Budgetplan Keukens Bewertungen 195

Very disappointing experience with Budgetplan.

What matters most is not when everything goes well, but how a company handles issues when they arise. In my case, that process was frustrating and not customer-focused at all.

After purchasing a kitchen appliance, a problem occurred that I believe falls under non-conformity. Instead of resolving the issue properly, I was charged a €99 service/inspection fee. I formally disputed this and explained my position, but rather than engaging in a meaningful discussion or providing a clear justification, the response was limited and unhelpful.

What followed were repeated payment reminders and eventually a formal notice threatening additional costs and collection measures. At no point did I receive a proper explanation as to why these charges were justified, despite my dispute.

In the end, I paid the amount simply to avoid further escalation. That does not mean the issue was resolved — it means the process became too burdensome.

This experience has significantly reduced my trust in Budgetplan. I would strongly advise others to carefully consider how post-purchase issues are handled before deciding to buy here. I will not be using their services again.

Fijn geholpen door verkoper Reinoud.
We kregen goed advies en zijn erg tevreden met deze verkoper die met ons mee dacht!

Budgetplan levert niet alleen producten tegen prima prijs, maar biedt ook perfecte service: na bijna 4 maanden heeft men overbodig product nog - zonder enig probleem- teruggenomen en terugbetaald.
Ook bij bezoek aan (uitgebreide showroom) deed men alle mogelijke moeite om voir ons goede deals te bieden.

Hans is een zeer kundige en vriendelijke verkoper. Eerlijk, transparant en duidelijk. Als er iets niet loopt zoals gepland helpen hij en Joeri je ook uitstekend verder. Erg fijn!

Snelle levering, mijn versie was blijkbaar toch niet goed op voorraad maar ze hadden keurig gebeld en hadden een alternatief dat ze ook al de volgende dag konden leveren.

Wij hebben onze droomkeuken laten ontwerpen bij budgetplan keukens. Helaas zat er een vlek op een deur die er niet vanaf ging. Budgetplan heeft onze klacht vanaf het begin serieus genomen en geholpen. Toen bleek dat ook hun de vlek er niet uit kregen, hebben we een nieuwe deur gekregen! Bedankt voor de fijne service!

bestelling geplaatst en snel verwerkt door Budgetplan Keukens. Verzending was al geregeld en pakket stond op punt van vertrek via Post NL.
Echter op enig moment moest ik mijn bestelling "on hold" zetten vanwege het feit dat mijn apparatuur gemaakt kon worden en ik mijn bestelling niet nodig had.
Dit was geen enkel probleem voor Budgetplan Keukens. Hun antwoord was "geen probleem voor ons". Order geannuleerd en binnen een paar uur stond mijn geld weer terug op mijn rekening.
Top! met zo'n bedrijf wil ik zeker in de toekomst weer zaken doen en kan dan ook met n gerust hart hen aanbevelen!

Inductieplaat kapot
1 dag voor kerst
Verkoper ging ff zoeken want was een maat die niet zo veel voorkwam
Ze hadden er 1 op voorraad voor een zeer schappelijke prijs.
Moest ook iets doorverbonden worden maar dat was ook geen probleem voor de electricien (werd gedaan terwijl ik stond te wachten).
Kortom de vijf sterren zijn dik verdiend

Ik ben door Perry enorm prettig geholpen om uiteindelijk een mooie, betaalbare keuken samen te stellen. Bedankt!

Dit is een top zaak. Wij hadden een nieuwe keuken nodig en zijn op een zaterdag naar Budgetplan keukens afgereisd. Het complex is super groot en de keuze is reuze zal ik maar zeggen. Wat mij o.a. opviel was de zeer goede sfeer en het gevoel dat je, ondanks de omvang, bij een familiebedrijf op bezoek bent..beter gezegd dat je daar te gast bent, want zo voelde het. De vrouw van een van de eigenaren stond heerlijke hapjes te maken en niet alleen voor de klanten, maar juist ook voor al het personeel van de verkopers tot het magazijn en alles er tussenin. Mede daardoor zorg je naar mijn mening voor tevreden personeel en een goede sfeer binnen het bedrijf en dat voel je als klant. En terwijl die heerlijke hapjes werden bereid en gebracht adviseerde Perry ons over de nieuwe keuken. En bij de aanschaf van een nieuwe keuken is een goed luisterende en adviserende verkoper van cruciaal belang want het gaat toch om een aardige investering. Perry liet ons door de bomen het bos zien en wij hebben nu de keuken die wij in ons huis eigenlijk altijd hadden willen hebben. Alles klopt aan het ontwerp en aan de keuze van de apparatuur en het materiaal. En dat ook nog eens -toch niet onbelangrijk- voor een zeer goede prijs. De montage was via Budgetplan keukens in de handen van een bekwame monteur Michel, die je ook voor het meerwerk, zoals verleggen van de leidingen, opdracht kunt geven. Ook hij werkte zeer secuur en netjes. Ook echt een aanrader. Wij kijken nu naar een voor ons fantastische keuken waar wij nog lang plezier van hopen te hebben. Budgetplan keukens wat ons betreft dus echt een aanrader.

Het contact met Hans als onwijs fijn ervaren. De eerste afspraak werd echt de tijd genomen, van werkblad tot apparatuur. Als er daarna vragen waren werden wij snel teruggebeld of kregen wij snel reactie. Al met al onwijs tevreden met onze keuken en natuurlijk met Hans :)

Super fijn geholpen en de beste service ooit.

Ten eerste is onze keuken heel goed en snel geleverd. Ten tweede hebben wij zelf een frontje laten vallen tijdens het installeren van de keuken en toen we een nieuwe wilden bestellen kregen we te horen dat we hem kregen.

We hadden al een geweldige ervaring, maar nu staan we echt versteld van de service. Bedankt! En als we ooit weer een nieuwe keuken nodig hebben komen we zeker terug.

fijne levering en de oven was prima verpakt. Zeer tevreden over budgetplan.

Wij hebben ’s avonds een nieuwe koelkast besteld via de website van Budgetplan. Vooraf heb ik nog even telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. De medewerker die ik sprak kon mijn vraag niet direct beantwoorden, maar liet een collega van de salesafdeling terugbellen. Ondanks de drukte rond Black Friday werd ik binnen een half uur teruggebeld en kreeg ik direct een duidelijk antwoord, waarna ik mijn bestelling heb geplaatst.

De volgende dag (zaterdag) werd ik gebeld met de melding dat de gekozen koelkast een langere levertijd had dan op de website stond aangegeven. Ik kreeg netjes de keuze om te wachten of te kiezen voor een vergelijkbaar – en zelfs duurder – model voor dezelfde prijs. Dat noem ik echte service! Ondanks dat het bedrijf ‘Budgetplan’ heet, voelt dit voor mij als premium service.

Op de website werd bovendien al eerlijk vermeld dat de levertijd mogelijk langer kon zijn vanwege Black Friday, wat volledig begrijpelijk is. Uiteindelijk had ik de koelkast binnen drie werkdagen in huis. Alles was keurig geregeld en mijn oude koelkast werd zelfs gratis mee teruggenomen.

Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.
Bedankt voor de goede service – ik ben zeer tevreden!

Defecte keukenkraan, 2x onderdeel opgestuurd gekregen om te vervangen (1e was verkeerde kleur).
Helaas bleek de vervanging niet de oplossing. Medewerker Joeri heeft er al de tijd bovenop gezeten en onderhield goede communicatie. Uiteindelijk wordt de kraan nu geheel vervangen, dit buiten de normale garantieperiode. Super service!

Wat een verademing als je hier in gesprek gaat over een nieuwe keuken. Geen druk heel ontspannen. Prijsstelling wat ons betreft OK. Wij zijn goed door Jacqueline geholpen, nuttige tips en ter zake kundig.
Diverse keukenzaken voor het bezoek aan BP gedaan, zonde van de tijd geweest achteraf gezien. BP was al bekend voor ons voor de keukenapparatuur, nu ook voor een nieuwe keuken.
Geen twijfel ! Vol gas naar Ridderkerk!

We hebben onze keuken laten ontwerpen door Jacqueline en wat een fijn process was dit. Ze begreep onze kleine keuken meteen. Kwam met een ontzettend mooi ontwerp en heeft echt het maximale eruit kunnen halen in de beperkte ruimte die we hebben. Ze dacht goed mee met ons. Ook dat je je eigen apparatuur kan uitzoeken en zien hoe het eruit ziet vinden wij erg fijn. De bladen en kast kleur keuze die ze hebben is ook echt ruim. Ik kan budgetplan maar vooral ook Jacqueline echt aan iedereen aanraden.

We hebben inmiddels een prachtige keuken en we zijn vriendelijk geholpen. Ook als er iets niet in orde was werd dit zo snel mogelijk verholpen.

Van begin tot het eind is alles goed verlopen en als er iets was werd hier direct actie op ondernomen. Wij zijn meer dan tevreden.

Robby & Lara
Hoogvliet

Dit jaar een nieuwe keuken, met apparatuur, bij Budgetplan Keukens gekocht. Wij zijn uitermate tevreden met het ontwerp, de kwaliteit en bovenal de service! Bij vragen wordt er direct gerageerd. Door een ongelukje raakte een vriezerlade beschadigd.. Budgetplan heeft dit direct voor ons opgepakt en voor een prima oplossing gezorgd.
Bugetplan Keukens werkt met vaste, redelijke prijzen, hierdoor hoef je niet een heel onderhandelingproces door om een gunstige prijs te krijgen, want die krijg je hier direct.
Al met al een uitstekend bedrijf, dus zeker het aanraden waard!