vorsicht und Finger weg. Das ist das schlechteste was ich bisher erlebt habe.