Falscher Mantel geliefert
Falscher Mantel geliefert und keiner reagierte auf meine Mails für 2 Wochen. Nach mehreren Versuchen hat es nun endlich geklappt..
17. Juni 2026
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3,3
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Rücksendung etwas problematisch
Ich habe kürzlich zwei Kleider und einen Rock bei Attire the Studio gekauft. Mit den Kleidern bin ich sehr zufrieden, tolles Design, toller Stoff. Leider hat mir der Rock nicht gepasst weswegen ich eine Rücksendung beantragt habe. Zuerst fand ich es sehr komisch, dass diese erst geprüft und bestätigt werden muss. Nach einer Woche kam die Bestätigung mit beigefügten Rücksendelabel. Die Retoure muss man selbst bezahlen. Aufgrund der Sendungsnummer konnte ich verfolgen wann die Retoure beim Verkäufer ankam. Nach 2 Wochen fragte ich höflich wann ich mit der Erstattung rechnen kann und erhielt sofort eine Antwort, dass der Vorgang umgehend geprüft wird und man sich bei mir meldet. Nach weiteren 2 Wochen habe ich leider noch immer keine Rückmeldung erhalten und in einer neuen Mail um Rückmeldung gebeten, der ich zudem eine Frist beigefügt habe. Erst dann als ich kurz davor war den Paypal Käuferschutz zu kontaktieren, fand eine Rückerstattung statt. Ich finde es sehr schade wie die Rücksendung verlaufen ist, da ich für die Kleider sehr viel Geld ausgegeben habe und daher eine entsprechende Abwicklung erwartet hatte. Ich habe dem Kundenservice bereits mitgeteilt, dass ich mir wünschen würde, dass sie diesen Prozess überarbeiten. Insgesamt 3 von 5 Sternen, da die Kleider über eine gute Qualität verfügen und der Kundensupport höflich ist. Die Rücksendung allerdings nicht so toll verlaufen ist.
5. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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