Bank Norwegian – a branch of NOBA Bank Group Bewertungen 

Die Bank Norwegian Visa sah bei Vertragsabschluß (2023) auf dem Papier zunächst als Reisekreditkarte als "der absolute Stern am Kreditkartenhimmel" aus, nicht zuletzt aufgrund der sehr guten Reiseversicherungen mit konkurrenzlos günstiger Selbstbeteiligung. Letztlich war sie jedoch für mich der absolute Flop! Und ich habe schon einige Kreditkarten, verschiedenster Anbieter genutzt, jedoch keine die mich dermaßen gefrustet hat wie diese. Funktioniert hat die Karte immer und überall auf der Welt, aber: nach mehreren Monaten Nutzung wurden mir Sollzinsen berechnet, obwohl die Karte laut Einstellungen auf 100% Lastschrifteinzug geführt und somit. entsprechend der AGBs, eigentlich zinsfrei ist. Erfahren habe ich dann durch den Kundenservice, dass ich eine Einzahlung auf das Konto getätigt hatte, die das Lastschriftverfahren automatisch aussetzt und auf der nachfolgenen Rechnung mit Sollzinsen bestraft wird. - Sehr nett, dieser Automatismus, wohl eher eine Gewinnmaximierung für Bank Norwegian, als das diese Regelung irgendwelchen Sinn ergibt, oder? Meinen Unmut darüber hat der Kundenservice verstanden und mir zugesichert, dass fällige Rechnungsbeträge der Karte in den Folgemonaten wieder regulär abgebucht würden, da diese Einstellung nun erneut auf 100%-Lastschrift gesetzt ist.
Diesen Monat stellte ich dann erneut eine Sollzinsbelastung fest, obwohl ich keinerlei Zwischen-Teilzahlungen unternommen hatte. Meine Bitte an den Kundenservice um Korrekur und Stellungnahme wurde nur mit unplausiblen Erklärungen abgewehrt. Daraufhin habe ich das Kreditkartenkonto gekündigt. In der Kündigungsbestätigung dann, hat Bank Norwegian explizit darauf hingewiesen, dass das offene Kreditkartensaldo noch per Überweisung bezahlt werden muss, da sonst keine Deaktivierung des Kontos erfolgen könne. Im Nachsatz wurde weiterhin geschrieben, das hierbei kein autmatischer Lastschrifteinzug ausgelöst wird!
Also habe ich den noch offenen (mittleren 4-stelligen) Betrag per Überweisung angewiesen. Das Kreditkartenkonto war ab dem nächsten Tag geschlossen, es passte also weitestgehend. Nun jedoch der Knaller: Der bereits von mir überwiesene Endbetrag wurde nun doch per Lastschrift von meinem Girokonto eingezogen. Bank Norwegian hatte diese Lastschrift zum Ende doch explizit ausgeschlossen?!
Der Lastschrift habe ich bei meiner Hausbank zwischenzeitlich wiedersprochen und Bank Norwegian schriftlich das Lastschriftmandat entzogen.
Mein Konto war zum Zeitpunkt des Einzugs gut gedeckt, nicht auszudenken was bei Einkommenschwächeren Familien passt, ggfls. Dispozinsen oder sogar Wucherzinsen bei geduldeter Überziehung.
Alles nur weil eine Bank unfähig ist.
Mein Fazit: Nie wieder Bank Norwegian!
Ich habe noch eine Cortal Consors sowie Hanseatic Visa-Karte, sodass ich auf den "Laden" nicht angewiesen bin.

Meine Frau hat über "booking" ein Hotel in Portugal gebucht und die Kreditkarte hinterlegt. Im Januar wurde von diesem Konto ein überhöher Betrag abgebucht, der nicht fällig war. Darauf stornierte meine Frau kostenfrei das Hotel, was booking auch bestätigte. Weiter bestätigten "booking" und das Hotel, das von dort keine Abbuchung erfolgt sind. Deshalb wurde nach den einschlägigen Bestimmungen von "VISA" b3i der BN "Charge back" geltend gemacht. Die Bank verweigert Angaben, an welche Bank und welche Person die Auszahlung erfolgt ist und die Rückzahlung. Mittlerweile ermittelt das Polizeipräsidium Duisburg in vorliegender Sache

Die Bedingungen der Reiserücktrittsversicherung rückwirkend zu ändern ist für mich nicht akzeptabel und deshalb ist für mich die Versicherung samt Kreditkarte nicht mehr vertrauenswürdig.

Die erstellen Rechnungen die falsch, die bestätigen per email dass es einen Fehler ist aber korrigieren das im System nicht. Es ist der Hammer!
Im Ausland wurde meine Karte blockiert und eine Woche lang hat es gedauert bis es wieder aktiviert wurde.. also meiner Meinung nach, es ist eine Katastrophe!

Aufgrund der plötzlichen und drastischen Verschlechterung der Reiseversicherung nicht mehr zu gebrauchen. So geht man nicht mit seinen Kunden um!!!

Habe die Karte nach der drastischen Verschlechterung der Versicherungsleistungen nun gekündigt. Hinzu kommt, dass man sich die App nur auf einem Gerät installieren konnte und nach jeder Deinstallation eine neue Legitimierung über den schwer erreichbaren Service erforderlich wird.

Ich nutze die Kreditkarte seit 2023. Ich habe diese in erster Linie wegen der darin includierten in 2023 noch sehr guten Reiseversicherung abgeschlossen und damit auch diverse Bausteine für meine Reisen in 2024 bezahlt. Nun erhielt ich am 12.02.2024 eine E-Mail der Bank in welcher auf Änderungen in der Reiseversicherung hingewiesen wird. Konkret: Die Versicherungsbedingungen wurden in allen Bereichen massiv verschlechtert und das sogar rückwirkend, also für bereits gebuchte und mit der Kreditkarte gezahlte Reisen, welche im Laufe 2024 erst noch angetreten werden. Diese Vorgehensweise empfinde ich als hochgradig unseriös. Die Reiseversicherung zu den neuen Bedingungen ist kompletter Schrott. Also: Für wen die Reiseversicherung bisher das Kriterium der Wahl für den Abschluss der Kreditkarte war dem kann ich nur raten: FINGER WEG VON DER KREDITKARTE. Ich fühle mich als Kunde betrogen!

Offiziell bin ich seit dem 06.02.2024 Kunde bei der BankNo,, genauer gesagt, ich hab dort eine Kreditkarte.

Meine bisherigen Erfahrungen:
1. Antrag und Genehmigung war innerhalb von 45 Minuten abgeschlossen. (5 Sterne)
2. Telefonhotline war schnell, freundlich und kompetent. (5 Sterne)
3. Zusendung der Kreditkarte ist schlecht. Ich warte seit dem 06.02. auf die Kreditkarte. (1 Stern)
4. Support über die App-Message ist schlecht. Frage nach der Kreditkarte blieb bis jetzt unbeantwortet. (1 Stern)
5. Zweck & Nutzen für mich ist schlecht. Ich hab extra die Kreditkarte für meinen Urlaub, der am 02.03. beginnt, beantragt. Meine starke Befürchtung ist, ich fliege ohne die Kreditkarte in den Urlaub und muss mit meiner Visa Debit zu recht kommen. (1 Stern)

Update am 27.02.2024:
Die Kreditkarte ist gestern, nach 15 Arbeitstagen angekommen. Meine Befürchtung (Punkt 5) hat sich nicht bewahrheitet, war aber schon knapp. Es ändert sich erstmal nichts an der 3-Sternebewertung. Schauen wir mal, wie sich die Kreditkarte im Urlaub macht.

Update am 21.03.2024
Die Kreditkarte habe ich nun in meinem Urlaub in Indien eingesetzt, ohne Probleme:
- Kostenfrei Bargeld am ATM abgehoben. (5 Sterne)
- Hoteldeposit beim Check in. (5 Sterne)
- Hotelrechnung bezahlt. (5 Sterne)
- Verschiedene Einkäufe. (5 Sterne)
- Keine Notifikationsnachricht aufs Smartphone bei Transaktionen. (1 Stern)
Die Rechnung der Kreditkarte konnte ich schnell und problemlos per SEPA Überweisung begleichen. (5 Sterne)
Aufgrund der überwiegend positiven Erfahrungen im Einsatz mit der Kreditkarte sowie mit der bisherigen Abrechnung, gehe ich mit der Bewertung von 3 auf 4 Sternen hoch.

ACHTUNG ab Februar 2024:
Bisherige Versicherungsbedingungen maximal verschlechtert. Die Bedingungen werden ohne Zustimmungsrecht des Kunden und meines Wissens nach zudem rückwirkend für bereits gebuchte Reise geändert. Und in einem halbem Jahr werden die Leistungen dann auf 0 reduziert? Finger weg von dieser Karte, außer man will im Regen stehen. Schade, war sonst sehr gut und problemlos

Über einem Monat habe ich auf die Zustellung einer Kreditkarte gewartet, bis ich aufgegeben habe. Die Karte wurde sogar neu bestellt und immer noch nicht zugestellt.
Der Service ist schwer erreichbar, Nachrichten über die App werden ignoriert und gehen unter (ohne Bestätigung in irgendeiner Form, dass sie zugestellt wurden). Auf Emails wird erst nach mehreren Tagen und erneuten Versuche geantwortet.
Schlimme Voraussetzungen, sollte man einmal im Ausland z.B. seine Kreditkarte verlieren oder gestohlen werden.
Darüber hinaus haben sie sich nie entschuldigt oder eine Erklärung gegeben, woran das liegen könnte.

Skandinavische Arbeitszeiten 🙄👎👎👎

Während bei deutschen Onlinebanken das Personal meist bis 22h, teils sogar 24/7 erreichbar ist, legt die Bank Norwegian skandinavische Arbeitszeiten vor, von 10 - 16 Uhr. Sehr hygge für die Mitarbeiter, aber absolut kundenunfreundlich. Der Chat wird ständig ohne Bestätigung abzuwarten seitens der Mitarbeiter beendet, obwohl noch Nachfragen offen sind. Zu den veränderten Bedingungen zur Reiseversicherung spare ich mir jeden Kommentar. Geh zurück nach Skandinavien, wo der pace ein anderer ist als in Deutschland.

Auf den Lockvogelangebot hereingefallen, auf einmal grandiose Verschlechterung der Versicherungsleistungen, das zeugt von wenig Seriösität. Ausserdem ist die App grottenschlecht. Gottseidank gibt es andere Karten.

Ich hatte eine Kreditkarte beantragt, ich habe bei Schufa 99%, eigentlich beste Voraussetzungen. Alle Antragsformulare hochgeladen, App installiert, und plötzlich ohne Kommentar wurde mein Antrag aus der App entfernt und die Kreditkarte abgelehnt. Auf Nachfrage kamen immer nur computergenerierte Antworten. Weiterhin hat die Bank an die Schufa einen negative Bewertung bei der bankeninformation gemeldet, als ob ich wegen mangelnder Kreditwürdigkeit abgelehnt worden war. Kostete mich erhebliche Probleme bei der Schufa diesen Eintrag wieder zu entfernen. Kundenservice am Telefon war nicht zu erreichen! Ich kann nur abraten.

Reise mit der Karte bezahlt wegen der Reiseversicherung. 5 Tage später AGB Änderung, Versicherung nur bis 65 Jahren. Auf Anfrage nicht mehr versichert, da die AGB vor Reiseantritt in Kraft tritt. Das war es dann wohl mit der Karte, obwohl sonst keine Probleme!

Ich bin selbstständig, meine Schufa ist äußerst positiv mit 98%, dennoch wurde meine Anfrage abgelehnt. Nach einem persönlichen Anruf bei der Bank wurde mir mitgeteilt, dass sie leider nichts ändern kann, da die Entscheidung automatisch durch den Computer getroffen wird.

Gerade erst abgeschlossen ( ... hat alles prima geklappt ), schon werden die AGB, was die inkludierte Reiserücktrittversicherung betrifft, massiv geändert. Für mich waren die enthaltene Rücktrittversicherung und die " Null-Kosten-Werbung " der Hauptgrund zum Abschluss.

Eine andere Sache zum andenken, da ich es vorher nicht gemacht habe: wenn ich meinen Urlaub bezahle, bezahle ich ihn im Normalfall per Rechnung. Um dann überhaupt die inkludierte Rücktrittversicherung in Anspruch nehmen zu können, muss ich von meinem Kreditkartenkonto ( Stand: 0 € ) die Reisesumme als Kredit auf mein Referenzkonto ( komplett gedeckt ) überweisen, um von dort dann die Rechnung an den Reiseanbieter zu begleichen. VORSICHT: in diesem Fall ist die Kreditkarte nicht mehr kostenlos, sondern berechnet vom ersten Tag an horrende Zinsen !!!

Ich werde diese Karte schnellstmöglich wieder kündigen. Soetwas nannte man früher: " Nepper, Schlepper, Bauernfänger "

Habe mir die Kreditkarte zum bezahlen geholt. Im Inland kein Problem. War im Oktober für 1 Monat in Australien. Nach 7 Bezahlungen ging die Karte nicht mehr in Australien. Im Internet konnte ich damit aber noch in Deutschland bezahlen.

Support konnte mir nicht helfen bzw. keine Reaktion. Angeblich war die Karte nicht gesperrt. Karte wurde in mind. 3 verschiedenen Geschäften probiert. Gleich nach der Ankunft in Deutschland ging die Bezahlung problemlos. Zum Glück habe ich für solche Fälle immer mehrere Kreditkarten mit.

Ich probiere die Karte noch ein Urlaub aus, sollte Sie wieder nicht funktionieren wird Sie gekündigt.

Ich habe die Kreditkarte auch aufgrund der grandiosen Inklusivleistungen der Reiseversicherung beantragt. Vom Antragsprocedere über den Willkommenbonus bis hin zur monatlichen Abbuchung hat alles reibungslos geklappt. Die Hotline musste ich bisher nicht in Anspruch nehmen. Die Veränderten AGB‘s verärgern mich auch sehr so kurz nach Abschluss. Hatte grade erst mein Versicherungspaket gekündigt. Ob dieses Vorgehen grade auch rückwirkend rechtens ist, frage ich mich auch.

Auf Empfehlung von Bekannten habe ich die Kreditkarte seit Januar 2024. Verifizierung und Versand klappten reibungslos. Ausschlag für die Karte war für mich die 0€-Jahresgebühr und die Reiseversicherung. Die Karte nutze ich für meine Urlaubsreisen in die USA und Europa (Flug, Hotel, Mietwagen).
Kaum habe ich mit der Karte meine Reisen bezahlt bzw. angezahlt, habe ich nun die Mitteilung erhalten, dass die Versicherungsleistungen abgesenkt und für mich (66 Jahre) nicht mehr zutrifft. Die Altersgrenze wurde kurzer Hand von 75 Jahre auf 65 Jahre abgesenkt.
Sorry, aber das hat für mich den Eindruck, dass die Bank Norwegian hier mit einer großen Werbeaktion auf Kundenfang gegangen ist.
Oder "Schlepper, Nepper, Bauernfänger"?

Die Bedingungen für die Reiseversicherung wurden Anfang 2024 so geändert, dass sie nicht mehr attraktiv ist, ua niedrigere Höchstsumme von 4.000€ pro Reise, hohe Selbstbeteiligung von 20% statt 70€. Die Änderungen sollen auch für bereits gebuchte Reisen gelten, die ab 12.3.24 angetreten werden. Somit ist die Karte nutzlos für mich und ich muss für eine bereits mit der Karte gebuchte Reise eine Extra Reiseversicherung abschließen. Auf Beschwerden wird nur abgewunken.