Ich habe mir diesen Monat ein Scott Patron eRide ST 910 hier gekauft der Preis war mehr als günstig und ich bin mit der Abwicklung mehr als zufrieden! Besonders hervorheben möchte ich Samuel der mich... Mehr ansehen
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Herr Maximilian Eberhard ist Supporttechnisch eine Wohltat. Trotz Zahlungstechnischen Problemen, vermtl. durch meine VPN verursacht, wurde ich am Telefon (nach wartezeit 30 sec)professionell begle... Mehr ansehen
Ich kaufte das Fahrrad zu einen sehr guten Preis-Leistungsverhältnis. Die Lieferfrist wurde eingehalten und das Fahrrad kam gut verpackt bei mir an. Bei einem kleinen Problem zeigten sich BikeExc... Mehr ansehen
Toller Service. Garantiefälle werden unkompliziert, unbürokratisch am Telefon und per Mail abgewickelt. Mitarbeiter rufen zurück, sind freundlich und hilsbereit, immer bemüht zu einer schlanken Lösun... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Der größte Fahrradmarktplatz: Im Fahrrad Online Shop von BikeExchange findest du ✓ über 20.000 Produkte ✓ 400 Shops ✓ 200 Marken ✓ Beratung vom Fachhändler
Kontaktinformationen
John-Skilton-Str. 12, 97074, Würzburg, Deutschland
- +49 (0) 931 614 23011
- info@bikeexchange.de
- bikeexchange.de
4,7
Hervorragend
378 Bewertungen
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Kundenservice
Einfach nur ein super Kundenservice! Wir hatten Probleme mit dem Händler. Das Team von BikeExchange, insbesondere Maxi, haben sich 1000% für uns eingesetzt, damit wir zu einer zufriedenstellenden Lösung kommen! Einfach nur Top!
21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hi Manuela,
es freut uns riesig, dass wir dir helfen konnten und du am Ende zufrieden warst. Unser gesamtes Team gibt immer Vollgas, damit alles rundläuft – umso schöner, wenn das ankommt!
Viele Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Alles super
Der Bestellvorgang war einwandfrei. Am Fahrrad war dann leider die Enviolo-Schaltung nicht richtig eingestellt. BikeExchange hat aber sofort reagiert und ich konnte es bei einer Werkstatt bei mir in der Nähe auf ihre Kosten richtig einstellen lassen.
18. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hey Jörg,
es freut uns riesig, dass alles so gut geklappt hat – auch wenn die Schaltung erst noch ein kleines Feintuning gebraucht hat.
Genau so soll es dann aber laufen: Wenn was nicht passt, finden wir eine Lösung!
Viel Spaß mit deinem neuen Bike und allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Alles ging schnell
Alles ging schnell, sehr freundlich und vertrauensvoll
Das eBike wurde nach einem Tag Vorbereitung innerhalb von 24 Stunden geliefert
Besonderen Dank an Herrn Eberhard
Ein kleines Manko gibt es noch zu erwähnen: die telefonische Erreichbarkeit
Ist mangelhaft bis ungenügend, aber der
Rückruf nach einer Mail ist gut
14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hi Dieter,
wow, das klingt ja nach einer richtig flotten Lieferung – so muss das sein!
Vielen Dank für dein tolles Feedback.
Dass die telefonische Erreichbarkeit nicht optimal war, nehmen wir uns natürlich zu Herzen. Schön aber, dass der Rückruf per Mail gut geklappt hat – wir arbeiten weiter daran, unseren Service noch runder zu machen.
Viele Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Service, Qualität und Preis unschlagbar
Tolle Beratung und ausgesprochen freundliche und kompetente Unterstützung, Service und Angebote unschlagbar.
6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hey Mona,
danke für die tolle Bewertung!
Es freut uns riesig, dass du mit unserem Service, der Beratung und den Angeboten so happy bist.
Wenn du mal wieder was brauchst – wir sind am Start.
Viele Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Habe ein tolles E Bike mit einer sehr…
Habe ein tolles E Bike mit einer sehr guten Ausstattung gekauft, Preis ist man kann sagen UNSCHLAGBAR.Lieferung dauerte tatsächlich etwas ,aber bedingt durch Wochenende zog sich das halt ein bisschen,aber ansonsten....Ausserordentlich ZUFRIEDEN!! Das nächste Bike wird schon ausgesucht
Danke für die tolle Abwicklung.
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hey Uwe,
das klingt nach einem richtig guten Deal!
Ein unschlagbarer Preis und ein top ausgestattetes E-Bike – genau so soll es sein.
Klar, das Wochenende hat die Lieferung etwas verlängert, aber umso schöner, dass du jetzt voll zufrieden bist.
Viel Spaß mit deinem neuen Bike und beim Aussuchen des nächsten - falls du Hilfe benötigst, melde dich gerne jederzeit bei uns!
Viele Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Was soll ich sagen, einfach super!
Kurz und knapp: Ich habe mir ein Top Fahrrad für einen unschlagbaren Preis kaufen können. Der Kontakt und später der Support waren toll. Bike Exchange kann ich nur empfehlen.
31. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hi Torsten,
was sollen wir sagen? Einfach danke!
Es freut uns riesig, dass du dein Bike zu einem unschlagbaren Preis gefunden hast und mit dem Support zufrieden warst. So soll’s sein! Viel Spaß auf zwei Rädern und allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Reklamation perfekt abgewickelt
Hatte vor drei Wochen zwei Fahrräder über BikeExchange gekauft und alles lief super toll. Am Ende erhielt ich noch eine Nachricht das ich mich melden solle wenn ich mal ein Problem habe.
Jetzt hatte ich einen Defekt. Also habe ich BikeExchange angeschrieben. Eine Stunde die Nachricht sie haben den Händler kontaktiert dieser würde sich direkt bei mir melden. 10 Minuten Später schreibt mir der Händler das er mir für das defekte Teil sofort Ersatz schickt.
Das nenne ich mal Service!!! Vielen Dank und eine Empfelung für BikeExchange als auch den Händler die Radwelt Pforzheim
3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hey Andreas,
wow, das ist genau die Art von Erfahrung, die wir uns für unsere Kund:innen wünschen!
Ein großes Lob geht natürlich auch an die Radwelt Pforzheim für den blitzschnellen Support.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Empfehlung – und falls du mal wieder ein Anliegen hast, du weißt ja, wo du uns findest.
Viele Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Transport kann verbessert werden
Das Team ist sehr hilfsbereit. Allerdings sind quasi drei Unternehmen bei einer Online Bestellung beteiligt, wo der eine nichts vom anderen weiß.
Und der Liefertermin wurde nicht auf den Tag angekündigt! Bei Nichtzustellung wurde auch keine Nachricht hinterlassen.
Dazu mussten dann wiederum Vollmachten bei einem Zwischenhändler ausgestellt werden.
Ansonsten ist die Ware sehr gut und das Team war stets bemüht, sich zu entschuldigen und zu verbessern!
29. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hey C.,
danke für dein ehrliches Feedback!
Schön zu hören, dass du mit unserem Team und der Ware zufrieden bist. Aber klar, beim Transport und der Kommunikation zwischen den Beteiligten müssen wir noch nachlegen – das nehmen wir uns zu Herzen! Eine reibungslose Lieferung ohne unnötigen Aufwand für dich sollte selbstverständlich sein.
Wir arbeiten daran, die Abläufe zu verbessern, damit alles transparenter und einfacher wird. Danke, dass du uns darauf aufmerksam machst!
Viele Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
E-MTB Kauf ohne Probleme
Der Kauf über BikeExchange verlief ohne Probleme.
Was man aber wissen sollte ist, dass die auf dem Portal angezeiten Räder von vielen Händlern angeboten werden.
Die Räder stehen also noch in den Shops und nicht bei BikeExchange im Lager. Daher kann es vorkommen, dass ein Rad zwar noch gelistet ist, es aber durchaus sein kann, dass es der Händler bereits verkauft, dies aber noch nicht an BikeExchange weiter gemeldet hat.
Das ist dann aber kein Fehler von BikeExchange sondern vom Händler.
In meinem Fall habe ich direkt beim Händler angerufen ob das Rad noch da ist. Dann über BikeExchange bestellt und bezahlt um danach vom Händler beliefert zu werden. Das alles dauerte nicht länger als 4 Arbeitstage.
Kurzum ich würde/werde wieder bei BikeExchange bestellen.
6. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hey D.,
danke für dein tolles Feedback!
Genau so funktioniert BikeExchange – wir bringen dich mit den Händlern zusammen, damit du dein Traum-Bike schnell und unkompliziert bekommst.
Top, dass alles so reibungslos geklappt hat und du schon nach vier Tagen losradeln konntest.
Wir freuen uns, wenn du wieder bei uns vorbeischaust – bis dahin viel Spaß mit deinem E-MTB!
Viele Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Alles super!
Das Team dahinter ist super nett, antwortet direkt au sämtliche Fragen und hilft einem weiter. Ich würde jederzeit dort wieder bestellen!
17. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hey Elena,
danke für dein tolles Feedback – das freut uns riesig!
Wir sind immer gerne für dich da und freuen uns schon auf deine nächste Bestellung.
Bis dahin - allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
perfekter Service
perfekter Service, nette und kompetente Beratung, besser, wie das oft ein Fachhändler macht.
11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hey E.S.,
wow, was für ein tolles Lob – das freut uns riesig!
Wir geben unser Bestes, damit du nicht nur das perfekte Bike findest, sondern auch einen Service erlebst, der keine Wünsche offen lässt. Schön, dass das bei dir so reibungslos geklappt hat.
Viele Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Sehr guter Service
Sehr guter Service. Die Hotline ist telefonisch und per Mail super erreichbar und kümmert sich um Probleme (in diesem Fall mit der Leasinggesellschaft). Gerne wieder.
15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hey Burkhard,
vielen Dank für dein super Feedback!
Freut uns riesig, dass du mit unserem Service so zufrieden warst.
Dass wir dir beim Leasing-Thema helfen konnten, macht uns umso glücklicher.
Wir freuen uns auf dein nächstes Bike-Abenteuer mit uns!
Viele Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Super Service und toller Kontakt mit…
Super Service und toller Kontakt mit Mitarbeitern. Da beim Versand ein kleiner Schaden entstanden ist, wurde sofort reagiert und für Ersatz gesorgt. Vielen Dank für die unkomplizierte Abwicklung
17. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hey Florian,
danke für dein super Feedback!
Freut uns riesig, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wenn doch mal was schiefgeht, dann versuchen wir das Problem natürlich schnell und unkompliziert zu lösen. Schön, dass es geklappt hat
Viele Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Alles super
Meine Bestellung war super pünktlich und wie beschrieben. Bei Nachfrage wurde mir bei einem Problem weitergeholfen (Die Rahmennummer der Bestellung war nicht aufgeführt), wobei es schön wäre, wenn diese bereits in der ersten Version der Rechnung vermerkt ist.
10. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hey Achim,
danke für dein tolles Feedback!
Freut uns riesig, dass alles super geklappt hat und du zufrieden bist. Deinen Hinweis zur Rahmennummer nehmen wir gerne mit auf!
Viele Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Mit ihnen ist jedes Problem lösbar
Ich habe eine positive Erfahrung erfahren:
Ich habe ein neues Fahrrad bestellt, wurde jedoch noch am selben Tag angerufen und gesagt, dass das Fahrrad gebraucht ist.
Das Geld wurde mir sofort und problemlos zurückerstattet.
Allerdings habe ich als Entschädigung um kostenlosen Versand für mein nächstes bestelltes Fahrrad gebeten und bin meinem Wunsch nachgekommen.
Ich habe ein anderes Fahrrad gekauft, das neu war, aber beim Transport leichte Schäden an den Aufklebern.
Die Kommunikation mit ihnen war jedoch ausgezeichnet und sie haben mir angemessene Entschädigung zurückgezahlt,also ich bin sehr zufrieden!!!
Fehler passieren überall, aber es ist wichtig, dass alles gut ausgeht. und das nächste Mal werde ich sehr gerne Fahrräder bei ihnen kaufen.
15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hey Danilo,
wow, danke für dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig, dass du trotz der kleinen Hürden am Ende zufrieden bist – genau so soll es sein! Fehler können passieren, aber eine gute Lösung finden wir immer. Schön, dass du das genauso siehst.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung und wünschen dir jede Menge Spaß mit deinem neuen Bike!
Viele Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Es gibt auch Online Profis
9. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hey,
danke für dein tolles Feedback, THhhodddy!
Wir geben unser Bestes, damit du online genauso gut beraten wirst wie im Laden um die Ecke. Schön, dass du zufrieden bist – so macht’s gleich noch mehr Spaß! Viel Freude mit deinem Bike und allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
M. Winkler
Sehr schneller Kontakt für die Angebotserstellung eines Job Bike Leasing. Da es bei der Angebotserstellung technische Probleme gab, war hier der Mailkontakt mit dem Support immer zeitnah, freundlich und kooperativ.
Lieferung und Abwicklung des Job Bike´s leifen ebenfalls perfekt. Klare Empfehlung bei Kauf oder Leasing eines Bike´s.
14. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hey M. Winkler,
das klingt nach einer richtig runden Sache – so muss das sein! Vielen Dank für dein super Feedback. Auch wenn es bei der Angebotserstellung kleine technische Hürden gab, freut es uns umso mehr, dass unser Support dich schnell und unkompliziert begleiten konnte. Jetzt wünschen wir dir jede Menge Spaß mit deinem neuen Bike – allzeit gute Fahrt und Rückenwind!
Viele Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Toller Preis und gute Kommunikation
Nach Recherche im Internet nach meinem Fahrrad, ein Bulls Vuca Evo Am 1. Wurde ich fündig bei Bike Exchange.
Nach lesen der Bewertungen und dem ersten Kontakt per Mail und späteren telefonischen Austausch am Dienstag den 7.01. bestellte ich das bike und bezahlte per Paypal den fälligen Betrag.
Zeitnah wurde ich am selben Tag von Fahrrad Keller aus Wangen kontaktiert und informiert über den weiteren Ablauf. Nach kurzem Telefonat orderte ich noch Zubehör für mein neues bike. Fahrrad Keller hielt mich auf dem laufenden wie der Stand ist. Mein bike wurde mit GO Overnight verschickt. Gut verpackt und ohne Mängel kam das vormontierte bike bei mir an. Pedale anschrauben und Lenker gerade stellen und los ging es.
Dienstag den Kauf getätigt und Freitag morgens war das bike bei mir.
Vielen Dank an Bike Exchange und Fahrrad Keller in Wangen im Allgäu
Ich weiß jetzt schon, bei wem ich mein nächstes bike bestellen werde.
Macht weiter so
Mit freundlichen Grüßen Thomas Schmid
7. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hallo Thomas,
vielen Dank für diese großartige Bewertung und das ausführliche Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass alles so reibungslos geklappt hat – von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zum ersten „Losradeln“ mit deinem neuen Bulls Bike. Dass du so zufrieden bist und uns auch beim nächsten Bike in Betracht ziehst, ist das größte Lob, das wir uns wünschen können.
Ein großes Dankeschön auch an unseren Partner-Händler Fahrrad Keller aus Wangen, die hier einen top Job gemacht haben!
Wir wünschen dir ganz viel Spaß mit deinem neuen Bike und viele unvergessliche Kilometer auf deinen Touren. Und wenn du mal wieder Zubehör oder ein neues Fahrrad suchst, sind wir natürlich gerne für dich da.
Bis zum nächsten Mal und allzeit gute Fahrt,
dein BikeExchange-Team 🚲
Absolut seriös und empfehlenswert
Absolut seriös und empfehlenswert. Kompetente und freundliche Beratung und völlig unkomplizierte Abwicklung.
Und dabei richtig richtig gespart 🤗
3. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hallo Michael,
vielen lieben Dank für deine netten Worte. Es freut uns riesig, dass du mit der Beratung und Abwicklung so happy bist.
Wir sind immer hier, wenn du wieder ein Fahrrad-Schnäppchen suchst oder einfach mal wieder stöbern möchtest. Bis dahin: Allzeit gute Fahrt!
Dein BikeExchange-Team 🚲
Super Angebot
Super Angebot! Verlässliche Kontaktaufnahme. Schnelle Antwort.
Für mich persönlich 100% Vertrauen.
Da kaufe ich gerne immer wieder ein!
11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hallo Jan,
vielen Dank für deine super Bewertung!
Es freut uns riesig, dass wir dich mit unserem Angebot und unserem Service begeistern konnten. Dein Vertrauen bedeutet uns wirklich viel und wir freuen uns schon darauf, dich bei deinem nächsten Einkauf wieder begrüßen zu dürfen!
Bis dahin wünschen wir dir viele tolle Kilometer auf deinem Bike – und immer Rückenwind!
Beste Grüße,
Dein BikeExchange-Team 🚲
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