🇩🇪🇬🇧 No response to GDPR requests – excessive verification & questionable withdrawal limits Keine Antwort auf DSGVO-Anfragen – übertriebene Verifizierung & fragwürdige Auszahlungslimits
🇬🇧
I want to warn other players.
The operator completely ignores official GDPR data requests, even after the Data Protection Authority has become involved.
Instead of complying, the operator demands excessive KYC verification, even though players could deposit thousands of euros earlier without any identification.
Its terms and conditions include withdrawal limits, which can make it difficult or even impossible to withdraw larger winnings.
This creates a real risk that players lose their winnings again instead of being able to cash them out safely.
Such behaviour appears contradictory, opaque, and untrustworthy – especially for an operator claiming to hold an “official” licence while clearly targeting EU customers.
I am now considering legal action, even if enforcement outside the EU can be challenging.
Since the operator uses EU-based payment providers, there are still legal options available for affected players.
I strongly recommend playing only with properly regulated and transparent casinos.
If anyone has had similar experiences, feel free to contact me directly.
🇩🇪
Der Betreiber ignoriert offizielle DSGVO-Datenauskunftsanfragen vollständig, selbst nachdem sich bereits die Datenschutzbehörde eingeschaltet hat.
Anstatt der gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, verlangt der Betreiber übertriebene KYC-Identifizierungsmaßnahmen,
obwohl Spieler zuvor ohne jegliche Verifizierung tausende Euro einzahlen konnten.
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden sich Auszahlungslimits,
die es erschweren oder sogar unmöglich machen können, größere Gewinne auszahlen zu lassen.
Dadurch besteht ein echtes Risiko, dass Spieler ihre Gewinne wieder verlieren,
anstatt sie sicher auszahlen zu können.
Ein solches Verhalten wirkt widersprüchlich, intransparent und unseriös –
vor allem für einen Betreiber, der vorgibt, über eine „offizielle Lizenz“ zu verfügen,
während er eindeutig EU-Kunden aktiv anspricht.
Ich erwäge nun rechtliche Schritte, auch wenn die Durchsetzung außerhalb der EU schwierig sein kann.
Da der Betreiber jedoch EU-basierte Zahlungsdienstleister nutzt, bestehen weiterhin rechtliche Möglichkeiten für betroffene Spieler.
Ich rate dringend, nur bei lizenzierten und transparenten Online-Casinos zu spielen.
Sollte jemand ähnliche Erfahrungen gemacht haben, kann er mich gerne direkt kontaktieren.
