Ticket kaufen
Also, ich habe eine sehr lange Geschichte mit dem Billigflug. Ich habe über Billigflug Tickets gebucht. Es gab eine Änderung, ich war mit der Änderung einverstanden. Billigflug.de könnte mir allerdings keine Ticket zu Verfügung stellen. Das mußte ich allerdings selbst über Fluggesellschaft machen. Fluggesellschaft hat mich immer wieder an Billigflug zurückgeschickt. Nach dem Motto, da gekauft, da müssen sie sich darum kümmern. Also nach langem hin und her, Meine Tickets wurden storniert.Ich habe bei Fluggesellschaft angerufen , die hat mir mitgeteilt, dass die Flüge zu meinem Ticket gelöscht wurden. Aber man kann die Flüge wieder hinzufügen, wenn Billigflug wieder anruft und sich darum kümmert. Als ich nach einer Woche von Billigflug nichts gehört habe, ich habe wieder bei Billigflug angerufen. Der Mitarbeiter meinte, ja die Flüge sind gelöscht, man muss einen Antrag auf die Vollerstattung stellen. Auf meiner Frage, ob man die Flüge irgendwie umbuchen kann, hat er gesagt:"Nein, geht nicht, man muss erstmal Vollerstattung kriegen und dann erneut kaufen". Ich so, man Oh man, aber ok. Dann Antrag auf Rückerstattung. Weil ja, die Rückerstattung beantragt wurde,ich habe schon neue Tickets gekauft. Wenn ich nach einer Woche von Billigflug wieder nichts gehört habe. Ich habe da angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass die Vollerstattung von der Fluggesellschaft verweigert wurde und nur UMBUCHEN NACH TARIF möglich ist!!!!!!!! Also der Mitarbeiter hat mich komplett falsch beraten, es war möglich die Tickets umzubuchen. Ich habe bei Fluggesellschaft angerufen und da ( muss ich sagen erstes Mal über die ganze Zeit) eine vernünftige Mitarbeiterin bekommen, die mich nicht weggeschickt hat, sondern hat gesagt "Ja. Wir können jetzt Flüge hinzufügen". Jetzt auf einmal das ging. Man kann sagen, dass die Arbeit von Billigflug und Fluggesellschaft nicht abgestimmt ist und wenn es zu Veränderungen kommt, der Endkunde kann richtige Probleme haben.