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Service client malheureusement absent. Dommage de perdre un client. Le van que j'ai loué avait par malheur la pompe qui ne fonctionnait pas. Je me suis donc retrouvé 5 jours sans eau, douche, WC alors... Mehr ansehen
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Super van super confortable et le service commercial au top. Deuxième expérience et toujours aussi content
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Blacksheep Van, entreprise fondée en 2011 par ses deux co-fondateurs passionnés d'aventure et d'outdoor, est un acteur référent du tourisme. Mais alors, qu'est-ce qu'on propose ? On vous offre des séjours insolites en vans aménagés ayant la capacité d'accueillir des couples, amis ou familles avec enfants en bas âge. Notre objectif : vous faire vivre une aventure au contact de la nature au départ de notre agence de Paris ! La location de vans aménagés est une pratique tendant à évoluer et à se développer en France et partout en Europe. Les européens apprécient de plus en plus voyager et prendre la route. Les voyages en van notamment, c'est la possibilité de s'évader loin de la foule, de se déconnecter d'internet et de se reconnecter avec la nature. On sponsorise également des athlètes passionnés d'aventure ; les athlètes et amateurs d'outdoor apprécient beaucoup partir en van pour réaliser leurs activités outdoor. Nos vans disposent des aménagements nécessaires pour vos vélos, planches de surf, etc.
Kontaktinformationen
Rue Galvani 3, 91300, Massy, Île-de-France, Frankreich
- 09 51 38 88 15
3,6
Akzeptabel
6 Bewertungen
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Merci - c'était bien passé
Bonjour, mon fils et moi-même avaient une semaine parfaite dans le Normandie. Le van et l'équipement étaient très bien et tout a bien fonctionné. Nous avons pris et redonné le van dans une façon simple, sympa et professionnelle.
27. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blacksheep Van - Paris
Hello Daniel,
Merci pour ton retour.
C'est génial d'avoir pu partir en road trip entre père et fils. De quoi se créer de supers souvenirs. On te dit à bientôt sur la route !
L'équipe Blacksheep
Réclamation non traitée, service client déplorable
Service client malheureusement absent. Dommage de perdre un client. Le van que j'ai loué avait par malheur la pompe qui ne fonctionnait pas. Je me suis donc retrouvé 5 jours sans eau, douche, WC alors que j'avais payé payé plusieurs centaines d'euros pour ces services. Après plusieurs appels et échanges je vois qu'ils ne sont même pas près de s'excuser ou d'envoyer un mail.
8. Mai 2025
Antwort von Blacksheep Van - Paris
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le dysfonctionnement de la pompe à eau rencontré lors de votre location. Ce type d'incident reste rare, mais il peut malheureusement survenir malgré nos contrôles.
Votre demande a bien été prise en compte, et un geste commercial vous a été proposé en compensation. Nous espérons que vous envisagerez de renouveler l’expérience dans de meilleures conditions.
L’équipe Blacksheep
Antwort von Blacksheep Van - Paris
Obrigado pelo seu comentário! Ficamos felizes que tenha tido uma ótima experiência. Até à próxima aventura com a Blacksheep ! 🚐
Il s'agit d'une première expérience
Il s'agit d'une première expérience, alors la présente du véhicule en un temps trop court est à revoir. Après le service est à l'écoute en permanence, on apprécie. Le véhicule est idéal par sa taille et ses aspects pratiques. Chaque jour on a appris. Au bout un grand sourire et l'idée qu'on y retournera. Petit bémol : l'absence de GPS sur un véhicule dédié à parcourir de longs parcours, c'est à corriger.
3. März 2025
Antwort von Blacksheep Van - Paris
Hello Dominique,
Merci pour ton retour ! Nous sommes ravis que ta première expérience en van t'ait laissé un grand sourire et l'envie de repartir à l'aventure ! Nous prenons en compte ta remarque sur le temps de prise en main du véhicule. En effet, tous nos véhicules ne disposent pas de GPS intégré. Nous recommandons à nos clients de se connecter via le Bluetooth pour une conduite fluide et agréable.
Merci pour ta confiance et à bientôt pour une nouvelle escapade !
L'équipe Blacksheep
au top mais le mieux est possible !
Nous avons été satisfaites de notre expérience black sheep bercy cependant il n'y avais pas d'évier alors que par téléphone et dans l'annonce cela devais être inclus pas de chaises non plus comme promis dans l'annonce, le pommeau de douche n'avais pas de joint donc fuite de partout la bonbonne de gaz n'étais pas correctement sceller donc fuite également et la glacière défaillante ne fonctionner pas correctement et de belles galère à chaque frontière (pays UE et hors UE) car nous n'avions pas l'original de la carte grise du véhicule, un petit dossier devrai être fournis précisant qu'il s'agit d'un véhicule de location et les lois obligeant les pays a accepter le passage avec photocopie du document , à cause de cela nous n'avons pas pu visiter Monténégro refouler à la frontière et avons eu beaucoup de difficulté a chaque passage en douane nous obligeant a descendre tout ouvrir et pleurant notre cause là encore qu'il s'agisse de pays faisant partie de l'union européen ou pas.
25. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blacksheep Van - Paris
Bonjour Shirley,
Merci d'avoir pris le temps de partager ton expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre road trip en van aménagé ne se soit pas passé comme vous l'espériez.
Vos retours sont bien notés. Une communication plus claire concernant l'équipement du van aurait pu éviter ces désagréments.
Malgré ces difficultés, nous serions ravis de vous accueillir dans l'une de nos agences pour une nouvelle aventure en van aménagé.
L'équipe Blacksheep 🚐
Super van super confortable et le…
Super van super confortable et le service commercial au top.
Deuxième expérience et toujours aussi content
10. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Blacksheep Van - Paris
Hello Michael 👋
Trop contents de lire ton avis et merci d'avoir pris le temps de le faire ça nous fait vraiment plaisir 🫶
Un grand merci également pour nous avoir de nouveau fait confiance pour louer un van aménagé et vivre une belle expérience outdoor !
C'est parfait si tout s'est bien super passé lors de ton séjour et le lien avec le service commercial.
On espère te revoir bientôt dans l'une de nos agences !
L’équipe Blacksheep 🚐
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