Falsche Felps Artikel geliefert und…
Falsche Felps Artikel geliefert und zulange Lieferzeit!
Antwort von brazilkeratin.ch
Hallo Svetlana, wie geht es dir?
Mein Name ist Larissa und ich bin vom Kundenbetreuungsteam.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Ich habe gesehen, dass Sie davon gesprochen haben, dass das Felps-Produkt eine Fälschung ist, aber ich kann Ihnen versichern, dass wir nur mit 100% Originalprodukten direkt vom Hersteller arbeiten.
Was die lange Dauer Ihrer Bestellung betrifft, so habe ich festgestellt, dass sie sich einige Tage im Zoll befand, was die Verzögerung verursachte, und dass es auch einige Versuche gab, sie an Ihre Adresse zu liefern, die nicht erfolgreich waren, aber sie haben es dann doch geschafft, sie zu Ihnen zu bringen!
Ich habe mich mit Ihnen per Nachricht in Verbindung gesetzt, damit wir Ihren Fall bestmöglich lösen können.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!
Liebe Grüße, Larissa