Wartezeit, Fehler und fehlende Einsicht
Ich habe in diesem Geschäft neue Gläser für meine Brille bestellt. Die Lieferung dauerte drei Wochen, was bereits länger war als erwartet.
Nach der Abholung stellte ich sofort fest, dass mit dem linken Glas etwas nicht stimmte. Ich sah alles verzerrt und konnte nicht richtig fokussieren. Als ich das Problem reklamierte, wurde es vom Personal zunächst bestritten und verneint, die Aussage war, dass alles korrekt sei. Erst nach meinem hartnäckigen Bestehen wurde zugegeben, dass das Glas falsch bestellt worden war.
Dieses Erlebnis war sehr enttäuschend. Der Fehler, die lange Wartezeit und vor allem die anfängliche Weigerung, das Problem anzuerkennen, zeigen einen Mangel an Professionalität und Kundenservice. Ich habe meine ehrliche Meinung auch auf anderen Plattformen geteilt, aber nur hier konnte meine Bewertung bestehen bleiben.