Buchbinder Bewertungen 9

Auch trotz einer im Voraus abgeschlossenen Vollkaskoversicherung (mit 500Euro Selbstbeiteiligung) wurde eine Reduzierung der Selbstbeteiligung am Schalter angeboten. Wenn es so "dringend" geraten wird, wurde angenommen, dass danach auch trotz Videobeweise Diskussionen zu erwarten seien.
Aber auch trotz der Vollkaskoversicherung mit Null Selbstbeiligung wurde versucht eine Bearbeitungsgebühr für einen angeblichen Schaden mir nach Mietende aufzulegen. Nach "Verhandlung" und Videoauswertung am eigenen Hof wurde der Vorwurf der Graffiti am Wagen doch wieder zurückgenommen. Ich kenne Buchbinder aus Deutschland anders...

Über eine online Vergleichsplattform buchte ich ein Mietauto bei Buchbinder und zahlte mit meiner Bankomatkarte die extra Versicherung plus Anzahlung. Als ich den Wagen abholen wollte, wurde allerdings diese Karte, eine debitkarte nicht akzeptiert, auch keine Barzahlung. Mit dem Hinweis auf deren AGBs, wonach ausschließlich Kreditkarten akzeptiert werden. Nur mit einem neuen bei Buchbinder abgeschlossenen Vertrag könnte ich ein Mietauto bekommen, sonst nicht. Allerdings war das Angebot statt € 39,- dann € 127,- für das kleinste verfügbare Fahrzeug.
Die bereits geleistete Zahlung müsste ich eventuell zurück fordern...
NIE WIEDER!!!

Für den kompletten Service gebe ich 5 Sterne und würde auch höher gehen, wenn das ginge.
Fahrzeug-Abholung war unkompliziert und schnell. Der Wagen entsprach auch meinen Erwartungen (7 Sitzer).

Warum ich heute eine Bewertung abgebe?
Während meiner Mietzeit wurden alle vier Reifen nebst Stahlfelgen abmontiert. Als ich dies an einem Sonntag gegen 11:15 morgens bei strömenden Regen bemerkte, rief ich Polizei und Mietwagen-Notdienst an. Die Polizei kam innerhalb einer dreiviertel Stunde. Der Mietwagen Notdienst teilte mir fast zeitgleich mit, dass ich nicht im Regen warten müsse, da der Wagen so nicht abgeschleppt werden könne. Ich solle mich irgendwo ins Trockene zurückziehen. Bereits nach weiteren 40 Minuten war die Rückholaktion eingeleitet. Ich musste ca. 30 Kilometer mit einem Taxi nach Würzburg fahren und konnte mir dort einen neuen 7 Sitzer abholen.
Auch hier entsprach der Wagen meinen Erwartungen und die Fahrzeugabholung, wie auch Rückgabe war unkompliziert. Mein Wagen war mit Familie und Eltern (6 Personen) vollgepackt gewesen. Wenn mir irgend jemand erzählt hätte, in so einer Situation innerhalb von 3,5 Stunden wieder zu Hause sein, hätte ich ihn für einen zu großen Optimisten gehalten. Daher: Vielen Dank an Buchbinder und die beteiligte Notfallorganisation. Ich komme gerne wieder.