Dropshipping Seite China Ware kommt…
Dropshipping Seite China Ware kommt direkt aus China und hat sehr schlechte Qualität. Dauert ewig bis die Bestellung überhaupt ankommt und passt überhaupt nicht. Die Qualität ist sehr schlecht bitte bestellt dort nicht und eine kostenlose Rücksendung ist auch nicht möglich. Das ist die Mail, als ich es zurückschicken wollte. Sie versuchen alles, damit man die Ware nicht zurückschickt, weil das einfach nicht funktioniert.
vielen Dank für deine Rückmeldung. Auch wenn es bedauerlich ist, dass unser Produkt nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat, möchten wir dich unbedingt als geschätzten – und vor allem zufriedenen – Kunden behalten! Unser Ziel ist es, höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen und gleichzeitig durch die Reduzierung von Rücksendungen und CO2-Emissionen einen Beitrag zu einer grüneren Welt zu leisten. Um diesen Zielen gerecht zu werden, freuen wir uns, dir folgende Optionen anbieten zu können:
Option 1: 30 % Rückerstattung:
Behalte deine Bestellung und erhalte 30 % des Kaufpreises zurück. So kannst du das Produkt behalten und unterstützt gleichzeitig nachhaltige Praktiken durch den Verzicht auf eine Rücksendung.
Option 2: 50 % Gutschein:
Behalte deine Bestellung und erhalte einen Gutschein in Höhe von 50 % des Artikelwerts, den du zurückgeben möchtest. Diese Option hilft dabei, die Umweltbelastung zu verringern und entlastet gleichzeitig die Paketdienste. Gemeinsam setzen wir ein Zeichen!
Option 3: Rückgabe für volle Rückerstattung:
Sende deine Bestellung zurück und erhalte den vollen Kaufpreis erstattet. Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand sowie etwaige Zollgebühren bei internationalem Versand vom Kunden zu tragen sind.
Wichtige Hinweise zu Rücksendungen:
a. Zustand: Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
b. Rücksendeformular: Bitte fülle das beigefügte Rücksendeformular aus und lege es dem Paket bei, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. (Siehe Anhang unterhalb der Signatur; Rücksendeadresse auf Seite 2)
c. Artikelbezeichnung: Bitte gib in allen Formularen die exakten Artikelnamen an (z. B. „Alessio Trouser“ statt nur „Hose“), um Missverständnisse und Zollverzögerungen zu vermeiden.
d. Sendungsverfolgung: Wir empfehlen dringend, den Rückversand mit einem Tracking-Code zu registrieren. Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung können auf dem Versandweg verloren gehen.
e. Rückerstattungsdauer: Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–14 Werktagen, abhängig von deiner Zahlungsmethode.
f. Allgemeine Geschäftsbedingungen: Gemäß unseren AGB trägt der Käufer die Rücksendekosten. Rücksendungen können nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Rücksendeformulars akzeptiert werden.
g. Zollangaben: Bitte deklariere beim Rückversand einen niedrigen Warenwert, um Zollprobleme zu vermeiden. Bei Angabe eines hohen Werts übernehmen wir keine Haftung für etwaige Zollverzögerungen und können in diesem Fall keine Rückerstattung gewähren. Um eine erfolgreiche Zustellung in unser Lager zu gewährleisten, empfehlen wir dringend, einen niedrigen Wert anzugeben.
Wir freuen uns, dich bei deiner Entscheidung zu unterstützen. Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne jederzeit bei uns!
Herzliche Grüße
Dein Bruno Savelli Team