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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fische wurden nicht komplett geliefert. Nach 2 Wochen per Mail angemahnt, den zuviel bezahlten Betrag zurück zu überweisen. Keine Antworten auf die Mails (3) und auch keine Rückerstattung. Kein seri... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hatten die Bewertungen gelesen, dachten aber, eine Chance hat jeder verdient. Die bestellten Fische sind pünktlich angekommen, es fehlten von den 50 Neons 7 Stück .. das kann mal passieren.. Hat... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Da sie hier ja amscheinend antworten, versuche ich es hier, ich habe sie auf FB angeschrieben(Matthias Ederer) zich emails geschrieben, 100 mal minimum angerufen aber es kommt keine verdammte antwort?... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe Fische im Wert von über 160 EUR bestellt, lt. Homepage lieferbar dann aber die Nachricht erhalten, dass Diese nicht lieferfähig sind. Danach habe ich die Fische storniert und um Rückerstattung ge... Mehr ansehen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wunderschöne Fische

Habe mich riesig über die schnelle Lieferung gefreut. Fische waren super schön und alle waren gesund und putzmunter.
Service ist Super gewesen.
Die nächsten fische kaufe ich wieder dort

2. März 2017
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Fische keine Antwort

Vor vier Wochen haben wir dort Fische bestellt wirkte sehr professionell kam gleich Termin Vorschlag dies hat sich aber drei mal verschoben wo ich mir jedes mal Urlaub genommen hatte bei der letzten Änderung stand nur noch das der Kundendienst sich kurzfristig mit mir in Kontakt setzt und für fragen bereit steht. Habe eine Woche darauf den Kundendienst kontaktiert worauf ich keine Antwort bekomme ist sehr schade, Rate von Bestellung ab!!!!!!!

28. Februar 2017
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Antwort von aquahandel.de

Der Kunde hat erst nach unserer zweiten Terrminanfrage überhaupt reagiert und den Vorkasse Betrag i.h. von 43,72 Euro nicht rechtzeitig eingezahlt. Wir haben den Betrag nun zurück überwiesen. Wenn dazu noch Rückfragen sind erreichen sie uns telefonisch Mo - Fr. von 08.00 - 13.00 Uhr unter 05554 - 4770890

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht zu empfehlen

wir haben vor über 2 Wochen etwas Zubehör für unsere Fische bestellt, und es werden weder auf EMail oder Anrufe reagiert. Wir wollten es eigentlich ausprobieren und dann noch Fische bestellen,
Habe es auch bei Paypal gemeldet und ebenfalls dort auch noch keine Antwort erhalten. Finde das echt eine Frechheit und habe so etwas noch nie erlebt und wir bestellen immer sehr viel im Internet.

18. Januar 2017
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Antwort von aquahandel.de

Sie haben recht das hätte nicht passieren dürfen, wir haben selbstverständlich umgehend den Kaufpreis erstattet. Bei Rückfragen sprechen sie uns gerne an unser Büro ist täglich von 08.00 - 13.00 Uhr besetzt.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Neon Fische bestellt

Top Fische habe mir einen Schwarm Neonfische bestellt Alle Putzmunter und Gesund und außerdem auch Top Service . Kann ich nur weiter empfehlen Immer wieder gerne!!!

21. Oktober 2016
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht gelieferte Fische

Am Anfang waren wir positiv überrascht. Es wurde Angerufen Fische sind krank. Es wurde eine Teillieferung vereinbart. Ist auch wunderbar gekommen. Doch die Johanni Maulbrüter fehlen bis heute. Telefonisch Fehlanzeige. Dachten wir Email. Auch keine Antwort. Bezahlt ist alles Reaktion null. Absolut nicht weiter zu empfehlen.

6. Oktober 2016
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Antwort von aquahandel.de

Offensichtlich gab es hier ein Kommunikationsproblem denn die Tiere sind versandbereit ..unser Versand wird sich in kürze noch einmal mit ihnen in Verbindung setzen.

Wir entschuldigen uns aber natürlich für die Verzögerung

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg!

Wir wollten Muscheln für unseren Teich bestellen. Nach der Bestellung erhielten wir einen Termin. Kurz vor dem Termin hieß es die Muscheln wären "krank", nun gut es gab dann die Auswahl zwischen einem neuen Termin und einem Gutschein. Kurz vor dem neuen Termin hieß es dann, die Muscheln wären immer noch krank. Wir forderten darauf hin unser Geld zurück, da die Sache echt über Monate ging und wir die Muscheln dann auch nicht mehr brauchten. Nach ziemlich langem E-Mail Verkehr hieß es dann wir bekommen das Geld zurück erstattet. Komischerweise habe ich bis heute noch kein Geld gesehen und das ganze ist schon 6 Monate her. Ich werde nicht den verlorenen 12 Euro hinterher trauern, nur finde ich es eine FRECHHEIT so etwas abzuziehen. Ich werde jetzt auf sämtlichen öffentlichen Seiten meinen Bericht dazu äußern und hoffe, dass diese Leute genau das bekommen was sie verdienen. Und es ist ja auch kein Zufall, dass so viele Leute ähnliche Berichte haben. Einfach nur respektlos!

22. Februar 2016
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Antwort von aquahandel.de

Sie haben recht das hätte nicht passieren dürfen. Wir haben die Gutschrift selbstverständlich sofort via PayPal ausgelöst eine entsprechende Bestätigung sollten sie auch schon erhalten haben. Wir entschuldigen und noch einmal für das versehen. Sollten dazu noch Rückfragen bestehen kontaktieren sie bitte unbedingt unser Service Team.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin sehr zufrieden

alles gut gelaufen die Lieferung kam pünktlich und ich war sehr positiv von den Fischis überrascht. Mittlerweile haben meine neuen Mitbewohner ihr Heim erkundet und fühlen sich pudelwohl ..von mir deshalb fünf Sterne und demnächst gibt es noch Platz in meinem dritten Becken.

30. September 2015
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Alles sehr schlecht und skurril...

Ich habe bei aquahandel Fische bestellt diese auch erhalten. Das erste Problem war das ich einen Satz anderer Fische bestellt hab wie ich bekommen habe. Habe bis heute keine Reaktion darauf erhalten. Zum zweiten habe ich beim anderen Satz kranke Fische erhalten. Ob es nun der Transportstress war oder die Fische vorher krank waren kann man nicht beurteilen und deshalb wurde mir angeboten mein Geld zurück zu bekommen oder einen neuen Satz Fische zu erhalten. Ich habe mich für die Fische entschieden aber ab da an wieder keine Reaktion. Ich finde dies eine Frechheit! Ich werde nie wieder dort bestellen oder jemanden diesen Shop empfehlen...

30. September 2015
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Antwort von aquahandel.de

Sehr schade das sie mit unserer Lieferung nicht zufrieden sind. Unser Versand hat ihnen allerdings bereits einen Terminvorschlag für die Nachlieferung zugesendet der bislang nicht beantwortet wurde. Bitte überprüfen sie ihren Spam Ordner. Wenn keine Nachlieferung gewünscht ist erstellen wir über die 12 Euro natürlich auch eine Gutschrift ..bitte teilen sie uns mit wie wir verfahren sollen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr guter Zierfischversand !

ich bin sehr froh bei aquahandel.de gelandet zu sein, sehr lange schon habe ich nach Muränen gesucht die nicht bereits halb verhungert bei mir ankommen ..habe da online echt keine guten Erfahrungen gemacht..aber das sind ma echt schöne ..danke für alles :-)

11. September 2015
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Für mich nicht vertrauenswürdig

Ich habe vor 3 Wochen etwas bestellt und immer noch nichts erhalten. Ich habe Mails geschrieben die nicht beantwortet wurden, so daß ich am 23.6. angerufen habe. Da wurde mir mitgeteilt daß die Bestellmenge zu klein wäre und es deshalb Probleme gäbe. (Ich habe nirgendwo etwas von Mindestbestellmenge gesehen) Nun wurde mir mitgeteilt daß die Lieferung am gleichen der am darauf folgenden Tag rausgehen würde somit hätte es spätestens heute am Samstag ankommen müssen aber nichts kam an. Mal abgesehen davon daß es eine Frechheit ist frage ich mich warum so viele schreiben daß sie (so wie ich auch) keine Antworten auf Ihre Mails bekommen. Man versucht die Angelegenheit zu Regeln bekommt aber keine Antworten.

27. Juni 2015
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Antwort von aquahandel.de

Es ist sehr schade das die sechs Schnecken aufgrund des Poststreiks noch nicht verschickt wurden wir haben aber den Versand auf eine Lieferung per DHL auf unsere Kosten umgestellt und das auch entsprechend mitgeteilt. Auch wenn es sich hier um Wirbellose Tiere handelt möchten wir auf jeden Fall eine lebende Ankunft garantieren...allerdings währe eine schnellere Reaktion von uns verpflichtend gewesen und wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Sollten dazu noch Rückfragen bestehen erreichen sie unser Service Team telefonisch von Mo-Fr. in der Zeit von 08.00 - 13.00 Uhr oder jederzeit per email an service@aquahandel.de

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

alles super

Ich kann Aquahandel nur weiter empfehlen beste Beratung super Tiere sehr gute Kommunikation sehr gerne wieder

14. Januar 2015
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles Super

Die Tiere sind gut verpackt und lebend angekommen, und sehr netter Kontakt. Das War meine erste Bestellung aber nicht meine letzte.Danke

8. November 2014
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