Auerswald Bewertungen 5

Ich habe seit dem Herbst 2025 eine Auerswald VOIP 4000 Telefonanlage, diese funktioniert im Haus einwandfrei, aber sobald Nebenstellen welche über VOIP und das Wlan oder über das Mobile Datennetz eingeloggt sind funktioniert das Ganze nur noch Sporadisch! Diese Funktion kostet pro Nebenstelle rd. 50 Euro, und war der Grund für meine Entscheidung diese Anlage zu Kaufen. Ich habe die Fehlfunktionen öfter bei meinem Lieferanten gerügt, aber außer nicht erfolgreichen Versuchen der Nachbesserung ist nichts geschehen. Ich habe nunmehr Aufgegeben, es bleibt mir nur zu Warnen, damit nicht andere auf dieses Werbeversprechen hereinfallen! Die Firma Auerswald interessiert es einen Dreck. Kein Wunder das diese VOIP Funktionen von dem Wettbewerber gar nicht erst angeboten werden, das ist der ehrlichere Weg!

Problemlose Bestellung die umgehend bearbeitet und geliefert wurde. Kann ich nur weiterempfehlen

Die Qualität der Auerswald Produkte ist nach wie vor gut. Doch der Kundenservice ist mittlerweile unterirdisch. Hotline nach Polen outgesourct, da gibt es als Antwort auf Fragen Auszüge aus der Bedienungsanleitung, die die Frage nicht beantworten. Bei Problemen mit dem Versand aus dem Shop bekommt man den Hinweis, dass man sich doch bitte selbst drum kümmern soll. Wenn man den Kundenservice immer weiter herunterfährt, darf man sich nicht über die Insolvenz wundern. Nein, es ist nicht der Markt, es ist hausgemacht.

Ich kann mich dem anderen Benutzer nur anschließen. Als Endkunde ist man aufgeschmissen. Man kann nur über den Drittanbieter KOMSA Support erhalten. Ein telefonischer Kontakt ist absolut nicht möglich und man muss immer erst eine Email-Antwort abwarten.
Warum ist keine telefonische Hotline vorhanden. Ich verstehe das einfach nicht. Die Installationsanleitungen sind nicht praxisbezogen und Probleme lassen sich meist nur über andere Internetforen lösen. Die Dokumentation ist absolut mangelhaft. Ich bereue den Kauf der Compact 4000 sehr. Mit Lizenzen 1000€ für ein nicht zufriedenstellendes Produkt rausgeschmissen.

Keinerlei Unterstützung für Privat (oder End-)Kunden.
Man soll sich an den Handel wenden. Der freut sich besonders, wenn er mich nur beraten soll!
Das war noch vor 10 Jahren anders. Da wurde man auch telefonisch direkt von Auerswald beraten.