Bmw Connecteddrive Bewertungen 6

Schade schade... BMW wird immer mehr zu einem unseriösen Unternehmen.
Benachrichtigungen zur Verlängerung von Connected Drive werden im Postfach mit falschem Text angezeigt: "... laufen in sieben Tagen ab." Dies obwohl die Laufzeit noch länger ist.
Weisse Schrift und in der Email versteckt...
Hat BMW eine solche Irreführung wirklich nötig? Teures Abo für ein Jahr verkaufen aber effektiv ein oder zwei Wochen weniger nutzen lassen... Macht bei ein paar Millionen Autos eben auch einen Millionenbetrag...
Traurig BMW Schweiz sehr traurig...

Trotz gebuchtem Paket funktioniert Connected Drive inkl. der Remote Services seit ca. 4 Monaten gar nicht mehr. Daher bezahle ich leider für einen Dienst, der nicht funktioniert. Trotz mehrmaliger Telefonate fand der Support bisher keine Lösung. E-Mails wurden bisher gar nicht beantwortet. Das hat mit dem Begriff Support leider wenig zu tun und ich bin erstaunt, dass eine renommierte Marke wie BMW sich so etwas leistet. Gute Servicequalität ist neben dem Produkt selbst der wichtigste Baustein für Kundenzufriedenheit. Für mich persönlich Argument genug, beim nächsten Fahrzeugkauf sich bewusster auch andere Fabrikate aus dem In- und Ausland anzusehen, anstatt sich weiterhin von guten alten Ruf der Marke BMW blenden zu lassen.

Vor etwa einem Jahr habe ich für mein Fahrzeug das Zusatzpaket 'Connected Booster L' gebucht. Laut Beschreibung sollte das Paket unter anderem die Funktion 'Online Office' und damit den Empfang sowie das Bearbeiten und Senden von E-Mails ermöglichen. Diese Funktion war von Anfang an nicht vorhanden. Ich habe mich daraufhin per E-Mail an die ConnectedDrive-Kundenbetreuung gewandt, die sich anfänglich auch um eine Problemlösung bemüht hatte, sowohl per E-Mail als auch telefonisch. Die Vorschläge per Mail schienen mir allerdings grösstenteils aus vorgefertigten Textbausteinen oder Auszügen aus diversen Anleitungen zu bestehen, die per Copy and Paste in die Mail eingefügt wurden. Die hatte ich nämlich auch selbst schon gefunden.
Als die Kundenbetreuung nicht weiter wusste, hatte sie mich an meinen Händler verwiesen. Der wiederum meinte, ich möge mein Problem doch bei der ConnectedDrive-Kundenbetreuung vortragen...
Per Mail hatte ich mich seitdem mehrfach an diese Kundenbetreuung gewandt, keine meiner Mails wurde mehr beantwortet.

Sämtliche Probleme wurden mündlich mitgeteilt, anschließend auch schriftlich samt Beweisfotos übermittelt, nach 1 Monat die Reaktion: "Es wurden keine Fehler festgestellt. Bitte an Servicepartner wenden, es können Kosten entstehen!" Servicepartner meint: "bitte an Connecteddrive wenden, ist jedoch sehr mühsam.....!" Das ist Service - danke nie wieder BMW!!!

Am Anfang funktionierte alles reibungslos, dann wurde 3G abgeschaltet und die Probleme fingen an. Still und heimlich wurde von BMW der online Service gekappt. Laut Kundensupport, es muss funktionieren, sie haben eine Telekom SIM Karte verbaut. Es funktioniert gar nichts, nur RTTI. Ich habe ein Service Paket gekauft was nicht funktioniert. Rückmeldung Fehlanzeige, Gutschrift Fehlanzeige, ganz mieser Service der BMW AG, daß grenzt schon fasst an Betrug. Wie soll das Enden, wenn man sich online seine Sonderausstattung bestellt und nichts funktioniert?

Warum dauert der Download des Kartenupdates über 10 Stunden. Vielleich das Zeug mal auf einen schnelleren Server legen.