Die Eröffnung bei der BBVA ging schnell und reibungslos. Das verifizieren mit IDWeb ist etwas schwieriger aber nach ein paar Anläufen auch machbar. Das Einzahlen via App ist sehr unkompliziert bei P... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Gute Konditionen, gute Angebote, alles übersichtlich. ABER Warum dauert meine Überweisung von der Postbank au f mein BBVA-Konto fast 2 Tage? Wo war das Geld zwischenzeitlich? Diese Verzögerung... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eine einfach zu bedienende App, so dass ich meine Online-Banking Sachen sehr gut erledigen kann. Schade es nur, dass ich immer wieder ein neues Passwort generieren muss, weil das alte nach relativ kur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kontoeröffnung lief in der App nicht ganz problemlos, konnte kein Passwort vergeben. Im Web funktionierte es aber sehr gut. Nach der Identifikation im Video-Chat, war das Konto innerhalb weniger Minut... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #8 der 10 besten Unternehmen in Bank
- #8 der 9 besten Unternehmen in Finanzinstitut
Kontaktinformationen
Deutschland
- bbva.de
3,9
Gut
1514 Bewertungen
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Ich bin sehr zufrieden mit dem Konto…
Ich bin sehr zufrieden mit dem Konto der BBVA !Der Kontowechsel service ist sehr gut und Praktisch.
Allerdings gibt es eine Sache die ich mir noch wünschen würde , das wäre das man via Foto von einer Rechnung, die Überweisung tätigen kann. Und nicht alles eintippen muss.
14. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hey Heike,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit dem Konto und unserem Kontowechselservice zufrieden bist.
Dein Vorschlag mit der Foto-Überweisung ist super – ich gebe das direkt an unser Team weiter. Wer weiß, vielleicht sehen wir so eine Funktion ja bald in der App!
Konto ohne Grund gesperrt. Finger weg!!
BBVA hat seit 1 Woche mein Konto ohne Grund gesperrt. Keine Hilfe weder telefonisch noch schriftlich. Nur KI Antworte. Ich hielt BBVA für eine seriöse Bank, aber jetzt nicht mehr. Aufpassen und bitte woanders mit Ihrem Geld.
Apropo, kundenservice schreiben oder telefonisch 24/7 unter +49 69 58996454 ist nur Zeitverschwendung.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo V. Soler,
das tut uns wirklich leid zu hören! Wir verstehen deinen Frust. Leider können wir über Social Media keine personenbezogenen Kontodetails prüfen. Am schnellsten geht es, wenn du direkt über die App oder den sicheren Kundenbereich Kontakt aufnimmst – dort kann unser Team alles prüfen und dir gezielt helfen.
Danke für dein Feedback, wir nehmen es ernst und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern.
Schneller Wechsel zu BBVA
Schneller Wechsel zu BBVA. Einfache Bedienung der möglichen Funktionen am Smartphone. Gute Zinsen!
5. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hi Norbert,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass dir der Wechsel zu BBVA und unsere App so gut gefallen.
Eine hervorragende Bank
Eine hervorragende Bank, Kontobewegungen bekommt man sofort mitgeteilt. Ich bin sehr zufrieden.
20. März 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hi Andreas,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Services zufrieden bist.
Prima Girokonto mit guten Konditionen
Unkomplizierte Kontoeröffnung. Bisher wurde alles, was die Werbung versprach, auch eingehalten.
Die App funktioniert gut. Einziger Kritikpunkt bisher:
Das Popup „Kontowechsel leicht gemacht“ sollte nicht ständig wiederkommen, sondern dauerhaft weggeklickt werden können.
18. Februar 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Vielen lieben Dank, Yosybriard! Super zu hören, dass für dich alles rund lief. Genau so soll’s sein – schnell, einfach und unkompliziert. Wenn wir nochmal was für dich tun können: Wir sind da!
Sperrt Konto nach Geldeingang von über 1000€
Absolut nicht zu empfehlen. Sperrt Konto nach Empfang von über 1000€. Ohne konkrete Begründung. Der Telefonsupport verweist auf Email oder in App Nachrichten. Nutzt man diese Möglichkeit kommen Ki generierten Antworten. Finger Weg !
Antwort auf BBVA : Doch macht ihr. Wie beschrieben. Hotline verweist auf Email und In App Chat nur Ki antworten, wie diese hier bei Trustpilot
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBVA Deutschland
Hi Fainer, das klingt wirklich frustrierend – sorry, dass du das so erlebt hast. In Einzelfällen müssen wir aus Sicherheitsgründen Maßnahmen ergreifen, aber natürlich immer mit dem Ziel, transparent zu bleiben. Melde dich bitte noch mal über kundenservice@bbva.de oder telefonisch 24/7 unter +49 69 58996454, damit wir gemeinsam klären können, was los ist. Wir lassen dich damit nicht allein!
Nach etwas Startschwierigkeiten bei der…
Nach etwas Startschwierigkeiten bei der Anmeldung (meine Adresse wurde nicht anerkannt) bin ich sehr zufrieden mit BBVA.
13. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Danke für dein tolles Feedback, Tina! Wir freuen uns zu hören, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Wenn wir nochmal was für dich tun können: Wir sind da!
Antwort von BBVA Deutschland
Vielen lieben Dank, Michaela! Super zu hören, dass für dich alles rund lief. Genau so soll’s sein – schnell, einfach und unkompliziert. Wenn wir nochmal was für dich tun können: Wir sind da!
Antwort von BBVA Deutschland
Vielen lieben Dank, Sean! Super zu hören, dass für dich alles rund lief. Wenn wir nochmal was für dich tun können: Wir sind da!
Antwort von BBVA Deutschland
Wow – danke Dir, Jürgen! 💛 So ein tolles Feedback freut uns riesig. Schön, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Wenn Du mal Feedback oder Wünsche hast – melde dich jederzeit. Viel Spaß weiterhin mit BBVA!
Schnelle Kontoeröffnung auch die…
Schnelle Kontoeröffnung auch die Bareinzahlung bei DM verlief reibungslos
2. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Wow – danke Dir, Bettina! 💛 So ein tolles Feedback freut uns riesig. Schön, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Wenn Du mal Feedback oder Wünsche hast – melde dich jederzeit. Viel Spaß weiterhin mit BBVA!
Seid ihr über einem Monat ist grundlos…
Seid ihr über einem Monat ist grundlos mein Konto gesperrt. Ich kann auf das Kindergeld meines kleinen Kindes nicht zugreifen. Ich kann mein Lebensunterhalt nicht sicherstellen, mehrere Kontaktversuche vergebens. BBVA sagt immer nur, wir haben viel zu tun. Nun wird mein nächster Schritt zum Anwalt sein. Absoluter Rotz. liebe Grüße, Jennifer Demter. Ich hoffe ihr seht das
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Jennifer, leider können wir dir über diesen Kanal nicht direkt weiterhelfen. Wir empfehlen dir, unseren Kundenservice unter +496958996454 zu kontaktieren oder eine E-Mail an kundenservice@bbva.de zu schicken. Vielen Dank.
Soweit okay
Bis jetzt gut,man braucht etwas Zeit finde ich um durchzusteigen wie alles funktioniert
19. Februar 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Danke für deine ehrliche Bewertung! Wir freuen uns, dass du insgesamt happy bist – und deine Idee zu Wunsch nehmen wir gern mit in die Weiterentwicklung auf. Cool, dass du dabei bist!
Die Anmeldung war leicht und…
Die Anmeldung war leicht und verständlich.
Mir gefällt die App.
Musste allerdings erst einmal die Funktion überweisung suchen.
Sonst cooles Konto.
10. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Svenja! Wir danken dir für Ihr Feedback zu unserer App und der Kontoanmeldung. Es freut uns, dass du die Anmeldung als leicht und verständlich empfindest und dir die App gefällt. Wir nehmen dein Feedback zur Funktion „Überweisung“ ernst und werden daran arbeiten, die Benutzeroberfläche weiter zu verbessern. Wenn wir nochmal was für dich tun können: Wir sind da!
Einfache schnelle und professionelle…
Einfache schnelle und professionelle Anmeldung.
Bislang reibungslose Transaktionen.
Super einfache und übersichtliche Handhabung
12. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Vielen lieben Dank, Gottfried! Super zu hören, dass für dich alles rund lief. Genau so soll’s sein – schnell, einfach und unkompliziert. Wenn wir nochmal was für dich tun können: Wir sind da!
Ich bin Zufrieden.
12. Januar 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Vielen lieben Dank, Jürgen! Super zu hören, dass für dich alles rund lief. Wenn wir nochmal was für dich tun können: Wir sind da!
Es war einfach ein neues Konto…
Es war einfach ein neues Konto anzulegen, wie es weiter geht muss ich jetzt abwarten.
10. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Vielen lieben Dank, Hans! Super zu hören, dass für dich alles rund lief. Wenn wir nochmal was für dich tun können: Wir sind da!
Überweisung getätigt, aber Geld ist nicht angekommen
Ich habe eine Überweisung getätigt, die nie angekommen ist, auf dem Konto ist das Geld weg. Der Kundenservice (Callcenter) das Geld wäre irgendwie geblockt, leider kann auf dem Kontoauszug nur sehen das das Geld überwiesen wurde, aber nicht wohin. Seit Wochen versuche ich den Kundenservice per Email zu erreichen, es kommt immer nur 'ihr Fall ist in Bearbeitung', danach kam eine Mail 'ihr Konto ist gesperrt' was es aber nicht ist. Ja die Zinsen locken, aber wenn dein Geld weg ist und dir keiner sagen kann wo es ist, dann ist das kein gutes Zeichen.
Nachtrag 13.04.2026: die Antwort von BBVA auf diese Bewertung 'rufe im Callcenter an', das habe ich schon x-mal gemacht, da kann man mir nicht helfen. Habe erneut den Kundenservice per Mail angeschrieben, danach kam wieder eine Mail das mein Konto gesperrt ist, was es nicht ist. Der Kundenservice ist nicht zu gebrauchen, wenn pauschal solch eine Rückmeldung kommt und man dann 'Angst' hat gar nicht mehr auf sein Konto zugreifen zu können.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBVA Deutschland
Hi Erich, das tut uns wirklich leid zu lesen – so soll deine Erfahrung mit uns natürlich nicht sein. Es liegt uns am Herzen, das aufzuklären und eine Lösung zu finden. Bitte melde dich nochmal bei uns an kundenservice@bbva.de oder telefonisch 24/7 unter +49 69 58996454, dann schauen wir direkt rein. Danke, dass du dir trotz Frust die Zeit für Feedback genommen hast.
Ich bin neu dabei
Ich bin neu dabei, muss sagen das Registrieren funktioniert sehr einfach. Alles gut beschrieben. Nur die Iban findet man nicht so leicht.
Ansonsten 5 punkte
26. März 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Michaela, es freut uns zu hören, dass die Registrierung für dich einfach war und alles gut beschrieben ist. Wir verstehen, dass es schwierig sein kann, die IBAN zu finden. Dein Feedback ist uns wichtig und wir nehmen es sehr ernst, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Wir schätzen deine 5-Punkte-Bewertung!
Eine einfach zu bedienende App
Eine einfach zu bedienende App, so dass ich meine Online-Banking Sachen sehr gut erledigen kann. Schade es nur, dass ich immer wieder ein neues Passwort generieren muss, weil das alte nach relativ kurzer Zeit nicht mehr angenommen wird. Es wäre schön, wenn dieser Fehler bald behoben wird.
12. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Thomas, es freut uns, dass du die App als einfach zu bedienen empfindest und deine Online-Banking-Angelegenheiten gut erledigen kannst. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten durch den häufigen Passwortwechsel. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen es sehr ernst, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Wenn wir nochmal was für dich tun können: Wir sind da!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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