Bastide Le Confort Médical Bewertungen 

j'ai été reçu ce matin par Maxime, conseiller technique à Chaponnay (69), pour un changement de materiel.
Ai contacté la societe par mail le dimanche et ai été rappelé dès le lendemain.
De l'écoute, du conseil pertinent. Maxime aime son job, et le fait bien.
un grand merci à lui pour son professionnalisme et pour l'image qu'il donne de son entreprise.

Très bonne accueil

Matériel de qualité, livraison rapide je recommande !

Très satisfait de la livraison. Bonne communication. Je recommande.

Service SAV rien à dire
Livraison rapide et efficace

Rien à dire sur le matériel qui fonctionne très bien (appareil pour apnée du sommeil), ni sur la personne qui fait mon suivi.
En revanche accueil téléphonique déplorable. J'ai téléphoné hier pour avoir une autorisation de sortie du territoire, la personne qui m'a répondu a été extrêmement désagréable. Elle n'a pas compris ma demande et s'est tout de suite énervée puis s'est montrée terriblement condescendante et impatiente. J'ai dû lui répéter 3 fois avant qu'elle comprenne car elle ne m'écoutait pas....A la fin elle m'a adressé un "bonne journée" ironique en ricanant.
Un tel accueil est un scandale ! Si on ne comprend pas une demande, on demande poliment de répéter et on écoute le client !

Le site d'Ifs (Calvados) n'est pas sur la liste

Pas sérieux : l'employé a déjà fermé le magasin (Narbonne) au moins 7mn avant l'horaire, et sur leur parking, en me croisant au volant de sa camionnette Bastide, il fait semblant de ne pas me voir arriver. Je commanderai sur Amazon.

J'ai été acheter un déambulateur. Je l'ai essayé et fait remarquer à la vendeuse qu'il ne freinait pas bien. J'ai demandé un matériel neuf pas celui d'exposition!!!!Elle n'en a pas tenu compte et m'a répondu que c'était le dernier. Une autre vendeuse a du convaincre la vendeuse en question pour lui faire entendre raison et lui montrer le frein défectueux. Un autre plus neuf fut apporté et donc l'échange fut fait.
Moral de cette histoire: La vendeuse avait répondu qu'il n'y en avait pas d'autre( Lass pwen pèp an nou' pou' kouyon)
Ce magasin n'a pas de commercial Bastide a beaucoup de mal a donner un avoir lorsque vous retourner le matériel, de plus si vous montrer votre mécontentement et en allez informer la responsable, celle-ci ne prend nullement le tps de vous écouter...
Ce magasin ne fait pas preuve de compassion vis à vis de la clientèle et je dénote qu'ils n'ont ZERO Commercial.
Le respect de la personne âgé est primordial..
J'y ai vu un magasin qui ne pense qu'au chiffre...
Bref A Fuir!!!!

Réponse non satisfaisante, m'envoie sur un lien sur lequel j'ai fait une réclamation, puis reçu un message instantané me demandant de retourner dans le magasin d'origine!
C'est le serpent qui se mord la queue!!!
A FUIR !!
Aucun respect pour les très bons clients que nous étions! Aucune garantie sur le matériel acheté il y a 6 mois, aucun effort commercial pour le réparer ou le remplacer! Produits très chers, cette enseigne est à fuir!! Je plains les employés qui sont tristes et dépités, on leur laisse le sale boulot! C'est minable!! Allez ailleurs, sur internet ou dans de grandes pharmacies, les prix sont bien meilleurs et la considération du client existe là où chez Bastide elle est NULLE!!!! Personne ne répond au téléphone non plus, les responsables qu'on ne voit jamais sabotent le boulot des petits employés! C'est minable!!!!

Concernant le site de l’Aveyron situé à la primaube, j’ai remarqué la présence d’animaux de compagnie. Et pas qu’un seul. En sachant que du matériel médical lié à l’oxygène est présent, cela pose question sur l’hygiène et le sérieux de ce site. Inadmissible!! En plus de cela, je remarque ces derniers temps un suivi moins sérieux et des techniciens constamment différents lors des visites.

Ayant précédemment commandé un matelas chez eux il y a 5 ans j'ai décidé de recommander le même . A ma grande surprise à la livraison, j'ai constaté que le matelas faisait 6 cm de moins. Malheureusement et pour aider le livreur qui devait descendre mon ancien matelas j'ai découpé celui ci en 2 pour que cela soit plus facile à descendre. Bilan: je me retrouve avec mon matelas découpé en 2 et aucun matelas de rechange et juste ses paroles de la gérante:" je ne savais pas qu'il y avait une différence entre les 2 matelas" c'est pourtant elle qui gère son magasin et ses articles... Voilà Aucune aide ne m'a été apportée elle m'a juste demandé d'aller voir ailleurs sans même présenter d'excuse ou proposer de m'aider avec mon matelas découpé en deux.

Service commercial Très décevant !

Suite à souci avec un des produits de ma commande, aucun remboursement...

Medicaa sont nettement plus efficaces et de très bons rapports qualité/prix.

Concept remarquabilement mal étudié. Si vous mesurez 1.60m le déambulateur Rollator 4 à 119 € n'est pas pour vous.
Mal étudié parce que les roues sont montées à l'extérieur du cadre. La dimension de la base du rollator 4 est donc plus large que l'écartement des poignées. A cela s'ajoute l'épaisseur des boulons, résultat, le bas des chambranles des portes est arraché. Il y a 5 cm entre les roues et l'encadrement de la porte. Mal étudié : le siège. Trop haut. Si vous vous asseyez au fond du siège, vous touchez le sol avec la pointe des pieds. Vous n'avez plus de sécurité, vous serrez les freins et n'avez plus l'autonomie de vos bras. Vous vous asseyez donc à l'extrême bord. Vos pieds sont à plat sur le sol mais n'ayant plus d'assise, vous glissez et vous tombez.
Si vous utilisez le sac sous le siège, celui-ci retombe immédiatement sur vos doigts. Pas de ralentisseur.
Le concepteur de ce matériel "médical" devrait être obligé de l'utiliser pendant un an. Il installerait les roues à l'intérieur de la structure et baisserait le siège.

- - - - AVIS sur franchise de LA FARLEDE (Var) - - - - - -
Appareillé à mon domicile à GAP (Hautes-Alpes) pour traiter l apnée du sommeil depuis le 13 mars 2025, sur prescription Dr CHERON Céline, centre hospitalier à AIX en PROVENCE (Bouches du Rhône), je me suis rendu le 08 avril 2025 à son RDV pour avoir les résultats du traitement par machine.
Surprise, elle m annonce qu elle n a pas reçu les informations de mon traitement par BASTIDE !!!
Bref, j ai perdu une journée, dépensé une centaine d euros pour rien ( A/R 300 kms, péage, repas midi, parking...)
De retour à la maison, j écoute le message de Bernadette de BASTIDE La Farède, qui m informe que le contrat INITIAL ( mars 25 à juin 25 ) de location de la machine n'a pas été signé par le docteur prescripteur, en l'occurrence le Dr CHERON, et que je devrais faire le nécessaire!!!
Les bras m' en tombent !!!!
Si Bernadette ou autre personnel administratif avait fait son travail sérieusement, le dossier me serait parvenu à temps et je l aurais donné à signer au Dr CHERON lors de mon RDV du 08 avril 2025 !!!
Je demande à parler à Bernadette le 09 avril et lui explique la situation. Elle va s occuper de la suite sans daigner présenter une once d excuse pour la gêne occasionnée !!!
En résumé, à mes yeux, et de par l expérience vécue, je peux affirmer que BASTIDE La Farède, manque de professionnalisme et de tact. Cette franchise aurait tendance à oublier que le patient est également un "client" et que ce dernier peut changer d'entreprise commerciale !!!!
NOTA: cette triste mésaventure contraste fort heureusement par l'aide apportée par VALENTIN, un technicien sérieux, disponible, professionnel et qui aime son travail.

En tant que technicien respiratoire je vous déconseille vivement de vrai menteur l'hors de l'entretien d'embauche le secteur promis ne sera pas celui qu'il vous demanderons de faire et mauvaise organisation et le salaire n'est pas à la hauteur un vrai bordel d'ailleurs beaucoup de patients se plaignent

De vrais voleurs sur le suivi d’une commande qui n’est pas arrivée au bon endroit
Je vous le déconseille totalement

CATASTROPHIQUE !!!!!
1er jour, personne en retard car elle remplace son collègue absent. On reprend rv avec le14/03 matin qui m’est bien confirmé par sms. Je pose ma matinée au travail. Ils ont décidé de décaler le rendez-vous sans me demander si je suis dispo, si je travaille…je les contacte pour décaler le rendez-vous. Et là je tombe sur une femme qui ne veut rien comprendre, qui est condescendante comme jamais, qui me reprends sur les termes techniques et le dit que de toute façon j’ai pas à me Plaindre puisque je n’utilise pas l’appareil (justement c’est pour ça que j’attendais impatiemment ce rv). Je rappelle ça ne répond plus, je tombe sur SAV, je demande à parler à un responsable. À 2 Reprises on me dit qu’on me rappellera pour ce problème j’attends encore. La seule
Personne m’aura t rappeler c’est pour fixer un autre rv. Je ne veux pas, en 2 semaines Chez eux c’est le 3eme problème et ils parlent très mal. J’attends tjs qu’on m’appelle et l’appareil est inutilisable depuis 2 semaines…

Je recommande vivement cet établissement et en particulier Kevin pour son professionnalisme, sa disponibilité et réactivité, il est à l’écoute du patient et a toujours une solution.
L’ensemble du personnel est très sympathique, d’excellents conseils, ils connaissent parfaitement leur produit.
Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Bonjour, j'ai été appareillé pour l'apnée du sommeil , le 17fevrier 2025.La personne qui s'est déplacée a été très professionnel .Un rendez vous téléphonique a été pris jeudi suivant le 20 février 2025 pour s'assurer que les réglages étaient pertinents et éventuellement la pose d'un humidificateur ,qui s'avère impératif . Le rendez vous n'a pas été respecté , de plus j'ai téléphoné le vendredi matin en expliquant mon problème : réponse" on reprends rapidement contact avec vous ".Aucun rappel de leur part Le soir appel a 17h 30 , c'est le service d'astreinte ,je ne peux rien pour vous Ils vous rappelleront lundi Je peux difficilement utiliser l'appareil