Bahnhof Bewertungen 3

Hold dere unna. Følgende erfaring: Bestilte 100/100. Fikk en e-post om at de kunne levere fra august (?) og tok kontakt med mer info. Logget inn på minside, finner ikke noe info. Internett er ekstremt tregt og jeg sender en epost for å øke abonnement til 300/300, da jeg tror det er problemet. Får svar på e-post om at jeg kan oppgradere, men det koster ekstra. Det skjønner jeg jo, takker ja. Dagen etter; 5mps, kundeservice stengt fredag ettermiddag og har generelt veldig begrensede tider. Her ble det altfor mye tull, jeg aner jo ikke noe om kontrakt eller abonnement eller noe som helst annet! Kun at de i epost anerkjenner at jeg har abonnement siden de spør om de skal oppgradere. Bestilte Telenor i går kveld og gleder meg til det er oppe og går igjen. Valgt Bahnhof pga pris, dette er bare tull!!!!

Styr unna! Mista internett flere ganger og kundeservice er ikke å få tak i! Fått kontakt flere dager senere! Nå i dag 29.04. mistet jeg internett igjen og ser da at de har avsluttet abonnementet mitt fra i morgen, 30.04.! Jeg mistet altså internett en dag før og jeg har IkKE sagt opp abonnementet mitt fra 30.04.! Det er sagt opp fra 31.05. da jeg går over til fiber. Kundeservice er som vanlig ikke å få tak i!

Jeg var Brdy kunde og skulle si opp abo, da det legges inn fiber hos meg fra et annet selskap. Jeg kontaktet først Brdy kundeservice og etterspurte oppsigelsestid. Uken etter sendte jeg inn oppsigelse. Så ble Brdy til Bahnhof, og oppsigelsen min blir av en eller annen grunn borte fra systemet deres. Da jeg ikke finner saken igjen på min side, tar jeg kontakt for å høre hva som har skjedd. Bahnhof nekter for at jeg har sendt inn oppsigelse og tvinger meg til å være kunde hos den i en måned ekstra. De gidder ikke forsøke lete etter oppsigelsen eller forsøke undersøke hvordan meldingen min kan ha blitt borte. Vurderer du bli kunde hos dem, fraråder jeg dette, eventuelt dokumenter all komunikasjon med dem, da de tilsynelatende ikke har kontroll på hva de driver med.

Svar til Bahnhof's kommentar:
Bahnhof sier altså det samme som meg. _skal dere ha noe med Bahnhof å gjøre, pass på å ta vare på all dokumentasjon!! Takk for bekreftelsen.