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  1. Apotheke
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gesundheitsgefahr - unprofessioneller Rückruf

Gesundheitsgefahr - Rückruf von Kontanklinsenpflegemittel. Dies darf nicht passiert, aber anscheinend passiert bei BAUSCH+LOMB doch.
Noch schlechter als die Pflegemittel ist der Rückrufprozess selbst, wer glaubt man bekommt schnell Ersatz versendet wird enttäuscht.
Der Rückruf gestaltet sich extrem aufwendig für den Kunden, man muss viel ausfüllen und einen komplexen Prozess einhalten. Ich warte über 2,5 Monaten auf Ersatz für das rückgerufene Produkt. Hotline antwort nicht und wenn nur auf Englisch.
Leider durfen sowohl Amazon als auch Mr. Spex den Rückruf nicht managen (haben nur die Info gemailed) und man wurde auf den Hersteller verweisen.
NIE WIEDER BAUSCH+LOMB.

25. August 2021
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