AtlantiVegas Bewertungen 4

TrustScore 3.5 von 5

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3,6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

4 Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ho giocato presso il casinó online…

Ho giocato presso il casinó online “AtlantiVegas” e posso solamente dire che è stata un esperienza da 5 stelle.
Premetto che giustamente il casinò richiede di verificare i propri dati con selfie biometrici (sia per tutelarsi che per tutelare giustamente il giocatore.
Sono entrato con 20 euro e ho fatto una vincita di 550 euro.
Ci è voluta solamente una settimana e i soldi sono arrivati sul mio conto dopo le opportune verifiche.
Assistenza clienti Gentile e disponibile, rispondono entro 24 h e mandano sempre feedback assicurativi per il giocatore.
Consiglio vivamente il casinò, uno dei migliori!

13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Non pagano e si rimangiano la parola data

Sito inaffidabile. Mi hanno confermato via email che potevo prelevare vincite sotto i 100€, ma dopo aver vinto 200€ hanno bloccato tutto. Nonostante la loro ammissione di avermi dato informazioni errate, rifiutano di pagarmi se non invio selfie biometrici (che per 200€ sono una richiesta assurda). Assistenza fantasma che non risponde alle email. State alla larga!"

18. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
AtlantiVegas-Logo

Antwort von AtlantiVegas

Gentile Cliente,

ci dispiace leggere la sua recensione e desideriamo fornire un chiarimento a beneficio di chi legge.

La verifica dell'identità tramite selfie con documento è una procedura KYC (Know Your Customer) standard e obbligatoria per tutti gli operatori di gioco regolamentati, indipendentemente dall'importo del prelievo. Non si tratta di "dati biometrici", bensì di una semplice verifica visiva prevista dalle normative antiriciclaggio (AML) a cui siamo soggetti come operatore autorizzato dalla Curaçao Gaming Authority.

Questa procedura viene applicata uniformemente a tutti i clienti ed è finalizzata alla tutela dei giocatori stessi contro furti d'identità e frodi. La base giuridica è l'adempimento di un obbligo di legge ai sensi dell'Art. 6(1)(c) del GDPR, pertanto non è facoltativa.

Per quanto riguarda le comunicazioni, abbiamo risposto a ogni singola richiesta fornendo spiegazioni dettagliate sulle basi legali della procedura e sulla necessità di completarla. I fondi sul conto della cliente sono rimasti sempre disponibili e il prelievo sarebbe stato elaborato tempestivamente al completamento della verifica.

L'invito a completare una procedura di verifica semplice e di routine resta valido. Siamo a disposizione degli organismi competenti per fornire l'intera documentazione relativa al caso.

Cordiali saluti,
Team di Supporto Atlantivegas

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Risolte le problematiche legate al Prelievo

Ho depositato 35 € su Atlantivegas e, dopo aver giocato, ho maturato una vincita di circa 254 €.

Dal 13 dicembre ho iniziato a richiedere il prelievo. Nei giorni successivi ho ricevuto numerose e-mail automatiche che assicuravano che il pagamento era in fase di elaborazione o “in fase finale”. Subito dopo, però, arrivavano altre comunicazioni che indicavano il fallimento o il rifiuto del prelievo.

Il prelievo è stato tentato più volte, in date diverse e tramite più metodi di pagamento. Sempre con esito negativo.
Oggi, venerdì 16 gennaio modifico la mia recensione, perchè il prelievo è andato a buon fine e l'assistenza mi ha spiegato molto dettagliatamente i motivi del ritardo. Essendo un casinò relativamente nuovo in Italia, purtroppo non avevano ancora testato a fondo tutti i sistemi di pagamento, e questo ha causato ritardi come quello che mi è accaduto. L'assistenza inoltre, in maniera molto onesta si è assunta interamente la responsabilità. Questo gesto, ha un valore importante. Nel lavoro non si è mai esenti da difficoltà e a volte da errori, ma la cosa più importante è riconoscerli e trarne esperienza positiva. Atlantivegas sembra aver assunto questa posizione. Cambio quindi il mio giudizio, perchè la vita insegna che è poco intelligente rimanere su posizioni, quando esse sono cambiate. Un plauso al Casinò che ha saputo trovare soluzioni. Grazie a questo risultato, assieme alla spiegazione dettaglia che mi è stata fornita, invito a visitare il sito e a giocarci con assoluta tranquillità.

13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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