Bmw Public Charging Bewertungen 94

Kundendienst ist eine absolute Katastrophe. Ich habe eine Rechnung erst nach der ersten Mahnung sofort bezahlt, weil zwischenzeitlich meine Kreditkartendaten geändert haben und daher die automatische Abbuchung nicht geklappt hat. Zum Glück habe ich nicht darauf vertraut, dass die neuen Angaben nochmals in den Abbuchungsprozess kommen und deshalb via Banküberweisung bezahlt. Leider hat es in der Mahnung keinen Einzahlungsschein. Heute habe ich trotzdem eine zweite Mahnung erhalten und angerufen. Der Kundendienst kann kaum deutsch und nimmt das Telefon ab, lässt einem danach aber 5 Sekunden warten (Mittagszeit Schritte hörbar) der Kundendienst fragte, ob ich denn bei der Buchung alle Angaben gemacht habe und auf die richtige IBAN einbezahlt habe. Das habe ich. Ich habe darauf anerboten den Zahlungsbeleg zu mailen. Der Kundendienst konnte mir aber nicht sagen an welche Mailadresse. Auch die Adresse auf der Mahnung konnte er nicht bestätigten. Ich solle auf dem Portal von BMW selber schauen. Als ich dann mal mich über diese Unzulänglichkeit beschwert habe, hat mir die Kundendienstberaterin den Hörer aufgelegt. Toll oder? Mit BMW will ich nichts mehr zu tun haben.

Sehr schlechte Tarife, erhöhen bei fallenden Stromkosten am Markt

Der Kundenservice hier ist eine Katastrophe. Mein Vertrag wird illegaler Weise seit Monate aus dem Ausland belastet. Als ich das bemerkt habe und mich an BMW Charging gewandt habe, hat man alles versucht um nicht behilflich zu sein. Deutsch kann auch niemand wenn man anruft. Habe nun erreicht dass der Vertrag per Ende Monat Oktober gekündigt ist, bis dahin benützt nach wie vor jemand anders in Südfrankreich meinen Vertrag. Dies obwohl ich darum gebeten habe den Vertrag per sofort zu deaktivieren

Vorsicht bei Nutzung der Ionity Dienste über die Digital Charging Solutions GmbH, der BMW Ladekarte, die beim Neukauf eines Fahrzeugs für ein Jahr ohne Abogebühren genutzt werden kann. Da wir selten Schnelllader nutzen, haben wir online die Karte in unserem Kundenkonto nach einem Jahr vermeintlich auf den Basis Tarif ohne weitere Kosten umgestellt. Tja, leider läuft aber das Ionity Plus Paket weiter für 15 € im Monat, was auf der Homepage meines Erachtens bei der Umstellung nicht ersichtlich ist. Bis zur nächsten Rechnungsstellung vergeht natürlich auch ein weiterer Monat, so das man bei einer einmonatigen Kündigungsfrist noch mal einen Monat Abo Gebühren für einen Dienst zahlt, den man nicht nutzt. 30 € also für: nichts. Beim Kontakt mit der Digital Charging Solutions GmbH mit der Bitte um Erstattung der bezahlten Gebühren antwortet (vermutlich ein Chat Bot) die Firma mit dem Hinweis auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ja korrekt, haben wir wohl nicht aufgepasst. Keine Erstattung möglich, selbst schuld. Nach Lesen diverser Bewertungen auf dieser und anderer Seiten ging es wohl vielen so wie uns.
Normalerweise vertrauen wir Firmen erst nach Recherche über Plattformen wie Trustpilot, aber das wir jetzt sogar bei Konzernen wie BMW und Ionity uns vorher über das geschäftliche Verhalten der Vertragspartner informieren müssen, schockt uns schon ein wenig.
Habe schon einmal mit der BMW Ladekarte 2015 bei unseren Stadtwerken mit unserem BMW I3 80 € für 15 KW Strom bezahlt. Da wir die allgemeinen Geschäftsbedingungen auch damals leider nicht gelesen haben und auch damals darauf hingewiesen wurden nach einer Beschwerde haben wir nie wieder die BMW Ladekarte benutzt.
Fazit: nie wieder BMW Ladedienste und Ionity Ladedienste in Anspruch nehmen. Ist in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen verankert, das uns jede Firma nur einmal über den Tisch zieht. Und an BMW: Nach über 30 Jahren BMW und über 100 Neufahrzeugen (und weiteren Vorkommnissen) denken wir jetzt tatsächlich zum ersten mal darüber nach, die Marke zu wechseln... das war mit Sicherheit die 30 € wert, die Ihr zu Unrecht kassiert habt :(
Diese Geschäftsmethoden erinnern mich an die Zeit der Klingeltöne und Jamba Abzocken in Zusammenarbeit mit den großen Telefonkonzernen...