Kaufe bereits lange bei Anson's Düsseldorf, sowohl im Geschäft als online, mit durchaus guten Erfahrungen. Leider musste eine jüngst bestellte McNeal Hose nach kurzer Zeit zum Schneider wg. sich löse... Mehr ansehen
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ANSON`S bietet modische Vielfalt für den stilbewussten Mann, von jungen Looks bis zu klassischem Stil. ANSON’S versteht sich als ein Unternehmen, das Tradition, Stil und Hochwertigkeit in der Herrenmode mit Modernität und emotionalem Erlebnis verbindet. ANSON’S zielt auf die Interessen und Bedürfnisse des modernen Mannes, der – unabhängig von seinem Alter – weltoffen, modisch interessiert, aktiv und modern ist. Persönlicher Stil ist keine Frage des Alters, sondern der Persönlichkeit. Dementsprechend bietet ANSON’S eine breite Palette an Marken, die dem Kunden die Möglichkeit bieten, seinen ganz persönlichen Kleidungsstil zu gestalten. Dabei umfasst das Sortiment internationale Marken, Designer-Labels sowie ANSON`S Brands.
Berliner Allee 2, 40212, Düsseldorf, Deutschland
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Im Angebot war ein schöner Pullover von Polo Ralph Lauren, den ich in Größe XL bestellt habe. Geliefert wird Größe XXL, was ich beanstande und um Umtausch bitte. Es tue ihnen leid, aber ein Umtauch sei nicht möglich, nur die Rücksendung und eine Neubestellung. Und dann ist das Angebot nicht mehr vorhanden. Lockangebot??? Auf jeden Fall unschön, unprofessionell, und: nicht gelöst.
Ergänzung nach der Ansons Antwort, für die Ansons allen Erntes 8 Wochen brauchte:
Hallo Ansons Team, genau Euren Vorschlag habe ich bei Reklamation Eurer Hotline gegenüber geäußert: Rücksendung und Wiederholung der Bestellung zu den ursptünglichen Bedingungen (da das ja ein Fehler von Ansons war), und das war leider nicht möglich. Also: höfliche Sprüche, aber kein Lösungswille. Es bleibt also leider bei meiner Vermutung...

Antwort von ANSON´S
Verlauf von Bestellung sehr einfach und übersichtlich, empfehlenswert

Antwort von ANSON´S
Hohe Qualität des Artikels.
Schnelle unkomplizierte Lieferung und Retoure.

Antwort von ANSON´S
Warte seit dem 11.08. auf die Rückerstattung meines Geldes. Absolut inakzeptabel.
Achtung!!!!!nie wieder.Ich hab ein Paar Schuhe bestellt für 44,89€ auf Rechnung. Vor dem Urlaub. Als den Bestellung kam der Rechnung war nicht dabei. Die haben ein paar Mal an die Spam-Ordner gesendet. Nach dem Urlaub bekommen ich ein Rechung von 68,89 € aber diese Rechnung von Kundenservice kommt in den Ordner für vorrangige E-Mails .und die geben eine Woche zu den Betrag bezahlen sonst geht das weiter zum Anwalt. Also lohnt sich nicht für den Versand kosten zu sparen in ANSON'S. DE KAUFEN. ES IST ERST MAL UND LETZTE.NIE WIEDER. 🗣️🤮😡😡😡😡😡😡

Antwort von ANSON´S
Heute in HH in der Mönckebergstraße gewesen. Kundenkarte vorgelegt, obwohl Coupons in der App waren keine gefunden. Hilfsbereitschaft gleich null, Einsatz null, Freundlichkeit unter Null. Solche Gestalten sollten direkt aus dem Unternehmen entfernt werden, da sie dem Ansehen der Firma massiv schaden.

Antwort von ANSON´S
Die bestellte Ware war bereits auf dem Versandweg (Sendungsverfolgung DHL) da wurde diese von Ansons zurückgerufen . Sendungsstatus: "Rücksendung auf Wunsch des Absenders"

Antwort von ANSON´S
Ich kam vorbei um mich beraten und einkleiden zu lassen. Man kümmerte sich sehr fürsorglich um mich, besprachen was zu mir passen würde, probierten einige Sachen an.
Zu guter letzt fanden wir einige Artikel die mir sehr gut gefielen und passten, so dass ich mit mehreren Tüten glücklich den Laden verließ.
Super Personal. Super Beratung, super Atmosphäre. Ich komme gerne wieder.
Auch Bestellungen aus dem Online Shop waren binnen zwei Tagen in der jeweiligen Filiale, wie auch per Post bei mir zuhause.
Retouren sind auch einfach und schnell abgewickelt.

Antwort von ANSON´S
Rückerstattung verweigert – Kundenservice ignoriert Verantwortung
Ich habe meine Bestellung (Nr. 9611122569) ordnungsgemäß über das von ANSON’S bereitgestellte DHL-Retourenlabel zurückgeschickt. Die Sendungsnummer wurde mir sogar vom Support genannt.
Wochenlang habe ich versucht, eine Rückerstattung von 55 € zu erhalten – erfolglos. ANSON’S verweigert die Rückzahlung mit der Begründung, dass der Einlieferungsbeleg fehlt. Dabei wurde das Label aus ihrem eigenen System generiert – was belegt, dass ich keine eigenständige Versandlösung gewählt habe.
Der Kundenservice wiederholt lediglich Standardtexte, schiebt die Verantwortung auf DHL und ignorierte mich zwischendurch komplett. Auf mein Anliegen wird sachlich nicht eingegangen.
Fazit: Wer etwas zurückschickt und keinen Beleg mehr hat, bleibt auf dem Schaden sitzen – selbst wenn das Label von ANSON’S kam. Ich kann den Shop daher leider nicht empfehlen.

Antwort von ANSON´S
Paket wurde auf dem Versandweg von ANSON’S zurückgerufen. Eine Ersatzlieferung wurde mir verweigert mit dem Hinweis ich könne eine neue Bestellung aufgeben. Ware ist jedoch nicht mehr Vorräte im online Shop.
Kundenservice ist nicht hilfreich und verstrickt sich in Widersprüche. Dort sieht man den Kaufvertrag als erfüllt an, obwohl keine Lieferung erfolgt ist und ich den Vertrag auch nicht widerrufen habe!
Edit nach Antwort von Ansons:
Viel Dank für Ihren tollen Rabattcode! Dumm nur, dass es Ware im Sale war, die danach natürlich ausverkauft war. Bringt mir folglich absolut nichts und ist nichts als Hohn!
Und erwähnen Sie doch auch, dass ich dreist belogen wurde! Der erste Mitarbeiter teilte mir mit, das Paket sei aufgrund eines defekten Leitcodierung durch DHL zurückgeschickt worden. In einer anderen Mail wurden dann gesagt, dass es “im Rahmen unserer automatisierten Prüfprozesse zu einer technischen Rückabwicklung“ gekommen ist.
Also hat mindest eine Person hier gelogen!

Antwort von ANSON´S
Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung. Die BOSS-Jeans sitzt perfekt. Ich bin sehr zufrieden.

Antwort von ANSON´S

Antwort von ANSON´S
Kaufe bereits lange bei Anson's Düsseldorf, sowohl im Geschäft als online, mit durchaus guten Erfahrungen.
Leider musste eine jüngst bestellte McNeal Hose nach kurzer Zeit zum Schneider wg. sich lösenden Nähten. Hoffentlich eine einmalige Ausnahme, da Qualität und Lieferzeit normalerweise anstandslos sind.

Antwort von ANSON´S
Ich bekomme soeben eine E-Mail, dass Ansons meine berechtigte Kritik hier auf Trustpilot als schädlichen oder rechtswidrigen Inhalt markiert. Scheinen sehr stark dahinter zu sein, schlechte Bewertungen entfernen zu lassen.

Antwort von ANSON´S
Ich finde Ansons sowohl im Laden, als auch über den Online-Shop grandios. Ich wurde noch nie enttäuscht, das Sortiment ist gut, Rabatte sind häufig und die Lieferung funktioniert einwandfrei. Ganz besonders großer Pluspunkt ist die Rücksendemöglichkeit: Ein Rücksende(klebe)etikett liegt bei und die Verpackung kann wieder Verschlossen werden. Einfacher geht es nicht... Nur positives Feedback von meiner Seite! Erfahrungen zum Kundenservice konnte (musste) ich bisher noch nicht sammeln.

Antwort von ANSON´S
Erstaunlich, dass hier die negativen Bewertungen immer wieder verschwinden und nur die wie auch immer zustande gekommenen positiven Bewertungen verbleiben. Ich bin bereits wiederholt Opfer dieser Methode von Anson's geworden. Ich finde das unglaublich unseriös.
Nachtrag: Jetzt kommt's: Ganz im Gegensatz zu der nachstehenden "Entschuldigung" des Unternehmens zur Schadensbegrenzung im Außenverhältnis wurde Trustpilot von Anson's zwecks Scoring-Aufhübschung aufgefordert genau diese Bewertung wegen "schädlicher oder rechtswidriger Inhalte" zu entfernen. Merken Sie etwas ??? Unfassbar

Antwort von ANSON´S
Absolut professionelle Abwicklung der Bestellung. Schnelle Lieferung.
Ich bin sowieso ein Fan von Anson's, auch vom stationären Handel. Aber auch der Onlinehandel funktioniert verlässlich, vertrauenwürdig und professionell.
Ach, wären doch alle Unternehmen, die online auftreten, so professionell wie Anson's!

Antwort von ANSON´S
Passt alles perfekt, alles wie beschrieben, unschlagbares Preis-Leistungsverhältnis

Antwort von ANSON´S
Unkompliziert und schnell geliefert, entspricht der Beschreibung

Antwort von ANSON´S
Fixe Lieferung. Produkt wie erwartet. Gerne wieder.

Antwort von ANSON´S
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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