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Also ein so guter Service ist ausgesprochen selten.
Diese Firma ist nur zu empfehlen.
Wir haben jede Menge Töpfe und Pfannen von Berndes.
Jetzt war ein Griff unbrauchbar.
Sofort würde mir eine Ersatzlieferung angekündigt.
So sollte es überall sein.
Sehr geehrtes Berndes-Team,
ich wende mich heute erneut an Sie, da ich leider wieder ein Problem mit meiner Berndes Schmorpfanne (Induction Vario Click 28 cm, Pro Serie) feststellen musste. Anfang 2023 habe ich im Rahmen einer Reklamation eine neue Pfanne von Ihnen erhalten, da die Beschichtung meiner ursprünglich gekauften Pfanne zerkratzt war.
Nun ist es leider so, dass auch die Ersatzpfanne, die ich Anfang 2023 erhalten habe, im Innenbereich zerkratzt ist. Dies ist nicht nur ärgerlich, sondern bereitet mir auch gesundheitliche Bedenken, da beschädigte Beschichtungen potenziell schädlich sein können (Fotos anbei).
Ich verwende mehrere Produkte von Berndes und bin mit diesen grundsätzlich sehr zufrieden. Die Qualität Ihrer Produkte hat mich bisher überzeugt. Leider kann ich das von der besagten Schmorpfanne nicht behaupten.
Ich bitte Sie daher um eine erneute Überprüfung und um den Austausch der betroffenen Pfanne. Ich hoffe, dass es sich hierbei um einen Einzelfall handelt und ich auch weiterhin ein zufriedener Kunde Ihrer Marke bleiben kann.
Für Ihre Unterstützung danke ich Ihnen im Voraus und freue mich auf eine zeitnahe Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
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