Busuu Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle App, die ständig weiterentwickelt und verbessert wird. Insbesondere die neuen KI-Lerneinheiten gefallen mir gut. Die Lektionen sind kurzweilig aufgebaut, und es macht wirklich Spass mit der App... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mir hat die App sehr gut gefallen, weil sie eine professionelle und moderne Lernmethode hat. Ich habe mehrere Apps ausprobiert, aber diese ist die beste, weil man hier effektiv lernen und hilfreiches... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Meiner Erfahrung nach eine rein Abo-Abzocke. Meine Freundin hat den Service einmal genutzt und dafür gleich 59,90 € bezahlt. Seitdem kein Login und nichts. Dann wurde angeblich ein neunes Jahresabo fä... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mein Engagement bei Buusu hat sich echt gelohnt. Mit dem heutigen Tag lerne ich chinesisch seit 84 Tagen ohne Pause. Sehr guter systematischer Lernaufbau. Vokabeln Sätze -Erklärungen leicht verständl... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Sprachkursanbieter
  2. Bildungseinrichtung
  3. Englischlehrer
  4. Japanisch-Sprachlehrer

Vom Unternehmen geschrieben

Busuu empowers everyone in the world to learn a new language. Our 120 million users make us a world-leading provider of language learning apps. With Busuu, language learners can train their reading, writing, listening and speaking skills, get advanced grammar units, and practice with native speakers. Busuu is available on the web and via an app for iPhone and Android.

Busuu's commitment

Vom Unternehmen geschrieben

We're committed to providing excellent customer service!
At Busuu, we believe the journey you take to learn a new language should be as smooth and as enjoyable as possible. We want you to spend time learning languages, not trying to figure out how to use Busuu. This is why we, Busuu's Customer Satisfaction team, exist. You can rely on us to be your best advocate as we always try to improve the Busuu customer experience. As a member of the Busuu community, we care about your experience. Our commitment to you: We’re reachable. You can contact us by email, webform, and live chat, 7 days a week. Our team will always strive to get back to you as soon as possible. You will receive a reply in your language, from a real person who has investigated your issue and carefully considered a solution for you. The faster you get an answer, the quicker you can get back to learning with us! We’re determined. We don’t always have all the answers, but we are determined to find them. You can rely on us to be your best advocate as we always try and improve the Busuu customer experience. Our Customer Satisfaction team won’t settle until it’s sorted! We listen. We take all of your feedback into consideration. From suggestions, comments and issues, it is our responsibility to make sure your feedback gets heard whenever possible. We love hearing from our members! We’re trustworthy. We will always be honest and transparent with you. If we make mistakes (we are human beings, after all!), we will admit that we’ve made them, and we’ll do our best to make it up to you. We won’t let you down! We treat our customers as individuals. The members of Busuu’s Customer Satisfaction team are all unique individuals, and so are you! We understand that your expectations, your learning experience and your knowledge can be very different from another member, so we will always treat you as an individual. Many companies tend to talk to customers using bots and automated flows. At Busuu, we believe that you deserve to talk to a real person who will do their best to understand your needs and provide you with a positive customer experience. Happy learning with Busuu!

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4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

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4,2

Alle Bewertungen

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2.349 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Aus meiner Sicht: Abo-Abzocke

Meiner Erfahrung nach eine rein Abo-Abzocke. Meine Freundin hat den Service einmal genutzt und dafür gleich 59,90 € bezahlt. Seitdem kein Login und nichts. Dann wurde angeblich ein neunes Jahresabo fällig. Seriöse Anbieter hätten sofort erstattet aber Busuu nicht. Ein Verstoss gegen aktuelle Rechtssprechung. Daher aus meiner Siht: Besser Finger weg von busuu!

9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Moderne Sprachapp mit echtem Spassfaktor!

Tolle App, die ständig weiterentwickelt und verbessert wird. Insbesondere die neuen KI-Lerneinheiten gefallen mir gut. Die Lektionen sind kurzweilig aufgebaut, und es macht wirklich Spass mit der App neue Sprachen zu lernen. Toll finde ich auch, dass man sowohl auf dem Mobile als auch im Browser lernen kann.

15. September 2025
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nachdem ich das Abo für 78€ gekauft…

Nachdem ich das Abo für 78€ gekauft habe, öffnet sich keine Lektion mehr. Ich komme nur auch ein komisches Formular, bei dem ich nicht weiß, was ich ausfüllen muss. Ich habe daraufhin Busuu gekündigt. Die 78 & habe ich halt im Sand gesetzt.
Mit den ersten kostenfreien Übungen war ich zufrieden. Aber dann ging es für mich nicht mehr weiter, und ich habe auch die App gelöscht

25. Juni 2026
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Tolles Konzept, aber leider mangelhafter Support bei technischen Fehlern

Ich nutze Busuu grundsätzlich sehr gerne, da mir das didaktische Konzept für das Sprachenlernen gut gefällt. Leider muss ich jedoch massive Abzüge bei der technischen Zuverlässigkeit und vor allem beim Kundenservice machen.
Das Problem:
Die Synchronisierung der gelernten Vokabeln in den Vokabeltrainer funktioniert auf meinem Gerät leider überhaupt nicht. Ich habe diverse Lösungsansätze ausprobiert: Cache leeren, App neu installieren, Überprüfung der Synchronisation über die Web-Version am PC – nichts hat geholfen. Es ist offensichtlich ein Bug innerhalb der App.
Der enttäuschende Service:
Hier liegt das eigentliche Ärgernis: Nach meiner Fehlerbeschreibung bat mich der Support aufgrund eines hohen Anfrageaufkommens um Geduld. Das ist vollkommen in Ordnung. Doch nach zwei Wochen erhielt ich plötzlich die Nachricht, dass mein Ticket geschlossen wurde, mit der Begründung, dass man nach „so langer Zeit“ davon ausgehe, das Problem habe sich erledigt.
Das ist absolut inakzeptabel und frustrierend. Mein Problem besteht weiterhin, und auf meine sofortige Rückmeldung, dass das Ticket nicht hätte geschlossen werden dürfen, habe ich bis heute keine Reaktion mehr erhalten.
Fazit:
Wenn man für eine Premium-App bezahlt, sollte man erwarten können, dass die Kernfunktionen einwandfrei laufen – oder dass man bei technischen Problemen zumindest nicht mit automatisierten Ticket-Schließungen abgespeist wird. So macht das Lernen leider keinen Spaß mehr. Ich hoffe sehr, dass hier dringend nachgebessert wird.

1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Busuu-Logo

Antwort von Busuu

Hallo AlexRi,

vielen Dank für dein Feedback zum Support bei technischen Problemen. Wir nehmen das ernst und geben es an das zuständige Team weiter.

Wir haben dich direkt über Trustpilot kontaktiert, um deine E-Mail-Adresse zu erfragen. Wir würden uns sehr freuen, wenn du sie uns mitteilen könntest, damit wir uns so schnell wie möglich bei dir melden können.

Busuu-Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sehr zu Empfehlen

Ich finde die App super. Die Dinge, die man lernt, sind sinnvoll, denn sie beziehen sich auf Alltagssituationen, zum Beispiel im Restaurant oder wenn man eine Person kennenlernt. Besonders das Feature, dass man Antworten auf Fragen in der Sprache geben kann, die man lernt, entweder als Spracheingabe oder als Text, und Muttersprachler diese dann korrigieren, ist großartig. So kann man auch das Sprechen üben.

21. Januar 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mir hat die App sehr gut gefallen

Mir hat die App sehr gut gefallen, weil sie eine professionelle und moderne Lernmethode hat. Ich habe mehrere Apps ausprobiert, aber diese ist die beste, weil man hier effektiv lernen und hilfreiches Feedback bekommen kann.

22. Juni 2026
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Antwort von Busuu

Hallo! Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Lernmethode gefällt und dass Busuu sich von anderen Apps abheben konnte. Wir geben unser Bestes, das Lernen so effektiv und angenehm wie möglich zu gestalten. Mach weiter so — du machst das großartig!

— Busuu Support

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute app

22. Juni 2026
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Antwort von Busuu

Hallo! Vielen Dank für deine positive Bewertung — das freut uns sehr! Wir hoffen, dass du weiterhin viel Spaß und Erfolg beim Sprachenlernen mit Busuu hast.

— Busuu Support

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ist ganz okay

Ist ganz okay, hat mir persönlich nicht viel gebracht. Mir fällt Sprachen lernen allerdings sehr schwer, andere können vielleicht wirklich was mit der App lernen.

25. Januar 2026
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Antwort von Busuu

Hallo!

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Busuu bisher nicht ganz das gebracht hat, was du dir erhofft hattest. Sprachenlernen kann manchmal wirklich herausfordernd sein — aber du gibst nicht auf, und das zählt!

Falls wir dir helfen können, den richtigen Lernansatz für dich zu finden, erreichst du unser Team über den Hilfebereich in der App oder auf unserer Website.

Wir drücken dir die Daumen!

— Busuu Support

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sehr übersichtlich

Sehr übersichtlich, schneller Lernerfolg. Leider auch unbekannte Vokabeln, die nicht erklärt werden. Die Community macht Spaß!

18. Juni 2026
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Antwort von Busuu

Hallo! Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut uns, dass du schnelle Fortschritte machst und die Community genießt. Den Hinweis zu unbekannten Vokabeln ohne Erklärung nehmen wir gerne entgegen — falls du dazu mehr mitteilen möchtest, erreichst du uns über den Hilfebereich in den Einstellungen der App. Weiterhin viel Erfolg!

— Busuu Support

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

FANTASTISCH

FANTASTISCH! Perfekt, um die Kurse an der Universität sinnvoll zu ergänzen! Macht einfach Spaß!

3. Mai 2026
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Antwort von Busuu

Hallo! DANKE — das freut uns riesig! Es ist toll zu hören, dass Busuu dein Universitätsstudium so gut ergänzt. Lernfreude ist der beste Antrieb — bleib dabei, du machst das fantastisch!

— Busuu Support

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kann lernen so wie ich möchte

Ich kann lernen so wie ich möchte. Einfach und verständliche Handhabung.
Macht echt Spaß hiermit Sprachen zu erlernen. Den Preis finde ich angemessen für das Abonnement.

19. Juni 2026
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Antwort von Busuu

Hallo! Vielen Dank für dein tolles Feedback! Selbstbestimmtes Lernen ist uns sehr wichtig — schön, dass du das so erlebst. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß und Erfolg beim Sprachenlernen!

— Busuu Support

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich finde die App sehr…

Ich finde die App sehr anspruchsvoll.Manchmal denke ich das es für mich ,mit einem niedrigen Schulabschluss,das es so schwierig ist mit den Aufgaben.Trotzdem hab ich das Gefühl,wenn ich eine Lektion geschafft habe und dafür manchmal mehere Tage brauche .So kann ich sinvoll Italienisch lernen

5. Juni 2026

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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