Backstage Trading Bewertungen 7

Kundenservice mangelhaft und nicht kompetent. Kein Geld zurück für eine zurückgesendete Ware. NIE WIEDER. Sollte man anzeigen aber für 20 Euro rentiert sich das nicht. Aber wenn es mit allen Leuten so gemacht wird ist es auch eine geschäftsstrategie die an Betrug grenzt.

Ich schicke die Ware zurück, doch bekomme höchstwahrscheinlich kein Geld wieder.
Da der Karton wohl demoliert, ankam.
Auf die Bitte von mir das bei DHL zu melden.
Kam nur ein nö!
Nach sieben Tagen verfällt dieses Recht und die Ware geht als rechtmäßig zugestellt.
Hätte ich da heute nicht angerufen und nachgefragt hätte ich nicht einmal was davon erfahren.
Backstage-Trading möchte sich nicht die Mühe machen und den Schaden melden bei der DHL aber mir die beim Versand kaputt gegangene Ware zurück schicken!!!!
Ich kaufe nie wieder was bei denen ein!

Defekter Toner, der vom Drucker erst gar nicht erkannt wird - das kommt sicherlich öfter vor?

Leider hat sich die Firma Backstage Trading in Hannover ( bzw. liefer_express bei einer bekannten Online-Plattform) hier geweigert, für den defekten Toner (es liegt m.E. an einem Chip, der im Einkauf vermutlich nur ein paar Cents kostet) Ersatz zu leisten bzw. die Kartusche zu überprüfen und zu reparieren. Jegliche Hilfe wurde verweigert, es gab keinerlei Entgegenkommen. Die Begründung für das Vorgehen: Der Vorgang wäre im System nicht auffindbar - aber immerhin trägt der original verpackte Toner unmissverständlich den Werbeaufkleber dieser Firma, ist also dort auch verkauft worden.

Darf ich also hier nicht erwarten, dass die gekaufte Ware auch in Ordnung ist bzw. nachgebessert wird, wenn sie es mal nicht ist?

Also: Hier habe ich das Geld für eine Tonerkartusche zum Fenster hinausgeworfen!

Fazit: Anstatt Kundenzufriedenheit nur Frust! Hier kaufe ich sicherlich nicht wieder! Das Wort "Kulanz" ist hier offensichtlich ein Fremdwort.

Leider hatten unsere Tonerkartuschen beide Probleme - eine kam bereits kaputt an und die zweite hinterlässt schwarze Streifen auf dem Papier, da der Toner scheinbar undicht ist an der Stelle.

SEHR SCHADE !

Die bereits genannten Erfahrungen kann ich nur teilen.
Ich hatte auch Tonerkartuschen für meinen Drucker dort bestellt. Zwei Kartuschen funktionierten nicht. Es wurden zahlreiche Pünktchen auf die Ausdrucke gedruckt. Nach Reklamation und Rücksendung des gesamten Kartuschen-Sets, wurden die beiden defekten Kartuschen umgetauscht. Leider erfolglos. Eine der beiden umgetauschten Kartuschen war auch defekt. Statt roten Pünktchen war nun der gesamte Ausdruck rot. Erneut habe ich die defekte Kartusche reklamiert und zurückgesendet. Eine Woche später kam genau diese Kartusche wieder zu mir zurück mit dem Hinweis, sie könne so nicht beim Lieferanten reklamiert werden, da Schrauben an der Kartusche vertauscht wären und vorne eine Plastiklippe mit Heißkleber geklebt sei. Auf erneute Rückfrage wurde mir unterstellt, ich hätte die Defekte an der Kartusche herbeigeführt.... ich hätte Neuware bekommen.
Da ich weder an der Kartusche herumgeschraubt habe, noch irgend etwas mit Heißkleber geklebt habe, fühle ich mich extrem verarscht.
Die ganze Aktion läuft bereits jetzt seit über 6 Wochen und ich habe immer noch keine intakte Ware. Telefonisch ist dort nie jemand erreichbar, bestenfalls erreicht man einen Praktikanten, der keine Ahnung hat. Auf Emails bekommt man erst nach Tagen und mehrfacher Nachfrage eine Antwort. Ich kann nur jedem raten: Finger weg.

Der Anbieter unterstellte mir, dass ich eine von Ihm gelieferte, volle Tonerkartusche (schwarz) bei Lieferung im Müll entsorgte und mit einer alten, zum Kaufzeitpunkt schon nicht mehr druckfähigen weil leeren Tonerkartusche (schwarz, Original des Druckerherstellers) auf geheimnisvolle Weise weiterdruckte. Ebendiese ALTE Kartusche hätte ich ihm zur Reklamation / zum Austausch zurückgesandt, was er als Aufhänger für die Verweigerung eines Umtausches / einer Kostenrückerstattung verwendet.

Ich solle „nachschauen“, ob nicht doch noch irgendwo eine mystische, von ihm gelieferte Tonerkartusche (schwarz) herumliegt. Das brauche ich allerdings wirklich nicht, da ich durchaus in der Lage bin den Überblick über ZWEI schwarze Tonerkartuschen - eine funktionsfähig / die andere nicht - zu behalten.

Backstage-trading.de bot an, mir bei Einsendung einer nicht vorhandenen, weiteren Tonerkartusche DANN den Kaufpreis zurückzuerstatten, wenn diese im gefüllten Zustand zurückübersandt wird. EINE NAHEZU VOLLKOMMEN LEER (max. 40 Seiten „Druckleistung“) ANGELIEFERTE TONERKARTUSCHE (SCHWARZ) KANN NATÜRLICH KEIN KUNDE DIESER ERDE IM GEFÜLLTEN ZUSTAND ZURÜCKSENDEN.

Ostblock-Geschäftsgebaren inkl. unglaublichem eMail-Schriftverkehr!