BORA Bewertungen 

Bora hat den besten Kundendienst in der gesamten Küchenbranche! Weiter so!!!

Herzliche Grüße

Jonas Neitzert

proplan KÜCHEN- UND RAUMDESIGN

BORA steht für Qualität, modernes Design und Innovation. Wir sind mit unserem Herd absolut zufrieden – starke Leistung, leise Technik und hochwertige Verarbeitung. Klare Empfehlung!

Update: Ein super Kundenservice - wir wurden angerufen und uns wurde eine Lösung angeboten ! Vielen vielen dank !!!
Als wir unseren Bora am 08.08.2022 eingesetzt wurde, waren wir begeistert! Es sieht super schick aus und das Kochfeld mit der Dunstabzug in der Mitte hat uns begeistert. Leider ist auf den beiden linken Platten im Mai 2023 direkt ein Fehler aufgetreten! Glücklicherweise im Garantiefall und wurde professionell und schnell repariert! Da muss ich sagen, war der Kundenservice 1A!
Wir haben leider wieder 2026 ein Problem mit den linken Platten, allerdings wurden wir von Kundenservice angerufen und uns wurde mitgeteilt, dass es repariert wird. Sehr ärgerlich, aber glücklicherweise hat uns der Kundenservice kontaktiert und uns eine Lösung angeboten!
Vielen Dank!

Kundenservice war schnell zu erreichen und hat mir dann direkt einen Termin vermittelt. Via WhatsApp kam kurz nach dem Telefonat ein Vorschlag für einen Termin. Kommunikation war einwandfrei.
Der Mitarbeiter hat 20 min vor seiner Ankunft nochmal angerufen, fand ich auch klasse zum planen!
Bora ist ein tolles deutsches Unternehmen.

Der BORA Service war heute bei mir und hat eine Reparatur ausgeführt. Ich bin komplett begeistert. Pünktlich, freundlich und kompetent. Absolute Bestätigung das die Wahl dieser Premiummarke die richtige Entscheidung war!

Sehr guter Service

Absolut Top!! Sowohl der telefonische Kontakt (Echte Personen) sehr freundlich und kompetent!
Als auch der Servicemitarbeiter, kompetent, ehrlich und sehr freundlich! Vielen herzlichen Dank, jederzeit wieder.

Mein Induktionsherd bzw eine Feld zeigte gelegentlich eine Störung an , was es schwer machte besagtes Feld zu benutzen. Von dem Moment an dem ich Bora kontaktiert hatte bis zur heutigen Reparatur war ich sehr zufrieden mit dem Service den Bora bietet. Der Monteur war sehr kompetent und schnell. Es wurde das komplette Teil ausgetauscht. Er war auch sehr freundlich. Er erklärte mir alles ganz genau , was er machte , die neue Funktion usw. Ich bin wirklich sehr zufrieden und würde den Service jederzeit wieder nutzen.

Pünktlich kompetent freundlich

Technisch und kaufmännisch sehr Lösungs - und Kundenorientiert.
Der Kundendienst passt zum Image der Marke
Monteureinsatz vor Ort 100% Top Leistung

Freundliche kompetente Beratung und Service vor Ort sehr gut

Donnerstag Fehler gemeldet, Freitag hat der Kundenservice angerufen, um einen Termin zu vereinbaren und Montag war der Techniker vor Ort und hat das Problem gelöst. Und das alles kostenfrei, obwohl das Kochfeld aus der Garantie raus war. Jetzt läuft alles wieder bestens! Ach so und der Dunstabzug funktioniert einwandfrei! Kein Geruch in der Küche und easy zu reinigen! Ich bin begeistert.

Schnell, freundliche und kompetente Beratung und Behandlung aller Angelegenheit. Kundendienst perfekt. Jederzeit weiterzuempfehlen

Sehr unfreundlich in der Kommunikation und Serviceabwicklung.
Zweimal ein defektes Bedienfeld/Grundmodul
Das erste Mal eindeutig ein Herstellungsfehler. Wurde dann aus Kulanz ausgetauscht. (lachhaft)
Spannungsriss im zweiten Modul wurde jetzt als
-Fahrer- (Handhabungsfehler) über die Ferne diagnostiziert.
Antwort Bora:
Auch die allgemein in der Garantie verankerte Richtline, welche die Bedienoberflächen von der Garantie ausschließt ermöglicht mir es, die Reklamation Ihres Kunden abzulehnen. Besonders unter dem Hintergrund, dass wir Ihrem Kunden und Ihrem Geschäft schon einmal kulant entgegengekommen sind.
Wenn Ihr Kunde eine Sichtprüfung durch unseren Techniker wünscht - so ist diese Sichtprüfung kostenpflichtig.
( Unsere Expertise und die für Ihren Fall hinzugezogene Expertenexpertise ermöglicht uns eine Ferndiagnose.)

Bora also nie wieder!!!!!!!!!

Sehr gute Service Mitarbeiter und Kundenservice

Super schneller und Kompetenter Service.

Nach 5 Jahren die erste Funktionsstörung. ABER: Toller Kundenservice bei Bora: Hotline KEINE KI (!) 👍. Schnelle Bearbeitung des Anliegens bez. Terminfindung, kompetenter und freundlicher Mitarbeiter, Lösung des Problems. Wir sind wirklich zufrieden!

Der Kundenservice von BORA war wirklich hervorragend. Der Mitarbeiter hat sich telefonisch angekündigt und war exakt zur vereinbarten Zeit vor Ort. Die Arbeiten wurden sofort, sauber und tadellos ausgeführt. Zudem war er ausgesprochen freundlich und kompetent – Eigenschaften, die heute leider nicht mehr selbstverständlich sind. Absolut empfehlenswert!

Wir haben im November 2023 ein BORA X PURE eingebaut bekommen. Zuvor hatten wir (2013 – 2023) ein BORA BASIC. Das BORA BASIC war top, gute Abzugsleistung, gute Kochfelder, gute Qualität der Glaskeramik, die Kochfelder waren ein bisschen klein, hat aber für uns getaugt.
Das BORA X PURE ist Schrott! Wirklich mangelhafte Qualität. Die Glaskeramik zerkratzt unglaublich schnell. Wir haben das reklamiert in der Garantiezeit, natürlich wurde uns die Schuld zugeschoben, es wurde aber doch gewechselt, am Ende durften wir das Material (Glaskeramik) trotzdem selbst bezahlen, BORA hat die Montage übernommen. Das war vor ca. 6 Monaten, jetzt ist die Glaskeramik schon wieder zerkratzt. Qualität: 0,0. Nie wieder. Es hat auch keinen Stempel «SCHOTT CERAN» o.ä. Vermutlich ist das auch der Grund, wieso ein BORA X PURE Rough entwickelt wurde. Es heißt ja auch auf der Homepage: «Die moderne, matte Glaskeramik des BORA X Pure Rough ist weniger anfällig für sichtbare Kratzer und Fingerabdrücke.».
Wir sehen ja immer wieder Kochfelder anderer Marken: MIELE, NEFF, AEG usw. (in Ferienwohnungen usw.). Keines von denen war auch nur annähernd so zerkratzt wie unser BOAR X PURE!!!
Also wie gesagt: Absolut keine Kaufempfehlung!

Als Antwort auf BORA-Kommentar:

Sie schreiben, dass Sie von namhaften Herstellern beziehen und diese qualitativ hochwertige Graskeramik produzieren. Das kann schon sein! Nur kauft BORA offenbar die minderwertigen Modelle von diesen namhaften Herstellern. Weil qualitativ hochwertig ist diese Glaskeramik definitiv nicht. Die ist unter IKEA-Niveau.

Es sind auch keine Gebrauchsspuren. Es sind Kratzer! Ihr Kundendienstmitarbeiter hat bestätigt, dass das nicht normal sei.

Sie schreiben, dass Sie uns kulanterweise entgegengekommen sind. Finden Sie es kulant, dass ich Kosten selber trage (für die Glaskeramik), wenn der BORA-Kundendienstmitarbeiter den Mangel bestätigt? Ich finde es überhaupt nicht kulant, sondern unverschämt und einen schlechten Kundenservice.

Und Sie können ganz sicher sein, dass ich weder mit dem Service, noch mit der Performance Ihres Kochfelds zufrieden bin! Bei IKEA – um beim Vergleich zu bleiben – werden solche Themen gelöst und man wird nicht vertröstet.