Babymarkt Bewertungen 20

Niee mehr Ich kann keine Telefonnummer finden, um mich nach der Bestellung zu erkundigen, seit 3 Tage, ich schrieb eine E-Mail, sie antworten nicht, deshalb nur 1 Stern und 1 Stern ist zu viel ❌

Die Angaben der Versandzeiten sind eine absolute Frechheit. Man kann sich glücklich schätzen, wenn die Bestellung im selben Jahr verschickt wird. Die Versandangaben auf der Webseite sind schlicht frei erfunden.

Bestellung an die falsche Adresse geschickt: unser Lernstuhl wurde nach Leipzig (!!!) statt nach Zürich geschickt, dafür schickte man uns einen sehr grossen Kinderwagen für Neugeborene. Entschuldigung?! Nee. Fehlanzeige. Anschliessend erhielten wir mehrere Rechnungen doppelt und hinterher noch Mahnungen für die Rechnung des Lernstuhls, die wir bereits vor zwei Monaten bezahlt hatten. Der Kundendienst reagierte auf meine Anfrage-sagen wir mal positiv-im Standby-Modus. Gaaaanz, wirklich ganz lange nichts…viiiel später wurde mir mit einer verschlafenen Mail mitgeteilt, dass mein "Saldo ausgeglichen" sei. Entschuldigung?!? Auch hier: Fehlanzeige. Wer mit seinen Kindern glücklich sein will, meidet "babymarkt".

Bestellung wurde trotz Vorauszahlung storniert. Ich warte seit fünf Wochen auf die Rückerstattung. Kundendienst ist zwar freundlich, hilft aber nicht weiter. Zuerst hiess es Rückzahlung erfolgt automatisch, dann hiess es Zahlung kann nicht gefunden werden aufgrund fehlender Informationen. Finger weg!

Kein kostenlose Retoure mehr.
Man muss für die rückversand 1,99 € zahlen.

Eigentlich möchte ich gar kein Stern geben! Eine Stornierung sowie Adresse Änderung ist nur innerhalb 60 Minuten noch möglich (naja, nur wenn jemand dein Anruf annimmt), danach gar nicht möglich, egal du möchtest die waren nicht mehr oder hast Doppel Bestellung gemacht. Kundenservice ist auch sehr schlecht, sie sagten einfach， es ist nicht möglich und Selberschuld. Für die Retour müssen die Kunden die Kosten selber tragen.

Ich habe ein Holztischli und zwei Stüehli bestellt.Eine Ecke des Tsches defekt,zersplittert Holz,sowie die Ecke der Sitzfläche eines Stuhles,Lieber wieder in einen Laden gehen!!!!

Wir bestellen viel bei babymarkt.ch. Gute Preise, zum Teil tolle Angebote und Lieferzeiten halten sich auch im Rahmen. Normalerweise reagiert der Kundenservice mit einiger Verspätung zuverlässig und löst das Problem.
Leider bin ich dieses Mal maßlos enttäuscht. Wir hatten 2 Rutschautos bestellt. Bei beiden klappert lautstark im Korpus ein Plastikteil. Nachdem ich mühevoll Videos davon gemacht habe und eine umfassende Beschreibung abgeliefert habe, meldete sich der Kundenservice erst mit langer Wartezeit und Prüfzeit. Lösung: Das sei normal.
Aha, in der Beschreibung steht aber beispielsweise Flüsterräder. Dann sollte man unbedingt hinzufügen, dass die Räder zwar leise sind, dafür das Plastikteil dafür lautstark hin und her kugelt. Unglaublich, dass das als „normal“ angesehen wird. Sollte also dringend in die Beschreibung rein. Für den doch hohen Preis und die Marke eine absolute Enttäuschung. Ebenfalls vom Kunden“Service“.

Seit einer Woche hab ich den falsch gelieferten Artikel zurückgeschickt. Wann wird diese Retoure bearbeitet oder wann ich den richtigen Produkt erhalte, weiss niemanden. Mein Retoure ist schon lange zugestellt.

Es handelt sich um eine deutsche Firma, die aus Deutschland versendet und mit einem CH-Shop in der Schweiz auftritt. Der Liefertermin wird nicht transparent kommuniziert. Einen Tag nach der Bestellung trifft die Versandbestätigung ("Juhu, dein Paket ist auf dem Weg zu dir!") ein, das Paket wird aber erst zehn Tage später und nach telefonischer Reklamation (mit langer Warteschlaufe) zugestellt. Die Hotline Mitarbeitenden waren immerhin äusserst freundlich.

Schlechter Kundenservice! Bei unserer 3. oder 4. Bestellung habe ich eine ausnahmsweise schnellere Lieferung gewünscht weil die Ware dringend gebraucht wurde. Wurde systematisch abgewiesen, mit "geht nicht". Wenn man will, geht es immer, und bei guten Kunden erwarte ich eine Ausnahmeregelung in Ausnahmefällen. Die Aufgabe ihres Kundenservice scheint es zu sein, Anfragen abzuweisen. Werde hier nichts mehr bestellen. Ist ja auch nicht so, dass es sich um seltene Waren handelt.

Babymarkt.ch hat im grossen und ganzen eine tolle Sortimentsauswahl. Doch leider eine schlechte handhabung betreffend Lieferservice. Wenn Sie ein Geschenk für Geburstag, Jahrestag, Weihnachten etc. besorgen wollen, oder ein Produkt, dass Sie so schnell wie möglich brauchen, empfehle ich Ihnen NICHT über Babymarkt.ch zu bestellen!Ich hatte einen Nasensauger (Nosiboo) über Babymarkt.ch bestellt. Die Lieferzeitangabe war mit 2-5 Werktagen markiert. Nun ist es so, dass die Produkte 1. aus dem deutschen Lager bezogen werden, und die Angabe 2-5 Werktagen bedeuten, (damit meint Babymarkt.ch), dass die Produkte in 2-5Werktagen Versandfertig gemacht werden. Das bedeutet dass, der Artikel dann noch nicht unterwegs ist. Als ich mehrmals den Kundenservice kontaktierete schrieb mir meisten immer die gleiche Person die gleiche Nachricht,, Dein Paket befindet sich aktuell in unserer Logistik in Bearbeitung und verlässt in Kürze unser Lager." Nach 7 Tagen musste ich telefonisch Kontakt zum Kundenservice aufnehmen. Die Mitarbeiterin erklärte mir den Ablauf(siehe oben). Das schleierhafte war aber, dass Sie meinte das Paket befinde sich jetzt gerade noch in Deutschland. Ein paar Stunden nach dem Telefonat bekomme ich die Nachricht, dass Paket wird mir am nächsten Tag geliefert. Hä? Also entweder hat man mich angelogen bezgl. Paketaufenthalts im Land oder man kommt selbst nicht ganz drauss wie der Zuatellablauf funktionert. Hier stimmt irgendwas mit dem Kommunikationsfluss nicht. UND PLÖTZLICH WAR DER NOSIBOO DA...KOMISCH!!! Sehr schade das man hier das Gefühl hat angelogen zu werden, den es gibt einige Produkte die abgesehen davon, als Geschenk dringend benötigt werden, oder auch dringend für den Alltag effizient zu verfügung gestellt werden müssen!! Hier wäre ein Preisnachlass für den ganzen Aufwand als entschädigung mehr als angebracht gewesen. Schon weil ich immer wieder massive Preisschwankungen bei diesem Artikel sehe. 1 x ist der Nosiboo in blau für 106.-Chf angeboten, dann plötzlich 139.- Chf und dann sind wir wieder bei 159.-Chf.

Ich habe über die Seite einen Alvi-Stubenwagen Komplettset bestellt. Zuerst kam mit Verspätung nur der Korb und die Matratze mit der Post. Als ich bei Baby-Markt angerufen habe, wurde mir mitgeteilt, das die restlichen Sachen nachgeliefert werden. Nach fast einem Monat kam dann das neue Paket zu mir nach Hause. Nun musste ich aber feststellen, dass wieder nicht alle Teile geliefert wurden, das Wagengestell fehlte. Nach erneutem Telefonieren und warten (vor allem in der Warteschlange am Telefon) erhielt ich eine Nachricht per Email:

"Vielen Dank für deine E-Mail.

Anbei dir Herstellerrückmeldung zu deiner fehlerhaften Rückmeldung:

"der Artikel Komplettstubenwagen besteht aus den Einzelteilen Korb, Untergestell, Matratze, Himmelstange und Wäscheset.
Als Fehlmenge wurden bereits das Wäscheset und die Himmelstange kostenlos nachgeliefert. Jetzt fehlt noch das Untergestell.

Das würde bedeuten, dass Ihr Kunde nur einen Korb und eine Matratze erhalten hat.

Das kann nicht sein. Der Artikel wird als Einheit komplett verpackt und an Ihr Lager geliefert.
Ich will nicht ausschließen, dass mal ein Set oder eine Himmelstange fehlt, aber das fast alle Teile fehlen, kann nicht sein. "

Wir bedauern dir somit mitteilen zu müssen, dass der Hersteller dieses nicht erneut versenden wird.

Wir wünschen dir noch einen schönen Tag und stehen dir für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüsse"

Als ich wieder zum Telefon griff und nachfragen wollte ob die Email ernst gemeint war, erhielt ich die Antwort, dass nicht sie für die Lieferung verantwortlich sind sondern der Hersteller Alvi und das sie sich nicht weiter darum kümmern werden.

Ich werde nie mehr bei dieser Firma etwas bestellen und all meinen Freunden, Eltern und zukünftigen Eltern abraten von dieser Seite zu bestellen weil Kundenservice definitiv anders geht!

Sehr schlechter Kundenservice, auf Paket wird seit über 2 Wochen gewartet, trotz Meldung das es in 3-5 Tage geliefert wird. Kundendienst vertröstet nur jedesmal ja Paket ist unterwegs. Stornieren akzeptieren sie auch nicht! Keine Lieferung

Habe vor einer Woche eine Zahlungserinnerung erhalten obwohl ich die Zahlung bereits 2 Wochen vorher ausgelöst habe, eine Überschneidung ist also unmöglich. Auf meine beiden Mails wurde NICHT reagiert. Habs gestern und heute zusätzlich mit Anrufen versucht, beim ersten Mal habe ich nach 10 Minuten Warteschleife aufgegeben, heute hatte ich nach 8 Minuten endlich jemanden am anderen Ende gehabt und ein Feedback erhalten das mein Konto ausgeglichen sei. Auf meine Rückfrage wieso ich kein Feedback auf meine Mails erhalte und wieso ich die Zahlungserinnerung erhalten habe bekam ich jedoch keine Antwort, es wurde nur darauf gepocht das mein Konto ja ausgeglichen sei. Keine Entschuldigung oder Erklärung. Sorry... nie wieder und absolut nicht empfehlenswert!