BedStory Bewertungen 214

Die Ware ist jetzt 1 1/2. Jahre alt u. schon sehr beschädigt. Das sollte nach einer relativ kurzen Benutzungsdauer nicht passieren. Ein negativer Kundendienst. Stützt ganz einfach auf abgelaufene Garantie. Schade

Wir sind wirklich sehr zufrieden mit unserem Topper, mit dem wir viel besser auf unserem Boxspringbett liegen. Vorher hatten wir einen von einer anderen Firma, der ständig verrutscht ist. Das ist bei diesem nicht der Fall.
Auch der Kundenservice hat schnell und freundlich geantwortet,als wir Rückfragen hatten.

Bester Kundenservice. Tolle Mitarbeiter. Weiter so. Würde.immer wieder bei dieser Firma kaufen. So einen Kundenservice findet man wirklich selten heutzutage.

Obwohl es mein eigener Fehler war, wurde mir durch den Support schnell und freundlich geholfen!
Solch ein Service ist nicht selbstverständlich, ich bin begeistert! Danke!

Sehr freundlicher und kulanter Kundenservice. Ich empfehle Bedstory weiter!

Topper im Maß rz gelauft der topper ist jetzt schon kaputt und man will nur 45% entschädigen das ist das letzte

Tolles Produkt. Sehr schön verarbeitet und sehr gute Qualität Sehr gute Zusammenarbeit mit der Firma, rasche Lieferung und super Verpackung
Kann ich weiterempfehlen

Super, uns wurde schnell per Kundenservice (Email) geholfen & kann man nicht meckern :)

Großartige Leistung! Super Service immer gerne wieder.

Ich hatte zwei Kopfkissen bestellt. Aufgrund eines technischen Mangels am Produkt habe ich den Service kontaktiert. Technische Mängel können vorkommen, der Umgang des Services damit ist für mich entscheidend. Kurze Antwortzeit, Entgegenkommen mit dem Fokus der Nachhaltigkeit, schnelle Abwicklung - ich bin super zufrieden.

Tolle Firma und ein außerordentlich freundlicher und kompetenter Kundenservice. Selbst nach 8 Monaten noch sehr bemüht und sehr entgegenkommend. Jederzeit und auf jede Frage kommen freundliche Antworten und man sucht immer eine Lösung. Hier ist man als Kunde sehr gut aufgehoben

Sehr netter und vor allem schneller Kundenservice, es ging weit über Standard hinaus

Hat länger gedauert bis der Topper entfaltet war.schneller Versand, guter Service.

Ich habe mehrere Produkte von der Firma und bin sehr zufrieden. Bei meiner Letzten Bestellung waren sie Kissen sehr weich und hatten kaum Füllung. Der Kundenservice hat mich über Email beraten und war sehr schnell. Ich bestelle gerne wieder!

Zuvorkommender Service, auch auf deutsch.

Ich bin absolut zufrieden. Schnelle Lieferung. Gute Qualität. Und der Service ist echt top. Ich gebe volle 5 Sterne.

Ich habe mir über amazon diesen Geltopper wg. meiner Rückenbeschwerden auf Empfehlung gekauft. Er entfaltete sich schnell, kaum Geruch. Leider stimmt der Härtegrad nicht. Viel härter als angegeben.
Hab noch mehr Rückenschmerzen als vorher. Für meine 55 kg leider nicht geeignet, keine Unterstützung der Wirbelsäule. Habe 20% Preisnachlass bekommen auf meine Reklamation. Wusste nicht wie ich das Teil wieder in einen Karton bekommen sollte und habe das darum angenommen. Sehr schade das alles, nun werde ich versuchen ihn privat für n Appel und n Ei wieder loszuwerden od. zur Not zum Sperrmüll. Der Service war aber sehr freundlich. Das hilft nur dem Rücken nicht.😪

Ich habe über Amazon einen Bedstory Geltopper 7,1cm gekauft er sollte Ökotex zertifiziert sein. Leider wurde von Amazon die Bewertung nicht veröffentlicht, somit erklärt es mir das der Topper fast 5 Sterne in der Bewertung hat ,da negative Bewertungen nicht angenommen werden .
Nun zum Topper , er sollte Härtegrad 2 und 3 haben, hatte aber Härtegrad 3 und 4.
Er sollte 48 bis 72 Stunden lüften (da er sehr chemisch stinkt) und sich entfalten.
Nach 80 Stunden entfalten und bei offenem Fenster lüften, konnte ich feststellen das der Topper mit sehr guten Willen 6,5cm Höhe und nicht die angegebenen 7,1cm erreicht hat.
Der Gestank war immer noch da aber nicht mehr ganz so schlimm wie beim Auspacken.
Dann habe ich den Topper 4 Tage probe geschlafen. An allen 4 Tagen bin ich mit extrem starken Kopfschmerzen aufgewach und habe nicht gut geschlafen, weil er viel zu hart war. Nach den 4 Tagen habe ich mich entschlossen den Topper zurück zu schicken und habe ihn vom Bett genommen und siehe da am nächsten Tag hatte ich keine Kopfschmerzen, vielleicht nur Zufall.
Da ich auch keine Ökotex Zertifizierung, keine Angaben zum Raumgewicht des Materials und keinen Hinweis zur Garantie finden konnte, habe ich an den Kundenservice von Bedstory mehre Emails geschrieben um dort mehr zu erfahren.
Nach mehrmaligem anschreiben bekam ich die Antwort 1Jahr Garantie und mehr nicht.
Für mich sieht Kundenservice anders aus.
Der Topper ist also zurück gegangen weil
1. Keine Ökotex Zertifizierung vorliegt
2. Der Gestank nicht zu ertragen war
3. Die Gesamthöhe nicht erreicht wurde
4. Der Härtegrad nicht dem entsprochen
hat,was ich gekauft habe
5. Schlechter und unzureichender
Kundenservice
Alle Mängel, bis auf den Gestank konnte und habe ich in der Amazon Bewertung mit Fotos
und Screenshots vom Email Verkehr nachweisen und mir wurde von Amazon mitgeteilt das meine Bewerbung nicht angekommen wird.
Das einige was zügig ging,war die Rücküberweisung meines Geldes.