Habe sogar zweimal bestellt und…
Habe sogar zweimal bestellt und jedesmal war es ohne Probleme gelaufen.
Kann nur empfehlen 👍🇮🇹🇮🇹🇮🇹
12. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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2,3
Mangelhaft
44 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Alles perfekt 👌
15. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Produkt angekommen, Kummunikation unterirdisch schlecht
Der Stein ist sehr gut verpackt heil angekommen. Warum also nur 3 Sterne?
Ich habe am 26.06.2023 einen biscotto Stein bestellt. Zuerst war es schonmal komisch, ich habe auf bestellen gedrückt und es kam keine Bestätigung, ich bin einfach auf die Hauptseite zurückgeworfen worden, ohne aber eine Bestätigung zu kriegen wie z.B "Bestellung aufgegeben".
Ok gut, ich habe dann aber ne Mail gekriegt ein Tag später, dass die Bestellung aufgegeben wurde. Aber keine Trackingoption. Ja gut, die kommt meist erst, wenn das Packet überhaupt übergeben wurde, aber sowas wie "Ihre ware wird für den Versand vorbereitet" wäre sinnvoll...
Gut, die Bestellung ist International, also habe ich gewartet und am 17. Juli (exakt 3 Wochen später) habe ich noch nichts gekriegt. Nicht einmal so etwas wie "Ihre Bestellung wird für den Versand vorbereitet" und schon gar kein "Ihre Ware wurde versendet".
Da hier auf Trustpilot einige 1-Sterne Bewertungen von Betrug reden, wollte ich mich nicht mit meiner Handynummer dort melden via Whatsapp, da ich nicht wollte, dass sie missbraucht wird, also habe ich direkt eine Rückerstattung bei Paypal beantragt.
Am 24. Juli kam dann die Antwort, dass sie keine Betrüger sind und es ging so lange, weil sie Probleme mit dem internationalen Versand haben (wegen Versandschäden) und diesen somit verbessern mussten (deswegen die Verspätung). Ok, das ist natürlich vernünftig und vorbildhaft, aber warum kriege ich dann nicht einmal eine Mail ? Überhaupt keine Kommunikation. Komisch...
Direkt am selben Tag habe ich dann eine Trackingnummer gekriegt und eine Bestätigung von DHL, dass die Ware versendet wurde (jetzt ging es auf einmal ganz schenll...).
4 Tage später ist der Stein bei mir. Heil, sehr gut! verpackt und ich nehme ihn gerade in Betrieb.
Es sind also keine Betrüger, aber ich finde, der Umgang mit den Kunden bzw. die Kommunikation unterirdisch schlecht, deshalb gibt es 2 Sterne abzug.
Ich hoffe, dass man das in Zukunft optimiert und man nicht zuerst mit einer Rückerstattung mittels Paypal "drohen" muss, bevor was unternommen wird.
Was jetzt nicht die Schuld von Bricopizza ist (sondern von DHl), aber trotzdem nervig ist, ist: 40 Franken durfte ich an Importgebühren bezahlen (erhoben von DHL, nicht vom Zoll). Mehrwertsteuer nicht eingerechnet, die waren 10Fr. Und das obwohl ich 40Franken and Versand bezahlt habe. Der Versand hat also quasi 80 Franken gekostet. Aber das geht an DHL.
Ansonsten der Stein ist so, wie erwartet.
28. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Achtung Fake!
Achtung Fake!! Es wird keine Ware geliefert und Bricopizza ist nicht erreichbar!!
5. August 2022
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