Boneragroup Bewertungen 24

Ho portato il mio Viano Mercedes, utilizzato per il trasporto persone, presso l'officina Bonera per un problema legato all'accensione. La mia esperienza con Bonera Group e Mercedes Italia è stata estremamente deludente e frustrante.

Inizialmente, una parte dei pezzi di ricambio necessari per la riparazione è arrivata in officina, mentre per i rimanenti pezzi non c'era alcuna certezza sui tempi di consegna. Dopo tre mesi di attesa, ho contattato nuovamente Mercedes Italia che mi ha comunicato che uno dei pezzi mancanti non fosse più in produzione e che non sapessero le tempistiche di consegna ritardate per mancanza di materia prima.

Questo comportamento è inaccettabile per un marchio prestigioso come Mercedes.
A ciò aggiungo che il mio mezzo è stato sostanzialmente sequestrato da Bonera Group che non ha più voluto riconsegnarmelo se non a fronte dell'integrale pagamento dei pezzi non installati che comunque non mi avrebbero consegnato.
Pur di riottenere il mio veicolo ho accettato, mio malgrado, il pagamento di gran parte della somma richiesta (ovviamente senza la consegna dei pezzi di ricambio ordinati da Bonera Group). Purtroppo era l'unica modalità con cui potessi uscire da questo incubo.

Trovo questo tipo di servizio altamente insoddisfacente e inadeguato, sia da parte di Bonera Group che di Mercedes Italia.

Non solo ho dovuto affrontare un'attesa irragionevole, ma anche un'assistenza clienti inesistente e una totale mancanza di chiarezza e responsabilità.

Questa esperienza ha compromesso la mia fiducia nel marchio Mercedes e nei suoi concessionari.

sono furioso, ho preso una EQB e il venditore R.B. mi ha inserito un'assicurazione nel contratto senza dirmelo, al momento della stipula non c'era, poi qualche gg prima del ritiro ha rifatto il contratto (perchè doveva fare delle modifiche!?) e mi ha mandato contratto da firmare urgentemente sul cell, una marea di pagine.. e dopo 2 settimane mi è arrivata lettere genertel! 3500 euro in 3 anni di assicurazione, provato in tutti i modi a disdirla ma impossibile.. mai piu' bonera diffidate

Ho appena acquistato la Smart di cui in foto. Non posso che ritenermi pienamente soddisfatto del trattamento ricevuto.
Colgo l’occasione per esprimere un sentito ringraziamento al Responsabile Francesco per la collaborazione, il sostegno e la professionalità dimostrata nel corso della gestione del mio acquisto. Tali pregevoli qualità hanno determinato l’ottima riuscita di tutta l’operazione.
Alla luce di quanto sopra, confido che il rapporto instaurato si possa rinnovare in occasione di futuri acquisti di auto Mercedes/Smart da parte mia.