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Tenho uma encomenda feita dia 30-11-2025, em que o conteúdo seriam prendas de natal, pois bem estamos no dia 15-01-2026 e ainda não recebi nada nem sequer me foi dado nenhuma justificação, a última informação que obtive quando tentei contactar seria que chegava dia 22-12, se calhar referiam-se ao ano de 2026. Uma vergonha autêntica, evitar a todo o custo.

intenté hacer una devolución porque me parecía que el producto no estaba bien ensamblado (era una figura con una pose que al ensamblarla los ángulos no eran como debían)

el comportamiento de la tienda fatal. lo primero que hacen es intentar no dar una respuesta. simplemente te indican que mires su política de devoluciones, para hacerte desistir sin realmente negártelo.

después de insistir me han puesto un montón de pegas ridículas. quería una devolución para ir luego a su tienda nueva en Barcelona y comprar ahí directo, pero con ese trato, nada.

El día 11 de Marzo realizo una compra de dos figuras en oferta y según ellos en el tiempo de 48 horas ese pedido estaría en la agencia de transporte.

Pues no, me llega un correo que esas dos figuras no tienen stock( cuando realicé el pedido si que tenían).
Solución? Que compre otras al precio normal y otros de ofertas que no me interesan.

No les vuelvo a comprar jamás y menos habiendo encontrado otra forma de conseguir esas figuras a menos de la mitad de precio normal al que las venden.
Por supuesto, a todo mi círculo les indico que nunca compren en esta página.

No tienen servicio de atención al cliente y, si como en mi caso el producto llega DAÑADO Y USADO, te lo tienes que quedar ya que por más aperturas de incidencias que abras con ellos no te van a contestar. Pésima página, aún peor servicio. No lo recomiendo a nadie, ni aunque tuviesen las mejores ofertas, que por otro lado no se aplican los descuentos, promociones ni cupones. UN TIMO EN TODA REGLA.

Las dos veces que he hecho un pedido por la web me ha llegado en perfectas condiciones.

Nunca había tenido ningún problema con Banpresto hasta ahora.
En marzo hice un pedido anticipado que me cobraron el 14 de mayo y me llegó unos 5 días hábiles después. Todo bien hasta que hoy, en la madrugada del 31 de mayo, de han vuelto a cobrar el mismo importe sin haber realizado otro pedido con ellos. En el banco me parece como que me los han cobrado ambos días (a parte de que se refleja en la cuenta bancaria).
Lo interesante por llamarlo de algún modo, es que solo puedes comunicarte con ellos por mail o teléfono...pero los viernes no trabajan (salvo para cobrarte de madrugada ;). Al menos eso me pasó la última vez. En el apartado de contacto no aparece el horario de atención al cliente. Así que si te pasa algo un viernes por la tarde (o madrugada, valga la redundancia) fastidias mucho y te aguantas hasta el lunes, a ver si salta la liebre y les pillas con ganas de trabajar.
Me acabo de dar cuenta que aquí aparece otro correo electrónico distinto al que encontré yo como no recuerdo ni como.
Para ser franco esta mañana el banco me ha confirmado el reembolso.

Reserva de figura en octubre 2023, fecha de salida de la figura 25 de diciembre de 2023 se me cobra esa misma noche. Llamadas porque la figura no llega, 25 de enero de 2024 se me comunica que la figura esta agotada.Nunca mas compro en banpresto

Fatal. Funcionan horrible. Pedí unas figuras el 12 de diciembre para Reyes que estarían disponibles el 25 de diciembre. Avisé que las quería para esa fecha cuando hice el pedido y me dijeron que sí las tendría. El mismo día 25 me pasaron el cargo y me escribieron informando de que ya estaban disponibles y que en 1 o 3 días me mandarían el seguimiento del envío. A día 3 de enero aún no tenía noticias y lo reclamé. Me siguieron diciendo que lo recibiría antes de Reyes y de eso nada. Mi hijo se ha quedado sin regalo de Reyes. Son unos impresentables.

Hice un pedido el lunes 28 de agosto y estamos a 5 de septiembre y no me llega la figura. Para colmo la empresa de transporte gls pone que me lo entregaba el día 5 y nada de nada lamentable las dos partes no vuelvo a comprarles más

He hecho un pedido y me lo han cobrado, me enviaron un mensaje de confirmación y otro informando que el pedido está completado y que me avisarían cuando lo enviaran. Aun no lo han hecho, no me dan soluciones y no tengo opción de cancelarlo y que me devuelvan mi dinero. Es una estafa!!! NO COMPREIS A ESTA TIENDA.

De momento me han entregado la preorder en la fecha mencionada, unica pega GLS que dejo el paquete en una oficina parcel shop.

Hice un pedido hace tiempo y un desastre, despues de varias semanas que me habian dicho que me lo habian enviado me dicen que no era posible, que me devolvian el dinero, la semana pasada hice un pedido y se han equivocado al darle los datos a la empresa de reparto, no recomiendo esta tienda de M a nadie.

Pedi una figura hace 3 semanas, y no hay rastro de ella. Por si fuera poco, no existe soporte, puedes escribirles pero no responden.
Engaño absoluto