Verwirrspiel mit Nettopreisen – unseriös für Endkunden
Ich hätte den Service sehr gerne in Anspruch genommen. Allerdings wurde der ursprünglich genannte Preis im Verlauf – von der ersten Absprache bis hin zum Angebot – um 19 % teurer. Obwohl ich eindeutig als Endverbraucher aufgetreten bin, wurden mir durchgehend Nettopreise genannt. Erst im finalen Angebot wurde der tatsächliche Bruttopreis offen kommuniziert.
Auf meine Rückfrage per SMS, ob die 270 Euro der Endpreis seien, erhielt ich die Bestätigung: „Inkl. Anfahrt, ca. 2,5 Std. / 2 Mitarbeiter“. Dabei handelte es sich jedoch um einen Nettopreis – was mir zu diesem Zeitpunkt nicht ersichtlich war.
Das ist rechtlich unzulässig und stellt einen Wettbewerbsverstoß dar. Als Endverbraucher habe ich Anspruch darauf, von Anfang an Bruttopreise genannt zu bekommen. Mein Hinweis auf die rechtliche Verpflichtung, gegenüber Verbrauchern keine Nettopreise auszuweisen, wurde lediglich damit abgetan: „wir machen unseren Job seit über 15 Jahren und hatten nie Probleme.“