autovia.it - Fiumicino Aeroporto Bewertungen 

Achtung, Abzocke! Unser Flug hatte Verspätung und wir haben Autovia über den Check24 Support sowohl per Mail darüber informiert (nachgewiesener Maßen um kurz nach 9 Uhr eingegangen), als auch selbst versucht anzurufen (vergeblich, da am Schalter keiner das Telefon nutzt).
Letztlich mussten wir einen deutlich teureren Wagen mieten, weil unser Wagen nicht mehr zur Verfügung stand (obwohl dieser online für den gewählten Zeitraum noch auswählbar war). Extrem unfreundliches und umkooperatives Personal und kein Wille zur gemeinsamen Lösungsfindung. Am Schalter waren wir nicht die einzigen die mit dieser Masche abgezockt wurden.

Achtung ⚠️
Nehmen keine Kreditkarte von „Digitalbanken“ nur von Banken mit Filialen.
Das führt zu extra Kosten.

Tutto Perfetto
Molto gentile….
Grazie mille.

Best Service. Thank You

1 Stern weil 0 nicht gehen. Die Mitarbeiter waren zwar ganz höflich bei der Abholung, damit ist aber alles positive bereits erwähnt. Erhalten haben wir ein Auto, welches mit Erdgas lief, wo aber der Tank leer war. Als Reserve diente ein kleiner 7l Benzintank. Was niemand erwähnt hatte, obwohl der Mitarbeiter wusste, dass wir nicht in Rom bleiben. Die letzte Tankstelle vor dem Flughafen haben wir zwar zum Auftanken genutzt, aber es ist unmöglich, bei der Tankgröße, ein vollgetanktes Auto abzugeben. Für mich eine Abzocke, da der Vermieter auch gleich 33 Euro Strafe abgebucht hatte. Auf Emails word nicht geantwortet, ein im Auto vergessenes Teil wurde uns nach der Abgabe auch nicht mehr zurückgegeben. Lieber mehr bezahlen und nicht alle 10km für 3,50€ tanken müssen, um nicht liegen zu bleiben (Erdgas ist schwer zu finden und geeignete Tankstellen haben nicht an jedem Wochentag geöffnet)

Hilfsbereites und freundliches
Personal.
Unkomplizierte Abholung und Rückgabe des Wagens.
Das Auto war sauber und gepflegt.

Zwar war das Angebot von Autovia unschlagbar günstig (89 Euro für insgesamt 4 Tage), jedoch hat man das Gefühl, dass sich die Firma das Geld dann einfach auf andere Weise später holt.

So wurde uns nach der Rückgabe des geliehenen Autos eine Summe von der Kreditkarte abgebucht (wohlgemerkt ohne vorher Bescheid zu geben, um was es sich bei dieser Abbuchung handelt bzw. dass eine Abbuchung erfolgen wird). Nach dreimaligen Nachfragen, um was es sich dabei handelt, habe ich eine Antwort erhalten, dass nur 7/8 des Tanks bei Rückgabe voll waren. D.h. es hat deshalb einfach eine Abbuchung von der Kreditkarte statt gefunden OHNE uns vorher darüber zu informieren bzw. ordnungsgemäß eine Rechnung zu schicken. Auch der Betrag für die fehlenden 1/8 Tank waren absurd hoch und in keinem angebrachten Verhältnis.

Weiters erhielten wir eine Woche nach Rückgabe die Email, dass das Auto einen Schaden hat, nämlich einen Steinschlag ganz oben auf der Windschutzscheibe. Da wir das Dach vor der Rückgabe blöderweise nicht kontrolliert haben, ist es schwierig diese Behauptung zu widerlegen, allerdings wäre uns nichts von diesem Steinschlag während unseren Fahrten aufgefallen.
Auch diese Summe wurde einfach ohne vorherige Zustimmung unsererseits abgebucht. Die Summer die abgebucht wurde, unterschied sich außerdem zu der Summer die in der Rechnung-E-Mail stand.

Das Kund*innen-Service ist nur über E-Mail erreichbar und eine Antwort habe ich erst nach über 10 Tagen erhalten!!

Alles in allem macht das Unternehmen einen sehr unseriösen Eindruck und ich habe meine Kreditkarte jetzt zur Sicherheit sperren lassen, damit keine neuen bösen Überraschungen auf uns zukommen.
Leider kann ich diese Firma nicht empfehlen!