Bestelling niet ontvangen
Bestelling niet ontvangen, geen klantenservice bereikbaar
Ik heb bestelling #1612 geplaatst voor een J-Lo broek van €24,95. De bestelling zou worden voorbereid voor verzending, maar ik heb daarna niets meer vernomen en het pakket is nooit aangekomen.
Ik heb meerdere keren gemaild naar de klantenservice, maar krijg geen reactie. Ook de link om mijn bestelling of bezorging te volgen werkt niet en geeft steeds een foutmelding. Hierdoor kan ik nergens controleren wat er met mijn bestelling is gebeurd.
Dit wekt bij mij de indruk dat de webshop mogelijk niet betrouwbaar is. Ik wil graag zo snel mogelijk duidelijkheid en een volledige terugbetaling van mijn bestelling.
Ik kom via mijn mail uit op deze website: annefleurstore
Is deze bestelling niet bij jullie bekend? Bestel: #1612?
Antwort von Annefleurstore
Update: Dag Maartje, je hebt besteld bij een andere webshop dan waar je deze review achterlaat. Je bent opgelicht door een site die zich voordoet als mij. Kijk maar bij uw bankafschrift daar staat By Annefleur. Mijn webshop heet Annefleurstore. De oplichters hebben hun webshop verwijderd en nu komt alles bij mij maar ik heb niks fout gedaan. Bestelling #1612 bestaat ook niet in ons systeem. Ik wil u ook graag verder helpen op de mail en nog bewijzen sturen.
