Groupe BH Bewertungen 188

Expérience garantie par un personnel top , des bons conseils , merci à toute l’équipe

Tout a été parfait comme d’habitude ! Je recommande Lilian et son équipe à 100 %. Professionnalisme, efficacité et qualité au rendez-vous. Merci encore pour votre excellent travail ! Nous ne sommes jamais déçu !

Très bon service, Équipe disponible ,professionnalisme remarquable vraiment je recommande ... Merci a vous... G. B

Achat d'une voiture d'occasion de très bon commercial
Dommage qu'il faut faire plein de démarche pour le service après-vente et il faudrait peut-être penser à dire aux client que la garantie ne comprend que les pièces qui baigne dans l'huile

J'ai acheté une mazda cx 30 à distance, tout s'est bien passé, le commercial a été transparent sur l'état du véhicule, la livraison s'est fait rapidement, aucune surprise, le véhicule est dans un excellent état, une très bonne expérience, une entreprise sérieuse à recommander

Très bonne accueil, tout le personnel était sympa, suivi au top pour la vente jusqu’à réception du véhicule et même après.

N acheté pas chez eux voiture qu ils sont même pas eux si vous avez un problème ils feront rien pour vous c’est des marchands de tapis j avais acheté une bmw 320 d le turbo a cassé au bout de 3000 kilomètres ils m’ont pas remboursé pourtant voiture sous garantie

Un vendeur plutôt aimable lorsqu'il s'agit de vendre une voiture. Mais plus rien apres. Nous avons signalé l'usure des pneus lors de l'achat debut janvier, il nous a dit contrôle technique ok pas de soucis. Nous avons rappelé quelques temps apres pour signaler un problème avec la 2e clé et avons par la même occasion re-mentionné un problème de pneus. Il y a 15 jours nous nous réveillons avec un pneu avant a plat. Le garage nous indique que les pneus étaient trop usés. Et nous devons donc changer les deux pneus avant. 300€. Pourtant la voiture n'est absolument pas utilisée quotidiennement. Nous appelons le garage qui nous demande de leur faire parvenir le devis le lundi suivant. Refus absolu ne serait-ce que de faire un geste commercial. La personne cherche toutes les excuses possibles pour ne pas avoir a payer :
- Vous avez acheté le véhicule depuis plus de 4 mois -> faux véhicule acheté il y a 3 mois
- pourquoi ne pas avoir signalé le problème avant -> nous l'avons signalé a 2 reprises
Contrôle technique ok -> peut etre mais le problème est bien la et depuis le début

Finalement ils se rabattent sur leur dernière option absolument sans fondement juridique :

Vous avez deja payé la facture cest trop tard.

Aucune bonne volonté et de mauvaise fois.

A fuir.

Nouveau propriétaire d’un toyota rav 4 acheté au mois de février, je tenais à remercier Mr HERBAUT Baptiste et toute l’équipe de BHCAR CHERBOURG pour leur accueille et professionalisme. MR HERBAUT à repondu à toutes nos questions, nous à montré l’historique de la voiture. Nous avons apprécié, l’essais de la voiture ( 30 min) qui nous été accordé. En conclusion, je ne regrette pas d’avoir fait 250 km et je recommande vivement autour de moi cette adresse. Encore merci BHCAR CHERBOURG ne changez rien.

Achat d’un véhicule à Manosque (04). 390€ de frais de mise en route et préparation véhicule pour:
Niveau de carburant sur la réserve !
Niveau du liquide de refroidissement vide
500 g en moins à la pression des 4 pneus
Polissage des feux bâclés tout comme le lustrage pour effacer la publicité marquée sur la carrosserie.
Carte grise non reçu depuis plus d’un mois. Garantie du véhicule de 6 mois non donné. Pas de réponse au mail, et quand on y va aucune réponse. Dommage...

Catastrophique ! Surtout ne pas avoir affaire à eux... Ma Clio 5 hybride de 36 000 km, expertisée par cette agence à 18 000 euros il y a 100 jours. Je n'ai reçu aucun appel de leur part... Je téléphone et la "charmante dame" me dit au téléphone qu'il faut la baisser à 13 000 euros car maintenant elle a 39 000 km. Très antipathique, nous décidons de stopper le contrat et j'entends : "Depuis le temps que je veux me débarrasser d'elle." Cette dame n'est même pas capable de raccrocher avant de parler... L'incompétence jusqu'au bout et ça se dit commerçant... A fuir!

Une étoile par obligation. Tout semblait beau. J'y ai acheté un véhicule pour la somme de 32000€ avec 81000 kms au compteur. J'en serai le troisième propriétaire (aux dires du vendeur, c'est rassurant). Sauf que, ce n'est pas vrai. J'apprendrai ultérieurement que je suis le septième propriétaire ( j’ai fourni le rapport ANTS) et que le précédent utilisateur est une société de location ayant déposé le bilan. Et pour couronner le tout, le véhicule vient de Roumanie. Il est vrai que le vendeur est beau parleur, prenant soin d'occulter des renseignements susceptibles de faire capoter une vente. Dès le début, panne de batterie (320€), batterie auxiliaire HS (280€), disques de freins avant voilés, dysfonctionnement d'un contacteur de capote. Fuite d'eau au niveau du parebrise, joint supérieur. Là je constate que le joint a été bricolé. L'eau s'est infiltrée dans le tableau de bord, générant de nombreuses pannes du système multimédia. Il va sans dire que malgré la souscription d'une garantie complémentaire d'un an, tous mes soucis ne sont pas couverts. A la lecture de la déconvenue de nombreux clients (sur le plan national, consultables sur le net) de cette agence, il faut fuire... Question: Les véhicules mis en vente, peuvent-il être utilisés pour un "usage particulier" quotidien (vendeur, et compagne)...?
Visité en novembre 2024

Réponse du propriétaire il y a un jour
Bonjour,

Nous sommes très surpris par votre avis publié aujourd’hui concernant un véhicule acheté en novembre 2024, soit il y a plus d’un an et demi.

Depuis la livraison du véhicule, nous n’avons reçu aucun appel, aucun message, ni aucune demande de prise en charge au titre de la garantie de votre part. Il est donc particulièrement étonnant de découvrir l’ensemble de ces reproches uniquement par le biais d’un avis Google.

Comme pour l’ensemble des véhicules proposés dans notre agence, nous faisons preuve de transparence sur l’origine et l’historique des véhicules. Celui-ci était un dépôt-vente appartenant à une société qui cessait son activité, information qui n’a jamais été dissimulée et qui n’implique en rien un problème particulier sur le véhicule.

Par ailleurs, vous avez vous-même fait appel à nos services en nous confiant votre Porsche 996 en dépôt-vente. Lors de sa vente, le véhicule a présenté immédiatement de nombreux défauts majeurs non signalés au préalable, situation qui fait aujourd’hui l’objet d’une procédure en cours pour vices cachés.

Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière sérieuse et constructive, comme nous l’avons toujours fait avec nos clients.

Cordialement,
L’équipe BHCAR La Seyne-sur-Mer

Droit de réponse:
Vous indiquez dans votre réponse à mon avis Google que vous m'avez informé que j'étais le 7ème propriétaire du véhicule Evoque, que ce dernier provenait de Roumanie et qu'il appartenait à une société de location. Ce qui est faux.
En ayant connaissance de ces trois critères, la vente n'aurait jamais eu lieu.
Concernant la vente de ma Porsche, vous reconnaissez, et de façon évidente que vous n'avez pas procéder au contrôle dudit véhicule. Vous en avez eu la possibilité, lors du changement de puits de bougie. A aucun moment, alors que la voiture était placée sur un pont, le technicien intervenant vous a informé d'une quelconque fuite entre la boîte de vitesses et le moteur. Dernier détail, vous avez omis d'informer les nouveaux acquéreurs qu'il avait été procédé au remplacement du moteur, comme indiqué sur le carnet d'entretien. Ce manque d'information, volontaire ou pas, est à l'origine de l'annulation de la vente, impliquant votre responsabilité, comme cela est indiqué dans le rapport d'expertise effectuée le 29 décembre 2025. (Copie adressée à BHcar France).

Simple témoignage dans le but d'informer.

Nous avons acheté un tiguan en octobre il est tombé en panne en décembre (boîte à vitesse) la garantie ne la pas pris en compte car celle-ci avait déjà été ouverte;
le vendeur est pro mais quand il s'agit d'aider lors de cette mésaventure il a fait la grosse "autruche" impossible de l'avoir au téléphone, par mail.
Fuir cette enseigne, des "bandits";

Très mauvaise expérience.

J’ai versé un acompte pour réserver un véhicule, mais un changement de situation familiale, indépendant de ma volonté, m’a empêché de finaliser l’achat.

Malgré mes explications et ma demande effectuée rapidement, l’acompte a été conservé, sans réelle considération pour ma situation. Ce manque de compréhension est vraiment regrettable.

J’ai également eu le « patron » au téléphone, qui m’a clairement indiqué qu’il devait en discuter avec son équipe concernant la restitution. Chose qui n’a finalement pas été faite. Il m’a également précisé qu’il ne vivait pas sur les acomptes ;)

Le véhicule étant par ailleurs au garage pour une réparation quasi complète…

Je peux comprendre certaines règles, mais un minimum d’humanité et de dialogue aurait été apprécié (aucun rappel du « patron »).

Expérience décevante.

BHCAR ORLÉANS SUD

J’ai acheté une golf 7 gtd le 09/01/26 et à ce jour le véhicule reste inutilisable j’ai une surconsommation d’huile de plus de 2l5 pour moins de 900kms et après l’avoir diagnostiqué chez Vw il m’annonce que soit le turbo et hs mais vu la consommation d’huile excessive il pense plutôt que la segmentation est en train de lâché bref j’ai demandé le remboursement du véhicule payé comptant pour vice caché et depuis le gérant fait l’autruche !!!!! Inadmissible pour une telle enseigne ça fait maintenant 1 mois que j’ai un véhicule inutilisable c’est honteux je déconseille vivement !!!!!!

Un groupe qui n’assume pas quand il y a des soucis avec des succursales, qui n’aide pas du tout quand il y a des victimes et ne les aident pas à trouver des solutions…..
Faites très attention en acheter dans une agence BH CAR si il y a un problème vous n’êtes pas sûr de retrouver votre argent

A fuir ils sont pas sérieux
J’ai déposé ma voiture pour la vendre
A la restitution je récupère ma voiture dans un état pas possible
Manque de professionnalisme
Nul nul nul
Attention à laisser votre voiture chez eux

Je partage ici une nouvelle expérience directement liée à la tête de réseau de BH Car Groupe. Si certains franchisés du réseau sont de véritables professionnels, honnêtes et compétents — et c’est d’ailleurs grâce à eux que l’enseigne survit — les pratiques des dirigeants au niveau national sont d’un tout autre ordre.
​Tentatives d'intimidation : Suite à mes précédents retours, j'ai fait l'objet de tentatives d'intimidation. Il est inacceptable qu'une entreprise tente de manœuvrer pour faire taire un client plutôt que de résoudre le litige sur le fond. Ces méthodes appartiennent à un autre monde.
​Droit à l'information : Dénoncer et informer est un droit et un devoir. Nul ne peut se prévaloir d'intimider un consommateur pour masquer des pratiques douteuses. Se retrancher derrière des "relations privées" avec un ancien exploitant pour nier sa responsabilité de franchiseur est une stratégie de fuite qui ne trompe personne.
​Transparence et médias : Face à l'attitude de la direction de BH Car Groupe, les médias ont été informés de ces pratiques. Le public doit savoir comment ce groupe traite les dossiers complexes une fois les rideaux des agences baissés.
​La répétition de mes interventions n'est que la conséquence de votre refus d'assumer vos responsabilités. Les lecteurs sauront distinguer le factuel de l'invective, et juger de la crédibilité d'un groupe qui préfère le conflit à la transparence.

Acheté une voiture bh car Amilly , carte payé et voilà depuis 3 ans que je l'attend. Avec tout les appels et échanges sms avec le responsable qui fait promesses sur promesses. En attendant a l'heure d'aujourd'hui pour moi c'est une escroquerie vue que la carte grise a etait payé chez eux et que rien n'avance et avec un silence radio. Plus qu'à prendre le temps d'aller porter plainte après tout de temps a avoir cru a leur belle parole. Fuyez bh car amilly