Very impressed with service and support with a non-standard application. Sue Thompson, the agent at Balens, stuck with my case. She was patient and understanding and kept in close contact, going the e... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Disappointing: I kept chasing them for communication and finally got no response at all. The more I asked questions about the cover to make sure I had the right policy, the less responsive they became... Mehr ansehen
This morning I had Debbie call me regarding my insurance renewal. This was the first time in a few years dealing with Balens that renewing my insurance was so easy. A direct call on a one to one, insu... Mehr ansehen
Thank you to Natasha especially today! I checked my Balens status and realised to my horror I had not renewed my insurance! I was sent the appropriate documentation whilst on the telephone to Bale's.... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
The home of independent services for Individual Health Professionals, Health and other types of Organisations or Businesses in the Private, Public or Voluntary Sector.
Kontaktinformationen
WR14 2TA, Malvern, Vereinigtes Königreich
- balens.co.uk
4,4
Hervorragend
67 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 50 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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I was surprised to read the previous…
I was surprised to read the previous reviews as I have been insured with Balens for over a year now for several different therapies. In that time, I have added more therapies and changed from being a student in some to being qualified and have always found them helpful. They can take a little while to reply to emails but nothing out of the ordinary.
6. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
I applied to extend my insurance 9th…
I applied to extend my insurance 9th May. I still haven’t heard anything from them. So bad. They were ok before the pandemic. Sorted out the insurance within a couple of days but now their waiting times are ridiculous.
8. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Disastrous
Took months to review my application. Impossible to reach them by phone, and they take weeks to reply to emails -if they do at all.
Only replied with partial updates or answers to my questions.
If that's how they treat a prospective customer, I can't imagine the criminal level of service they provide if you need to file a claim.
21. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Poor attitude
I have found the customer service to be quite poor. The staff I have spoken with so far, via email and phone have been abrupt and lacking courtesy/consideration.
2. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
They keep you on the line forever with…
They keep you on the line forever with a recorded message. There is no option to leave a message nor an email.
10 minutes after listening to a lot of gibberish I had to hang up the phone as the message started again from the beginning, again with no option to leave a message contrary to what the recorded message said.
I wish I could sue you for wasting my time. What a disgrace of a company.
23. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Very unpleasant experience
On the phone very patronizing, i dare saying passive aggressive, unfriendly...and this is when you're trying to pay for a policy. I leave you to imagine what it must be like when you have to make a claim.
In writing, of course, super professional. Slow compared to other providers
Unpleasant experience
it's worthy paying the extra pennies for a better service
23. Oktober 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
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