ONLINE STORES Bewertungen 164

TrustScore 3.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ordered and paid for Maia worktops inc £75 delivery charge ,which was the stated delivery charge for my postcode , website states in stock 7-14 days. After 14 days I emailed to chase the order to be t... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I had a really bad experience with this company. Ordered worktops around October last year. Expect delivery was early December. Got told a week after delivery date that they would now be due around e... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Original worktop was not in stock so was offered a comparison worktop, by Jules. Process of order was smooth and delivery - 2 man, put the worktop in my garage. I'm pending a balance refund which has... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Received plenty of notifications regarding the need for two able people to help the driver unload from the lorry. The 3000mm x 600mm x 25mm weighed around 90+kg (so equivalent to four bags of cement)... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Heimwerkermarkt

Vom Unternehmen geschrieben

Online Stores Ltd (previously known as BBK DIRECT). (Please note that the website domain has changed ownership). The UK leader in home improvement products, delivering expert advice, information and top quality low priced products


Kontaktinformationen

3,6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

164 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
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2 Sterne
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Generally my dealings with BBK were…

Generally my dealings with BBK were very good on this occasion. However part of my order totalling well over £2000 was a tube of acrylic joint adhesive which was supplied with only 2 mixing nozzles. This is totally inadequate as it is impossible to use half a tube before the set time. How much does a nozzle cost? You might easily need at least 6 nozzles if not more.

30. April 2024
ONLINE STORES-Logo

Antwort von ONLINE STORES

Thank you for your review.
Unfortunately we don't package or decide how many mixing nozzles are included, this is up to the Maia manufacturers alone.
But we'll sure to provide them with this feedback so they might consider including more nozzles in future.
Many thanks
BBK Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Edited, I’m happy at how they resolved the issue

I’m a self employed kitchen fitter, placed my order with reasonable expectations, how wrong was I.
Twice I lost work to take time off for delivery only to be called once the day before and then on the actual rescheduled delivery day and told my order wasn’t arriving.
How many excuses can one company come up with? Well that’s two so far. Don’t waste your time ordering from this company, believe me you’ll be wasting more time than you expected.

Edit*
After being primarily disappointed, I have had a great response and they resolved all issues satisfactorily, therefore I changed my review accordingly

25. April 2024
ONLINE STORES-Logo

Antwort von ONLINE STORES

Dear Mr Strachan,
I sincerely apologise that you've had such a bad delivery experience.
The first delivery scheduled had to be changed because the Minerva stock had not yet arrived from factory in time to transfer the stock to Scotland.
The second delivery scheduled we had is a trunker breakdown with the goods being transferred up to Scotland. We do try to deliver to Dundee as regularly as possible.
I believe that the Home Delivery Office has confirmed delivery with you for Monday 06 May, which I trust is a suitable arrangement and will not force you to take any more time off of work to accept delivery. And as a gesture of goodwill we will refund the delivery fee to you.
Again, I sincerely apologise for the inconvenience caused to date.
Please feel free to contact us should you have any further concerns.
Kristen
BBK Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Minerva as good as quartz

We was going to pay out for quartz, so glad we didn’t, this worktop looks amazing, no join, jointing kit is easy to use, would recommend.
Delivery was quicker than we thought, keep you updated on the order. Very good company.

17. April 2024
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Burger rubbish

I’m sure there a fantastic and fabulous company but unfortunately some of there drivers reg d16 enjoys chucking his Burger King rubbish out onto the road while driving down the a140

25. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great service ,price & delivery

Received plenty of notifications regarding the need for two able people to help the driver unload from the lorry.
The 3000mm x 600mm x 25mm weighed around 90+kg (so equivalent to four bags of cement) very heavy! Great product, ok to cut with jigsaw or better a fine cut 80 tooth TCT circular saw blade specified for cutting materials such as acrylic. Easy to use a router as well, made my own curved jigs. Polishing out scratches and excess adhesive easy with care, I put two layers of masking tape either side of the adhesive join which helped me realise & adjust how much acrylic I was taking away as the tape became scuffed. Overall excellent product, style &finish.

14. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Great service … but

Easy to order online. Arrived at agreed date and time. One faulty panel exchanged no problem and delivered a few days later.
Unfortunately after we had placed our order, we discovered all the same items cheaper on another site … sigh 😖 typical!

20. Februar 2024
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Brilliant company

Ordered some worktops so I was apprehensive about transferring a large sum of money and it potentially all going horribly wrong but….. order confirmation explained next steps, customer service kept me up to date on delivery date and all went like clockwork- would highly recommend

19. Februar 2024

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