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3,5
2 Bewertungen
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J'avais mon smarphone qui était tombé dans l'eau
l'intervention était rapide, je n'ai rien perdu
j'ai récupéré mon téléphone le jour même et le prix était arrangeant pour moi
Suite à une panne du PC lenovo de mon fils, il a contacté cette société parisienne et y a envoyé son PC en réparation (devis de 270€ HT). Début janvier 2026, son PC est de retour et fonctionnel. La panne est réapparue début février, il a donc contacté Aura Lab Tech (ils garantissent leurs interventions 6 mois). Ceux-ci lui ont répondu qu’ils ne pourraient rien faire de plus pour son PC et proposé un remboursement partiel de 210€ environ (le coût de la réparation moins le coût du diagnostic).
Mi-avril, lorsque j’écris cet avis (donc deux mois plus tard) il n’a toujours pas été remboursé… malgré de multiples relances!
Update (27/04) : Après plus de deux mois de relances, mon fils a enfin reçu son remboursement (200€). On est loin du coût initial de sa démarche mais bon comme dit le proverbe : « il vaut mieux un mauvais arrangement qu’un bon procès »…
En résumé j’émets de sérieux doutes sur cette entreprise. Sur le plan technique une réparation qui tient un mois je ne vois pas trop l’intérêt. Mais c’est surtout sur le plan commercial que le bât blesse. Leurs pratiques sont inadmissibles : raccrochage au nez, impossible de parler à un responsable ou joindre le service comptabilité, remboursement au bout de 2 mois et demi… après moult relances!
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