Bergfreunde Bewertungen 38

Habe im Nov. 25 eine Didrikson-Jacke erstanden gegen Rechnung. Alles bestens geklappt. Bin happy und der Preis war einigermassen günstig.
Mal schauen.. nächste Erfahrung mit einer RETOURE (Fjällräven-Jacke) steht an; leider zu gross. Bin gespannt, ob das mit der Retoure / Storno der Rechnung problemlos klappt.

6 Tage nach meiner Bestellung erhalte ich eine standardisierte E-Mail, dass ein Artikel mehrfach verkauft wurde und stellt mich einfach vor vollendete Tatsachen und das 1 Woche vor xmas bei einem Artikel mit 40% Rabatt? Keine persönliche E-Mail, kein Anruf nichts? Der Shop „erkenne manchmal eine Doppelbuchung nicht“ und es kommt 6. (!) Tage später raus? Das heisst, die bunkern das Geld der Kund:innen paar Tage lang ohne etwas zu tun? Interessant.
Ich renne jetzt also die 1 Woche vor Xmas in der Stadt herum um etwas ähnliches zu finden und leg die Kosten obendrauf, die ich meiner Mutter, welcher ich geholfen habe den Artikel zu finden, schon einkassiert habe.

Und dann finden sie es in ihrer Mail auch noch „positiv“ dass ich „nichts“ tun muss und mein Geld einfach wie durch Zauberhand zurück erhalte? Haha. Good bye Bergefreunde!

Warum wird das Geschäft negativ und schlecht bewertet, so wie es zu sehen ist?
Antwort:
Ich habe bei Bergfreunde Winterunterwäsche bestellt, die als wärmespeichernd beworben wurde. Die gelieferte Ware stammt – wie so oft bei diesem Händler – aus China, was auch auf den Etiketten steht. Die Stoffqualität ist enttäuschend; von Wärmespeicherung kann keine Rede sein.
Nach meiner Reklamation erhielt ich eine Standardantwort, die im Kern besagt, dass es für Bekleidung keine zertifizierte Temperaturnorm gebe und das Wärmeempfinden individuell sei. Diese Argumentation geht am eigentlichen Problem vorbei: Die Ware hält schlicht nicht das, was sie verspricht.
Für mich wirkt das Angebot wie Geschäftemacherei mit billig produzierter China-Ware. Der Name „Bergfreunde“ weckt Assoziationen von Qualität, Outdoor-Kompetenz und alpiner Verlässlichkeit. Die gelieferte Qualität steht damit jedoch in keinem Verhältnis. Ich kann diesen Laden als Schweizerqualitätsympathisant nicht empfehlen.

Produkt wurde seitens Bergfreunde falsch geliefert und dementsprechend ordnungsgemäss zurückgeschickt mit der bitte um Austausch oder Geldrückgabe. Habe nur automatische Standartantwort erhalten sonst gar nichts. Rechtliche Schritte werden nun von meiner Seite eingeleitet.
PS: Produkt von Bergfreunde.CH kam aus Deutschland

Wanderschuhe wie bestellt und Lieferung wie angekündigt.

Bereits zum dritten Mal habe ich das Problem, dass ich trotz ordnungsgemäßer Rücksendung Mahnungen erhalte – bis hin zur Weitergabe an ein Inkassobüro.
Obwohl ich Ihnen die entsprechenden Rücksendenummern bereits mehrfach zugesandt habe, bekomme ich keinerlei Rückmeldung auf meine E-Mails.

Das ist äußerst ärgerlich und inakzeptabel – man soll für Ware zahlen, die man längst retourniert hat?
Unter diesen Umständen kann ich den Service absolut nicht weiterempfehlen.

Das Paar Turnschuhe wurde nicht zugestellt, wir bekamen trotzdem ständig Mahnungen, die Rechnung zu begleichen. Auf unsere Mails wurde überhaupt nicht geantwortet. Nicht zu empfehlen, es wirkte alles sehr unseriös.

Fragen zur Bezahlung wird per offiziellen Formular via Website ignoriert.....laut Bank muss ich um die 128Fr. bezahlen und angeschrieben im Shop war der Artikel für 125 Fr.....Naja, ist mir eine Lehre das ich hier nix mehr bestelle....Es geht mir nicht um 3 Fr. mehr oder weniger sondern ums Prinzip....Verwundert mich nicht im geringsten über die schlechten Bewertungen hier.....

Ich habe mir ein Speedo Bikini bestellt. In der Beschreibung steht das das Bikini über eingebaute Cups verfügt was es jedoch nicht hat. Ausserdem wurde nur das Bikini Oberteil geliefert und dieses hat auch noch ganz klar sichtbare Gebrauchsspuren und SCHWEISSFLECKEN! Das Bild auf der Website entspricht ausserdem nicht der Lieferung. Katastrophe. Nie mehr!

Alles top, gerne wieder

Schnelle Lieferung und oft gute Preise! Rücksendungen dauern ein wenig länger - ansonsten bisher top

Ja, die bestellte Jacke war um einiges günstiger als bei anderen Anbietern, aber...! Retourenbearbeitung dauert 4-5 Wochen, d.h. man muss mindestens so lange auf das Geld warten. Danke, aber nein danke!

Wieder so ein ausländischer Shop mit irreführender *.ch-URL.

Schade. Ich bin langjährige Kundin, freue mich über die Ware und zahle zuverlässig. Auf Rechnung zahlen kann ich nicht empfehlen. Der Zahldienst Unzer ist nicht imstande , Zahlungen zuzuordnen, wenn man - weil man nie eine Rechnung erhalten hat, unter der Bestellnummer zahlt. Dann erhält man Mahnungen und wird behandelt wie ein säumiger Schuldner.

War einmal auf deren Seite,
jetzt ballert mir Youtube die ganzen Videos zu mit nervigen Bergfreunde.ch-Werbung.
Glaubt Ihr ernsthaft, dass ich eine Firma berücksichtige die mir komplett auf die Nerven geht?
Mich habt Ihr für immer als Kunde verloren.
Ich verstehe Euch Marketing-Leute echt nicht..
Nein, auch schlechte Werbung ist keine gute Werbung!

Lieferung unvollständig. Seit über zwei Wochen keine Antwort auf meine Anfrage diesbezüglich. Ich bereue es, da bestellt zu haben.

Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis ever…. Super Sortiment, prompter Versand, netter Kundenservice…. Ich habe schon ca. 5x hier bestellt, immer problemlos… werde weiter Sportprodukte für mich, meinen Mann und die Kids auf Bergfreunde bestellen und kann es auch weiterempfehlen

Retouren sind zu aufwendig: Kein Rücksendeetikett beiliegend, verworrene Anleitung zur Rücksendung auf Homepage.

Kunderservice reagiert nicht und telefonisch nicht zu erreichen. Hoffe Sie besseren sich langsam. Siehe negative Bewertungen.

Kann ich nicht empfehlen.
Lieferung kam promt und korrekt. Ich musste das Paket retournieren, dafür gibt es Packli Punkte. Der Link um einen zu finden funktionierte nicht. Nach Recherche habe ich einen Päckli Punkt besucht und diese wollten das Paket nicht annehmen. Das Etikett sei nicht vollständig. Nach Kontakt mit dem Kundenservice wusste ich auch nicht mehr. Es hiess die Angestellten am Päckli Punkt hätten mir Falschinformationen gegeben. Also nochmal hin und wieder mit Paket nach Hause. Dann funktionierte der Link wieder und ich ging zum nächsten Päckli Punkt, auch hier das Gleiche. Erst der dritte Versuch gelang wo die Kioskmitarbeiterin Mitleid hatte und ein neues Etikett ausdruckte. Ich weiss aber noch nicht ob es auch ankommem wird, habe schon eine Mahnung erhalten. Nie wieder!!!