Miserable Versicherung
Meine Erfahrungen mit Bupa, bei denen ich ūber 20 Jahre Mitglied bin, sind miserabel.
Letzter Fall war im Juni dieses Jahres. Ich wurde von einem Hund gebissen und die Wunde wurde nekrotisch. In der Notfallstation verordneten sie mir einen internen Spitalaufenthalt von ca. 5 Tagen. Da es Komplikationen gab, wurden daraus 10 .
Nachdem ich Bupa per Mail und telefonisch informierte, sagte mir eine Dame , sie werden die Kosten nicht übernehmen, ich solle das ambulant behandeln lassen. Nach viel Gerede willigte sie ein die Kosten für 1 Nacht Spital zu ūbernehmen. Nachdem ich auf eine Unterschrift von Ihr und einem Bupa-Arzt für die Haftung jeglicher Konsequenzen resultierend aus diesem Entscheid bestand, entschlossen sie sich eine Kostengutsprache zu bewilligen. Da sie diese aber erst 10 Tage danach sandten, musste ich beim Spitaleintritt sfr 50.000.- bezahlen.
Dieses Geld bekam ich am 26 September zurück !! Es fehlen aber immer noch sfr 1000.- die ich wohl abschreiben muss.
Ich erhielt schon einige male Mahnungen von Bupa wegen nichtbezahlen der Prämie, trotzdem ich diese immer nach Erhalt umgehend bezahle. Die Prämie wird jedes Jahr um mehr als sfr. 1000.- jetzt beträgt sie über sfr. 20'000.- .Die letzte Prämie habe ich absichtlich einige Tage zu spät bezahlt, da ich zuerst mein Geld zurück wollte.
Bei meinem letzten Spitaleintritt wegen Krebs im 2013 wurde behauptet fūr Krebs bezahlen sie nichts und ich musste auch da um mein Recht kämpfen.
Das Personal ist uneinsichtig , unprofessionel und unfreundlich...
Antwort von Bupa Global
Sehr geehrte Frau Steiner,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie anscheinend ein schlechtes Erlebnis hatten! Unser Expertenteam untersucht gerade Ihre Anliegen und ein Mitglied des Teams wird Sie so bald wie möglich kontaktieren, um dies mit Ihnen zu besprechen und Ihr Anliegen für Sie zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Maria