Besteskaufen Bewertungen 2

Hurom HZ SBE17 slow juicer silber

Fazit: Besser ein paar Euro mehr bei einem anderen Shop ausgeben, aber weit weg von Besteskaufen.de bleiben.

Vor ziemlich genau einem Jahr haben wir einen Hurom Juicer erworben. Wir hatten gute Erfahrungen mit einem günstigen Gerät von Amazon gemacht, welches dann aber nach zwei Jahren wegen einem abgebrochenen Plastikteil defekt war. Leider keine Ersatzteile verfügbar, deshalb war das ganze Gerät unbrauchbar. Das fanden wir sehr schade, da das Saftergebnis durchweg zufriedenstellend war.

Beim Ersatzkauf dachten wir, wir greifen etwas tiefer in die Tasche und kaufen ein hochwertiges Gerät. Nach etwas Research kamen wir bei Hurom an.

Gerät über Besteskaufen.de erworben. Gerät kam lediglich mit einer spanischen Bedienungsanleitung an. Gut, was solls, kein Problem. Dafür war das Gerät dort günstiger als in anderen Shops.

Nach sechs Monaten Ausfall des Geräts. Die Saftkammer konnte nicht mehr vom Motorblock getrennt werden. Offenbar hat sich irgendwo im Gerät ein Vakuum gebildet oder etwas verkeilt. Bei Besteskaufen.de reklamiert und um Reparatur gebeten. 20 Emails mit Abwehrversuchen später, wurde dem Einsenden, durch den Shop zugestimmt.

Nach ca. drei Wochen erhielt ich das Gerät in Einzelteilen zurück. Mitgeteilt wurde mir dazu, es hätte kein Problem bestanden.

Okay, dann ging es wieder. Vor kurzem, weitere sechs Monate später. Gleiches Problem. Ob es nun an Hurom liegt oder ob mein Gerät einen Mangel hat kann ich nicht sagen. Tatsache ist, dass ich von einem Gerät in dieser Preisklasse erwarte, dass es fehlerfrei funktioniert. Mit dem günstigen noname Gerät hatte ich zwei Jahre lang keinerlei Probleme.

Wieder bei Besteskaufen.de reklamiert. Wieder Diskussionen, alternativ wurde mir erklärt, ich hätte das Gerät falsch bedient (einen Entsafter mit einem Knopf) oder ich würde die Reinigung nicht wie in der Bedienungsanleitung durchführen (Saftkammer steckt am Motorblock fest, keine Reinigung möglich).

Erst nach Drohen mit einem Rechtsanwalt wurde der Einsendung auf meine Kosten zugestimmt. Wie es weiter geht, derzeit offen.

Es muss vielleicht nicht jeder Shop wie Amazon agieren und auf totale Kundenzufriedenheit abziehlen, aber was ich hier erlebt habe, ist einfach nicht in Ordnung.

Guten Tag,
Hatte 2020 den Oskar Neo DA 1200 Slow Juicer gekauft und ihn vor ein paar Wochen an die Familie weitergegeben. Das Gerät hatte meine vollste Zufriedenheit. Habe nach längerer Wartezeit jetzt ein Modell aus der Charge 2021 gekauft. Das Gerät ist nicht mehr vergleichbar mit dem Vorjahresgerät. Bitte Finger davon lassen. Die Einzelteile sind nicht mehr auf das Gesamtgerät abgestimmt. Die Schnecke passt nicht gut in die Motoraufnahme und hat viel zu viel Spiel. Dadurch eiert das Gerät und macht Geräusche im laufenden Betrieb, da die Schnecke nicht mittig sitzt und seitlich anstößt. Hab BestesKaufen ein Video mit Beschreibung zugesandt. Jedoch wurde meine Reklamation abgewiegelt. Ich muss dringend von einem Kauf abraten, da eine Rückgabe nicht möglich ist.