Auch ich habe wieder den Wein über…
Auch ich habe wieder den Wein über Ihren Versandpartner DPD bestellt. Kein Wein erhalten. Laut DPD wurde der Wein am 16.05.2024 geliefert, obwohl kein Wein weder bei mir noch bei einem Nachbarn ankam. Wie kann DPD eine Lieferung digital ausstellen, obwohl nicht an der Zieladresse ankommt?
Heute 23.05.2024: unglaublich, laut DPD wurde das Paket angeblich am 16.05.2024 zugestellt, was aber nicht stimmt. Nachdem meine Freundin bei Ihnen angerufen hat und ich mit dem Fahrrad nach Hause fahren wollte, stand plötzlich ein DPD-Fahrer vor der Haustür mit dem Paket in der Hand. Also hat sich Mal wieder herausgestellt, dass der Service bzw. "No-Service" von DPD stammt. Also nichts mit der Firma Budgetwijnen zu tun hat. Ich hoffe nur sehr, dass die Firma aus den vielen Ärger der Kunden sich von DPD mal löst...(es ist ja auch bei mir nicht das Erste Mal, dass DPD beim Weinversandt so ein Mist baut).
Antwort von Budgetwijnen.nl
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben tatsächlich auf Ihre E-Mail geantwortet und Ihnen den von Ihnen unterschriebenen DPD-Zustellnachweis mehrfach zugesandt. Das Paket wurde Ihnen laut DPD zugestellt. Nach unserem System ist dies nicht das erste Mal, dass Sie glauben, dass bei einer Lieferung etwas schief geht. Wir werden bei DPD eine Untersuchung einleiten, bei der unter anderem anhand der GPS-Signale festgestellt werden kann, wo das Paket zugestellt wurde. Sobald die Untersuchung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Ergebnissen und der endgültigen Entscheidung.