Bike-Discount.de Bewertungen 17.994

Absolut zuverlässige, preisgerechte und schnell liefernde Firma. Seit vielen Jahr hatte ich noch nie eine negative Erfahrung machen müssen.

Die schnelle Lieferung sucht einfach ihresgleichen. Es wird tatsächlich bei Bestellungen am Mittag noch am selben Tag per DHL versendet. Klasse!

Leider kann ich den Service nicht empfehlen.

Ich habe 05.05.2026 ein Paar Fahrradschuhe bestellt. Obwohl an Lager wurden die Schuhe nicht geliefert. Gemäss DHL-Lieferverfolgung hängen die Schuhe seit dem 06.05.2025 in Koblenz fest. Trotz 3 x Supportanfrage wurde mir gesagt, ich soll mich selbst darum kümmern, die Lieferung interessiert den Shop nicht. Bei Anfrager an DHL wurde mir gesagt das der Versender verantwortlich ist und dieser sich mit Ihnen in Verbindung setzen müssen. DHL ist über den schlechten Kundensevice erstaunt und können das nicht verstehen. Ich muss nochmals 10 Tage warten, da ich keine Berechtigung für eine solche Anfrage habe, sondern das mit dem Versender geklärt wird. Fazit: Schuhe bezahlt, nicht geliefert, Geld verloren. Bike-Discount will nur dein Geld und Lieferung ist ihnen komplett egal. Der Kunde ist nur ein Störfaktor und der Support drückt dich nur weg. Schämt euch Bike-Discount für ein solch schlechtes Verhalten gegenüber dem Kunden. Finger weg von Bike-Discount. Ich kaufe nur noch bei Bike24, die einen super Kundenservice haben.

Ein Rad falsch versendet. Lieferung 4 Wochen länger als angegeben.ein Rad Steuersatz nach 2 Wochen defekt. Neuer Steuersatz passt nicht was sie versendet haben.
Beide gekaufte Räder ist die Gangschaltung nicht richtig eingestellt.
Selten so enttäuscht worden.

Eigentlich begann alles positiv. Das von mir bestellte Bike war preislich fair und wurde auch innerhalb des angekündigten Lieferzeitraums versendet.

Leider wurde dann jedoch das falsche Fahrrad geliefert. Fehler können passieren, das ist menschlich und grundsätzlich kein Problem. Entscheidend ist aber, wie anschließend mit dem Kunden umgegangen wird und genau hier versagt Bike-Discount komplett.

Ich habe über eineinhalb Stunden in Warteschleifen verbracht und mit mehr als fünf verschiedenen Mitarbeitern gesprochen. Keiner konnte helfen, niemand fühlte sich zuständig und es gab keinerlei konkrete Lösung. Am Ende wurde ich lediglich aufgefordert, den Sachverhalt per Mail an die allgemeine Info-Adresse zu senden. Dort erhält man dann nur eine automatische Standardantwort mit dem Hinweis, dass die Bearbeitung 1–6 Tage oder sogar länger dauern kann.

Das ist bei einem hochpreisigen eBike absolut inakzeptabel. Es geht hier nicht um einen kleinen Zubehörartikel, sondern um viel Geld und einen Fehler, der eindeutig auf Seiten von Bike-Discount liegt. Gerade deshalb hätte ich einen professionellen und kundenorientierten Umgang erwartet.

Aktuell bleibt nur abzuwarten, wie lange es dauert, bis das falsche Bike abgeholt und das richtige geliefert wird. Der bisherige Eindruck vom Reklamationsservice ist jedoch äußerst enttäuschend.

Ich habe schon mehrfach bei bike-discount bestellt. Abgesehen von der längeren Zeit, die man in der Artikelsuche verbringen muss, alles mindestens so gut wie bei der Konkurrenz.

Hatte schon einige Male in den letzten Jahren hier Fahrradteile bestellt. Der Versand war immer schnell. Günstige Preise. Ein zuverlässiger Anbieter, ich bestelle auch zukünftig hier, es muss auch nicht immer der allerbilligste Preis sein. Hier stimmt beides, Preis und Service.

Lieferung mit fehlenden Teilen für die Befestigung. Zwei Mails, keine Antwort!

Super Auswahl, top Preise und klasse Abwicklung

Sehr faire Preise, kurze Lieferzeit.
Was will man mehr

Schnelle Lieferung, guter Kundenservice bei Fragen

Sehr gute Erfahrungen mit Bike -Discount gesammelt. Von der Bestellung, den Versandstatus bis zur Lieferung perfekt gelaufen. Zum Fahrrad Preis Leistungsverhältnis überragend. Absolute Kaufempfehlung

Sehr schnelle Lieferung, top Ware, top Preis Leistung, auch kein Problem bei Rücksendung.
Besser geht es nicht!

Alles gefunden was ich gebraucht habe, schnell geliefert

Völlig überforderter und unkooperativer Kundendienst.
Haltbakeitsdatum von CLIF Bar Riegeln war deutlich überschritten. Produkttäuschung!!

Berechtigte Reklamation bei einem defekten Produkt führt zu keiner Gewährleistung.
Ich habe für 119€ einen Brooks Sattel über die Fa. Bike Discount gekauft.
Nach wenigen Wochen und ca. 40 Stunden Gebrauch ist das Untergestell gebrochen. Für Reklamationen arbeitet bike discount mit der in Deutschland ansässigen Vertriebsorganisation von Brooks zusammen. Gemeinsam haben beide nun einen Ersatz abgelehnt. Grund: Falschmontage-obwohl das eigentlich nicht möglich ist und mir jeglicher Hinweis fehlt was ich falsch montiert haben soll. Leider gilt für die britische Firma kein EU Recht und damit auch kein Verbraucherschutz.
Ich kann nur abraten bei Bike Discount zu kaufen. Schuld ist scheinbar immer der Kunde. Viele Unternehmen klagen über mangelnde Geschäfte. Ich kann die Menschen verstehen auch ich kaufe meinen nächster Sattel lieber für 20€ bei Aldi oder Lidl. Und das schöne, da ist für 20€ auch die Gewährleistung besser.
Schade für das viele Geld-deshalb meine Warnung besser nicht bei Bike Discount kaufen.

Alles wie es sein soll -Lieferung schnell wie immer

völlig reibungslose Abwicklung von Kauf und Lieferung 👍