Ende August hatte ich bestellt, die Lieferung sollte Mitte September erfolgen, da ein Artikel ausverkauft war. Kein Problem, leider kam danach weder eine Versand-Mail noch eine Info vom Unternehmen. A... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Lieferung dauerte länger als versprochen. Ware kam mit einem Transportschaden an. Man muss den Schaden online melden, telefonisch ist niemand erreichbar, wird nur auf die Onlineseite verwiesen. Nachd... Mehr ansehen
Ich benötige eine einfache Gummidichtung für den Stöpsel meiner Badewanne. Gibt es nicht. Weder im Onlineshop, noch im Fachhandel, noch im Baumarkt, noch bei Bernstein, wo ich die Badewanne gekauft ha... Mehr ansehen
Sonntag Duschabtrennung bestellt. Lagerware. Montag Bestätigung und Hinweis, sofortige 2 Mann Lieferung .......keine Veränderung im Lieferstatus bis einschliesslich Samstag. Storno weil auch wir Term... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Weiherstraße 1, 65439, Flörsheim am Main, Deutschland
- +49 6145 598830
- info@nextrend.de
- bernstein-badshop.com
2,7
Mangelhaft
4349 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 31 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Super Kundenservice und unkomplizierte…
Super Kundenservice und unkomplizierte Lieferung
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell und freundlich
Superschnelle, freundliche und unkomplizierte Kommunikation.
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin sehr enttäuscht
Ich bin sehr enttäuscht. Wir haben einen doppelwaschbecken. Optisch ganz schick ab in der Anwendung furchtbar. Die beiden Abflüsse sind sehr schnell am schimmeln gewesen. Ich Krieg den nicht mal komplett weggeputzt. Es sieht so eklig aus. Dabei ist der gerade man 2 Monate im Einsatz. Der Support meldet sich seit dem 11.04.2025 nicht (Ticket ID: 433330)
Ich empfehle niemandem die Abflüsse mit quadratischen Deckel. Einfach nur schrecklich.
24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr zuvorkommend
Sehr zuvorkommend, freundlich und unkompliziert! Schnelle Reaktion und problemlose Ersatzlieferung bei Beanstandungen. Jederzeit gerne wieder!
23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Freundliche und kompetente Beratung
Frau Schneider hat mir super kompetent und freundlich weitergeholfen.
Selten habe ich einen so tollen Kundenservice erlebt!
Daher würde ich auch jederzeit wieder bestellen.
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Im November 2024 2 Regale bestellt
Im November 2024 2 Regale bestellt, per Paypal bezahlt und im April 2025 immer noch keine Lieferung. Mein geöffneter Supportfall wurde einfach geschlossen und seitdem nicht mehr geantwortet. Läuft jetzt über Paypal Käuferschutz. Echt traurig dass man als Kunde so behandelt wird. Da kann der Fabio noch so oft antworten dass sie das sehr Ernst nehmen. Schlichtweg gelogen...
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bernstein
Sehr geehrter Herr Lohmüller,
entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Leider sind wir wie auch andere Unternehmen von Lieferengpässen betroffen. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gehabt haben. Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst.
Entschuldigen Sie vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Fabio von Bernstein
Duschkabine NT416
Wir haben eine Duschkabine NT416 auf Rechnung bestellt, die Lieferung erfolgte mit einer Spedition sehr zügig und war innerhalb einer Woche bei uns.
Der Einbau war einfach und zu Zweit ohne Probleme machbar - ca. 1 - 1:30 Std.
Die Qualität und Verarbeitung der Duschkabine ist top und kann ich nur empfehlen.
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bernstein
Sehr geehrter Herr Watzek,
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns ausgezeichnet war.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und es ist immer ermutigend zu wissen, dass wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen.
Wir werden uns weiterhin bemühen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses positive Feedback zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Fabio von Bernstein
Support nicht entgegenkommend
Nach ca. 7 Monaten Supportanfrage wegen eines defekten Sensors in der Toilettenbrille. Diese soll laut Support eingeschickt und repariert werden, so weit so gut. Nur leider kann man keinen Ersatz für diese Zeit anbieten, sodass das WC nicht benutzbar wäre. Wie stellen die sich das vor? Absolut unterirdisch so ein Support.
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bernstein
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und sind bestrebt, unseren Kunden stets einwandfreie Waren zu liefern.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Zustand des Waschbeckens und bedauern das Unbehagen, das Ihnen dadurch entstanden ist. Bei der Produktbeschreibung achten wir darauf, alle relevanten Informationen hervorzuheben, einschließlich des Lieferumfangs. Wir bedauern, wenn dies nicht klar genug war.
Trotz der von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie mit unseren Produkten zu überzeugen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Fabio von Bernstein
Einfach unkompliziert und freundlich
Einfach unkompliziert und freundlich
3. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bernstein
Sehr geehrte / er Kunde,
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns ausgezeichnet war.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und es ist immer ermutigend zu wissen, dass wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen.
Wir werden uns weiterhin bemühen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses positive Feedback zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Fabio von Bernstein
Die Qualität meiner bestellten Artikel…
Die Qualität meiner bestellten Artikel ist gut. Leider ist ein empfohlener Artikel (Raumsparsiphon) nicht zu gebrauchen. M.E. eine Fehlkonstruktion, es entsteht wohl Unterdruck, wenn das Wasser abläuft, da der Querschnitt zu gering ist. Dadurch läuft das Wasser nur ganz langsam ab. Es ist so, als sei der Abfluss verstopft. Mit normalem Siphon alles OK. Das Geld wurde nach Reklamation prompt erstattet. TOP.
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bernstein
Sehr geehrte / er Kunde,
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns ausgezeichnet war.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und es ist immer ermutigend zu wissen, dass wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen.
Wir werden uns weiterhin bemühen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses positive Feedback zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Fabio von Bernstein
Enttäuschend
Preis-Leistung ist nicht schlecht, allerdings wenn man Ersatzteile benötigt oder das selbe Produkt nochmal dann wirds schwer. Die Produkte sind zum Teil aus dem Sortiment und auf Ersatzteile wartet man Monate. Bei Unterputzarmaturen ganz schlecht! Nur noch Fliesen ausreißen!!! Bei Neubau! Keine Lösungsvorschläge! Enttäuschend
6. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bernstein
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und sind bestrebt, unseren Kunden stets einwandfreie Waren zu liefern.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Zustand des Waschbeckens und bedauern das Unbehagen, das Ihnen dadurch entstanden ist. Bei der Produktbeschreibung achten wir darauf, alle relevanten Informationen hervorzuheben, einschließlich des Lieferumfangs. Wir bedauern, wenn dies nicht klar genug war.
Trotz der von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie mit unseren Produkten zu überzeugen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Fabio von Bernstein
Unverschämtheit
Ich bin sehr unzufrieden und wütend über den Support. Ihr werbt mit Garantie und qualitativ hochwertigen Produkten. Die Badewanne war ein halbes Jahr nicht in Benutzung und danach nur sperrlich und schon fällt das Verzeirblech des Überlaufs ab, weil ein minderwertiger Kleber verwendet wurde. Nur wollt ihr nichts mehr damit zutun haben, weil das Geld habt ihr ja schon. Keine Garantie keine Kulanz. Stattdessen schickt mir ein frecher Mitarbeiter einen Link, zu Silikon, den ich mir auch noch selbst hätte kaufen müssen, damit ich mir das selbst reparieren kann. Das übertriffft bisher alles was ich an Unverschämtheit erlebt habe. Leider hatte ich euch bereits meiner Familie für die Duschkabine weiterempfohlen. Das bereue ich, aber das Badezimmer was in der zweiten Wohnung entsteht, werde ich auch wenn ich eure Sahcen schön finde sicherlich nicht mit euch einrichten.
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bernstein
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und sind bestrebt, unseren Kunden stets einwandfreie Waren zu liefern.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Zustand des Waschbeckens und bedauern das Unbehagen, das Ihnen dadurch entstanden ist. Bei der Produktbeschreibung achten wir darauf, alle relevanten Informationen hervorzuheben, einschließlich des Lieferumfangs. Wir bedauern, wenn dies nicht klar genug war.
Trotz der von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie mit unseren Produkten zu überzeugen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Fabio von Bernstein
Unzufriedenstellender Service und mangelhafte Ware
Wir haben eine Duschkabine gekauft, aber festgestellt, dass die Seitenwand beschädigt ist. Das Unternehmen hat eine Ersatzwand geschickt, die jedoch ebenfalls fehlerhaft war. Auf weitere Anfragen bezüglich eines Austauschs oder einer Rückerstattung reagiert das Unternehmen nicht mehr.
22. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bernstein
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und sind bestrebt, unseren Kunden stets einwandfreie Waren zu liefern.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Zustand des Waschbeckens und bedauern das Unbehagen, das Ihnen dadurch entstanden ist. Bei der Produktbeschreibung achten wir darauf, alle relevanten Informationen hervorzuheben, einschließlich des Lieferumfangs. Wir bedauern, wenn dies nicht klar genug war.
Trotz der von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie mit unseren Produkten zu überzeugen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Fabio von Bernstein
Duschwand zu kurz
Wir haben eine Duschwand mit 130cm Breite bestellt und sind davon ausgegangen, dass die Maße auch eingehalten werden. Nach Einbau durch die Handwerker mussten wir feststellen, dass die Glaswand nur 126 breit war. Dies ist nirgends in der Beschreibung ersichtlich. Fahre morgen in den Shop, mal sehen, wie das ausgeht. Die Bewertungen hier stimmen mich nicht gerade positiv.
17. März 2025
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Antwort von Bernstein
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und sind bestrebt, unseren Kunden stets einwandfreie Waren zu liefern.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Zustand des Waschbeckens und bedauern das Unbehagen, das Ihnen dadurch entstanden ist. Bei der Produktbeschreibung achten wir darauf, alle relevanten Informationen hervorzuheben, einschließlich des Lieferumfangs. Wir bedauern, wenn dies nicht klar genug war.
Trotz der von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie mit unseren Produkten zu überzeugen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Fabio von Bernstein
Schlechte Reklamationsbearbeitung
Wir haben von Bernstein ein Sanitärmodul und WC gekauft. Alles war wunderbar. Leider hat das Sanitärmodul nach 8 Monaten nicht mehr richtig funktioniert. Wir haben reklamiert und eine schnelle Antwort erhalten. Aber auf das Ersatzteil warten wir nun schon 3 Monate. Bis heute weder Stellungnahme noch Lieferung. Sehr enttäuschend!!
11. Dezember 2024
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Antwort von Bernstein
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und sind bestrebt, unseren Kunden stets einwandfreie Waren zu liefern.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Zustand des Waschbeckens und bedauern das Unbehagen, das Ihnen dadurch entstanden ist. Bei der Produktbeschreibung achten wir darauf, alle relevanten Informationen hervorzuheben, einschließlich des Lieferumfangs. Wir bedauern, wenn dies nicht klar genug war.
Trotz der von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie mit unseren Produkten zu überzeugen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Fabio von Bernstein
Ich hatte ein WC im Januar bestellt und…
Ich hatte ein WC im Januar bestellt und erst jetzt im Haus montieren lassen wollen. Leider war das WC kaputt. Trotz der langen Zeit wurde mir das WC erstattet. Das nenne ich ausgesprochen kundenfreundlich! Vielen Dank nochmals
19. März 2025
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Antwort von Bernstein
Sehr geehrte / er Kunde,
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns ausgezeichnet war.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und es ist immer ermutigend zu wissen, dass wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen.
Wir werden uns weiterhin bemühen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses positive Feedback zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Fabio von Bernstein
Bernstein service ist grossartig, de service is geweldig
Bernstein antwortet schnell. Sehr freundliches personal. Ich hatte ein problem und es wurde sofort und sehr schnell gelöst. Ich bin mit dem dervice von Bernstein sehr zufrieden. Bernstein ist sehr zu empfehlen.
Bernstein reageert snel. Zeer vriendelijk personeel. Ik had een probleem en het is direct en zeer snel opgelost. Ik ben heel tevreden over de service van Bernstein. Bernstein is echt een aanrader.
14. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ware gut, horrende Versandkosten.
Ich habe Ware auf Bernstein.ch bestellt. Die Qualität der Ware ist gut, jedoch können wir beim besten Willen nicht nachvollziehen, dass zu den bereits hohen Lieferkosten auch noch Verzollungskosten hinzukommen. Als Schweizer Kunde, der unter einer Schweizer Domain einkauft, erwarten wir, dass die Verzollungskosten im Preis inbegriffen sind. Die Liefer- und Verzollungsgebühren übersteigen mehr als 25 % des eigentlichen Warenwertes. Wir hätten gerne nachbestellt, doch unter diesen Umständen werden wir dies in Zukunft unterlassen.
12. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr netter und freundlicher Kontakt
Sehr netter und freundlicher Kontakt. Professionelle Beratung und unkomplizierte/schnelle Abwicklung. Besten Dank!
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr kompetent
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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