Grosses Angebot von verschiedenen Kunst- und Designartikeln. Gute Expertise und klarer Beschrieb von ev. Mängeln. Äusserst umsichtig verpackter und sicherer Versand- selbst ins Ausland. Ich kaufe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ich ersteigerte ein DIN A4-Dokument und bat um Versand per Postnord (kostet 66 SEK innerhalb Schwedens). Das Auctionet angeschlossene Auktionshaus lehnte dies ab und verschickt nun intern als Paket fo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Durchaus interessante Angebote und Auktionen. Dies ist der positive Teil. Der logistische Anteil (Versand, Transportkosten) ist eher völlig intransparent und selten sind die Transportkosten wirklich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zunächst hatte ich aufgrund der negativen Bewertung meine Zweifel. Bei einem Blick in die AGBs und auf die Produktseite war für mich aber klar ersichtlich, welche Kosten auf mich zukommen würden. Spät... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Auctionet: The Destination for Valued Objects. Auctionet connects you with curated objects from trusted auction houses across Europe. We are not just a marketplace for online auctions, but a destination where art collectors, design lovers, and passionate treasure hunters meet in search of their next unique find. Every day brings a fresh landscape of opportunity at Auctionet, where thousands of unique objects are given new life in the hands of new owners. ** We ensure your journey is secure and seamless all the way from your first bid to delivery at your doorstep. With transparent condition reports, expert valuations, detailed photos and reliable global shipping, you can bid with confidence. Whether you’re furnishing a home, building a collection, or simply browsing, Auctionet is your trusted destination for auctions.
Kontaktinformationen
Grev Turegatan 44, 114 38, Stockholm, Schweden
- 0855 769 575
- support@auctionet.com
- auctionet.com/sv
3,5
Akzeptabel
1097 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Alle Objekte wurden so wie sie…
Alle Objekte wurden so wie sie angeboten wurden, sorgfältig zugestellt. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden.
28. Juni 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
jegliche versandkosten extrem hoch !!!!!!!
es ist leider nicht nachvollziehbar, wie ein gemälde in der grösse
51,5 x 69,5 cm per paketdienst ups von schweden nach deutschland
56€ kosten soll. ein wie hier normal verschicktes paket kostet nur einen bruchteil dieses betrags. was soll das !!!!!!!!
hier wird wohl die lage des käufers ausgenutzt, dies ist nicht kundenfreundlich !!!!!!!!
p.s. für eine standuhr 176€ und 2 wanduhren 145€ transport kosten
nach münchen...... naja......
16. Mai 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auctionet
Hallo Herr Meinlschmidt,
Ich kann es nachvollziehen, dass gewisse Transporte als "zu teuer" empfunden werden - speziell wenn man mit "gewöhnlichen" e-Händlern vergleicht. Bedenken Sie jedoch, dass wir ja keine Standardware einfach in einem Zentrallager vom Regal nehmen und einem Spediteur übergeben, sondern meist einmalige, seltene und oft zerbrechliche Objekte erst einmal in Auktionshäusern in ganz Europa abholen, professionell verpacken und schützen bevor wir sie an unsere Kunden transportieren lassen.
-schöne Ware/ mangelhafter Transport!
-schöne Ware, - meist zu sehr fairen preisen!
......wenn da nicht die Probleme mit den Transporten wäre,
da ist es Auctionet bisher nicht gelungen ein System zu entwickeln,
- das die Ware auch vollständig in Deutschland ankommt!
Bitte beachten!!!! - Trotz Transportversicherung, die man bezahlt,
"VERSCHWINDEN" einige Dinge, - und können nicht aufgefunden werden!
Obwohl nicht Schuldhaft, - und man keinen Einfluss auf das Geschehen hat -bekommt man nicht den kompletten bezahlten Betrag zurück erstattet !!! Man erhält die bezahlte Versicherungs-Gebühr und einen gewissen Eigenanteil nicht zurück!!! Das ist eine Unverschämtheit! Da jetzt schon mehrfach vorgekommen, - und Auctionet sich überhaupt nicht kümmert ,wo die verschwundene Ware abgeblieben ist - kaufe ich jetzt lieber wieder bei ebay ein, - und kann Auctionet nicht weiter empfehlen!
15. April 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auctionet
Hallo,
Wir bedauern sehr, dass Sie so eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Das Artikel verschwinden werden ist unnakzeptibel! Wenn Sie erwähnen würden um welche Artikel es geht werde ich die Sache nachgehen damit wir in der Zukunft besser sind.
Ich hoffe das wir Sie irgendwie weiter helfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Als Einlieferer sehr schlechte Erfahrungen machen müssen!
Ich habe über das für den Großraum Stuttgart für Sie tätige Büro einige Kunst und Antiquitäten eingeliefert. Es hat trotz günstiger Limits Monate gedauert, bis endlich ein Teil versteigert war. Den Rest erhielt ich aufgrund Lagerung in offensichtlich völllig feuchten Kellerräumen zum Teil in katastrophalem Zustand zurück, je nach Gegenstand angerostet oder auch angeschimmelt. 2 Gegenstände konnten zu dem Zeitpunkt nicht aufgefunden werden, habe diese aber auch bis heute nicht zurückerhalten.
14. März 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auctionet
Hallo Herr Kaiser,
Wir bedauern sehr, dass Sie so eine schlechte Erfahrung mit einer unser Auktionshäuser genacht haben.
Seitdem Sie uns geschrieben haben, haben wir entschiden nicht mehr mit das Auktionshaus zu arbeiten.
Mit freundlichen Grüssen
Leider enttäuschend
Ich werde nicht noch einmal bei Auctionet einen Kunstgegenstand, ein Schmuckstück oder ein Gemälde ersteigern. Das ersteigerte Schmuck- stück kam flott, war aber sehr lieblos verpackt in Küchenrolle. Das passt nicht zu einem hochwertigen Anhänger, der ein Alter von fast 100 Jahren hat. Der Versand des Gemäldes war sehr teuer, dauerte sehr lange und der Zustand von Rahmen und Bild war ernüchternd. Das Aufgeld spare ich mir das nächste mal und kaufe lieber wieder von privat.
8. Juli 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auctionet
Guten Tag Frau Dreyer! Es tut uns natürlich sehr leid zu hören, dass Sie enttäuscht waren. Zustand und Beschaffenheit aller Objekte auf Auctionet sind von den Experten des jeweiligen Auktionshauses genau beschrieben. Da wir ja ausschließlich gebrauchte Gegenstände verkaufen, werden ev. Schäden oder Mängel auch beschrieben und/oder abgebildet. Falls der Zustand eines erworbenen Objektes nicht der Beschreibung entspricht, haben Sie selbstverständlich Anrecht auf eine Kompensation. Kontaktieren Sie hierzu in erster Linie das Auktionshaus, bei dem Sie das Objekt ersteigert haben. Unser Kundendienst hilft Ihnen ansonsten auch gerne weiter!
Fundgrube
Ich finde Auktionen klasse. Immer wieder finde ich genau das, was ich gesucht habe. Der einzige Wermutstropfen ( und deswegen auch nur 4 Sterne) ist das Abholen auch sehr großer und sperriger Teile aus den Sammellagern.
18. Mai 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auctionet
Danke für das nette Feedback! Zu Ihrer Information: Wir arbeiten daran, immer mehr Objekt-Typen direkt nach Hause zu liefern...
Antwort von Auctionet
Danke für diesen freundlichen Kommentar Ulla :-)
Unflexibel und zu teuer bei Versand
Nach einer solch drastischen Erhöhung der Versandkosten sollte es wenigstens möglich sein Objekte, die an einem Tag in einem Auktionshaus gekauft wurden zusammen zu versenden und so überflüssige Kosten zu sparen!
7. April 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auctionet
Ja, es stimmt, dass man Transporte nicht via Auctionet kombinieren kann.
Nur damit Sie besser verstehen, warum das so ist: zunehmend viele Objekte können via Paketdiens direkt an die Kundenadresse verschickt werden andere wiederum z.B. augrund der Grösse (Möbel, Gartenskulpturen, Motorräder,...) nicht. Auch unterschiedet sich die Art der Verpackung enorm z.B. bei einer Vase vs. einer seltenen Briefmarke. Aus diesem Grund sind wir gezwungen, die Transporte individuell per Objekt zu steuern. Auch wenn es paradox erscheinen mag aber diese Vorgehensweise hilft uns die Kosten so tief wie möglich zu halten: bei unseren Versandvolumina bedeutet jede Ausnahme, die manuell ausserhalb des Systems gemacht wird hohe Extrakosten.
Da die Transportpreise mit unserem neuen Logistiksystem nun viel genauer an die wirklichen Kosten angepasst werden und von verschiedenen Parametern wie Grösse, Wert, Verpackungsmaterial, Zeitaufwand, Gewicht, Zerbrechlichkeit usw. individuell gesteuert werden sind einige Objekte nun teurer aber andere klar günstiger.
//Nicolas
alles vollkommend ok.
Toller Austausch umgehende Benachrichtigung der verschiedenen Abläufe . Rechnung Zahlung Fracht Ankunft super Info.
Wäre jedoch schön Auslieferungslager im Rhein Main Gebiet
7. April 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auctionet
Hallo Helga und besten dank für das freundliche und konstruktive Feedback! Wir haben tatsächlich in den letzten Monaten viel an unserer Kommunikation gearbeitet und es freut mich als Kommunikationsleiter ganz besonders, dass diese Anstrengungen bei unseren Kunden ankommen und geschätzt werden!
Bez. Auslieferungslager: Wir befinden uns in einer starken Wachstumsphase, speziell in Deutschland und können fast im Wochentakt neue Auktionshäuser live-schalten. Ohne zu viel versprechen zu wollen, gibt es durchaus realistische Möglichkeiten, dass wir in absehbarer Zeit neue Auslieferungspunkte - durchaus auch in Ihrer Region - aufbauen werden.
Wir suchen im übrigen laufend nach neuen Logistiklösungen um es unseren Kunden so einfach wie möglich zu machen. So z.B. haben wir eben gerade ein kleines Pilotprojekt in Schweden begonnen um noch mehr, auch grössere Objekte wie Möbel direkt an die Haustüre zu liefern - wir können uns auf viele spannende Neuerungen auf Auctionet freuen!
//Nicolas, Marketing & Kommunikation
perfekter professioneller Service
sehr gute Kommunikation, einfache und sichere Kaufabwicklung, Ware entsprach genau der Beschreibung, perfekt
7. April 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auctionet
Hallo Ingo - Als Kommunikationsleiter wird einem natürlich warm ums Herz bei einem solchen Kommentar - ganz herzlichen Dank für Deine positiven und motivierenden Worte, die natürlich auch in den anderen Abteilungen mit Freude aufgenommen wurden.
//Nicolas, Marketing & Kommunikation
Antwort von Auctionet
Ich kann es nachvollziehen, dass gewisse Transporte als "zu teuer" empfunden werden - speziell wenn man mit "gewöhnlichen" e-Händlern vergleicht. Bedenken Sie jedoch, dass wir ja keine Standardware einfach in einem Zentrallager vom Regal nehmen und einem Spediteur übergeben, sondern meist einmalige, seltene und oft zerbrechliche Objekte erst einmal in Auktionshäusern in ganz Europa abholen, professionell verpacken und schützen bevor wir sie an unsere Kunden transportieren können.
Wirklich hervorragend ! Immer wieder gerne
Super Auktionshaus
6. April 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auctionet
Ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses motivierende und erfreuliche Feedback zu schreiben!
//Nicolas, Marketing
Super Teile zum Teil in der Auktion, lediglich Versandkosten teilweise deutlich überzogen!
Der Versand ist bei den meisten Teilen deutlich zu hoch.
6. April 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auctionet
Danke für Ihr differenziertes Feedback, Herr Kremer! Nur um Ihnen ein wenig Hintergründe zu vermitteln: die Versandkosten werden nach Einbezug vieler verschiedener Faktoren für jedes Objekt einzeln festgelegt: Grösse, Gewicht, Wert, Zerbrechlichkeit, Zeit für die sachgerechte Verpackung, Verpackungsmaterial, Distanz usw.
Da die meisten Objekte ja einzigartig, selten und oft zerbrechlich sind legen wir viel Fokus auf die sachgerechte Hantieren und Verpackung was natürlich nicht billiger ist als Standardware vom Regal direkt einem Paketdienst zu übergeben. Bitte vergessen Sie nicht, dass unsere Kunst-Transportöre alle Auktionshäuser anfahren müssen was die Logistik natürlich komplexer macht als bei "gewöhnlichen" Versandhändlern.
Auktionshäuser mit sehr guten Angeboten.
Ich bin sehr zufrieden mit den angebotenen Artikeln. Sie entsprachen jedes Mal genau der Beschreibung. Leider sind die Wartezeiten oft zu lang und die Transportkosten in einigen Fällen unangemessen hoch.
So hätte ich manches Gemälde gekauft, wenn die Transportkosten,manchmal sogar weit über 100,00 Euro, nicht so hoch wären.
Ein Postversand, DHL oder UPS, direkt vom Auktionshaus veranlasst, würde eine kurze Versandzeit und deutlich geringere Kosten zur Folge haben.
Entschuldigung, aber es entsteht der Eindruck, als wenn einige Auktionshäuser noch kräftig an den Versandkosten verdienen wollen.
6. April 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auctionet
Hallo Rolf - ganz herzlichen Dank für Ihr facettenreiches und konstruktives Feedback! Folgendes bez. Versand (damit Sie den Hintergrund ein wenig besser verstehen können): es stimmt, dass unser Versand je nach Ursprung, Destionation, Zerbrechlichkeit, Wert und verschiedenen anderen Parametern länger dauern kann und teurer ist als bei "gewöhnlichen" e-Händlern, die Standardwaren einfach vom Regal nehmen können. Wir legen großen Wert auf sachgerechte, sichere Verpackung da die Objekte ja oft einmalig und/oder zerbrechlich sind...Da hat z.B. ein Versandhändler, der Kleider oder Bücher verschickt ganz andere Voraussetzungen.
Dadurch, dass wir das Volumen aller Auktionshäuser sammeln, können wir klar bessere Preise von unseren Transportunternehmen erreichen als ein einzelnes Auktionshaus es mit seinem relativ kleinen Volumen könnte. Als Käufer kann man jederzeit eigene Transportunternehmen mit dem Versand beauftragen aber das wird in praktisch allen Fällen klar teurer und komplizierter als unsere Partner. Dadurch dass Auctionet sich in einer starken Wachstumsphase befindet und wir praktisch im Wochentakt neue Auktionshäuser aufschalten können, steigern wir unsere Versandvolumina kräftig und die Preise werden dementsprechend laufend (nach unten!) angepasst werden.
Absolut. Schnell. Unkompliziert.
Etwas Schönes gesehen, ersteigert, gewonnen. Schnelle und unkompluzierte Abwicklung.
6. April 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auctionet
Herzlichen Dank Jane - Bei solchen Kommentaren wird einem ja richtig warm ums Herz! Schön zu hören dass es so gut geklappt hat. Viel Freude an Ihrem schönen Auktionsobjekt!
//Nicolas, Marketing & Kommunikation
Abholung der Ware
Ich habe per Email die Nachricht bekommen, die Ware ist bei dem Spediteur in Hamburg angekommen. Ich bin dorthin gefahren, um es abzuholen. Es war nicht da und ich warte immer noch darauf!
6. April 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auctionet
Guten Tag Catherine. Sowas darf selbstverständlich nicht passieren und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie solches Pech mit Ihrer Lieferung hatten! Gut, dass Sie uns schreiben, denn so können wir der Sache auf den Grund gehen...und dafür sorgen dass es keinem anderen Kunden passiert!
So eine Falschmeldung höre ich tatsächlich zum ersten Mal und kann spontan auch nicht verstehen wie das passiert sein kann. Ich bitte unseren Kundensupport Sie in Kürze zu kontaktieren - wir lösen das!
Preise gut, Versand sehr teuer
Sehr schöne und teilweise preislich attraktive Angebote. Die Versandkosten und anschliessende Lagerkosten sind allerdings sehr teuer.
6. April 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auctionet
Danke für das freundliche und differenzierte Feedback Archibald!
Ich kann es nachvollziehen, dass gewisse Transporte als "zu teuer" empfunden werden - speziell wenn man mit "gewöhnlichen" e-Händlern vergleicht. Bedenken Sie jedoch, dass wir ja keine Standardware einfach in einem Zentrallager vom Regal nehmen und einem Spediteur übergeben, sondern meist einmalige, seltene und oft zerbrechliche Objekte erst einmal in Auktionshäusern in ganz Europa abholen, professionell verpacken und schützen bevor wir sie an unsere Kunden transportieren können.
Um preislich attraktive Angebote haben zu können sind die Auktionshäuser gezwungen effizient mit dem beschränkten Lagerraum umzugehen und möglichst viele Objekte umzuschlagen - daher sind sie gezwungen, nach einer gewissen Zeit Lagerkosten zu verlangen.
//Nicolas, Auctionet
eine A4 Seite mit Unzulänglichkeiten sagt wohl alles
- Plattform, Bedienbarkeit und Fotos sind super
- Verpackung ist top
- Technische Beschreibung mangelhaft
- Fotos sind so gut, die Realität ist immer sehr enttäuschend
- bis zu 4 Wochen Lieferzeiten
- Überteuerte Versandkosten, im Schnitt 50 - 100 €
- Gelieferte Ware oft dreckig, staubig und beschädigt
6. April 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auctionet
Guten Tag Christian und vielen dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein so differenziertes Feedback zu hinterlassen.
Gerne gehe ich auf Ihre Kritikpunkte ein:
- Technische Beschreibungen: da wir ja mit Dutzenden von Auktionshäusern zusammenarbeiten, gibt es hier natürlich Unterschiede auch von Mitarbeiter zu Mitarbeiter - Wir von der Auctionet-Zentrale sind stets bestrebt, den Standard aller Auktionshäuser mit Weiterbildung und laufendem Dialog zu vereinheitlichen und weiter zu verbessern. Kundenfeedbacks wie dieses werden auch von den Auktionshäusern gelesen und helfen diesen zu verstehen, was unseren Kunden wichtig ist.
- Lieferzeiten/Kosten: Ich kann es nachvollziehen, dass gewisse Transporte als "zu teuer" / "langsam" empfunden werden - speziell wenn man mit "gewöhnlichen" e-Händlern vergleicht. Bedenken Sie jedoch, dass wir ja keine Standardware einfach in einem Zentrallager vom Regal nehmen und einem Spediteur übergeben, sondern meist einmalige, seltene und oft zerbrechliche Objekte erst einmal in Auktionshäusern in ganz Europa abholen, professionell verpacken und schützen bevor wir sie an unsere Kunden transportieren können. Wie Sie ja freundlicherweise schreiben versuchen wir "eine Top Verpackung" und Handling anzubieten, dies ist bei den einmaligen Objekten unser Hauptfokus.
- Zustand der Objekte: alle Objekte sind ja "im Ist-Zustand" - eventuelle Schäden sind im Zustandsbericht und den Bildern angemerkt/sichtbar. Dreckige Ware sollte natürlich nicht vorkommen und in einem solchen Ausnahmefall können Sie sich natürlich gerne an unseren Support wenden.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.